Der Spieler aus Deutschland ist unzufrieden mit dem Auszahlungsprozess. Wir haben die Beschwerde abgelehnt, weil der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen reagiert hat.
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Vulkan Vegas Casino - Der Rückzug des Spielers wurde verzögert.
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Betrag: 9,000 €
Vulkan Vegas Casino
Sicherheitsindex:Sehr hochSicherheitsindex
Casinos mit einem sehr hohen Sicherheitsindex werden in der Regel von Hunderttausenden Spielerinnen und Spielern besucht, bei denen es keine oder nur wenige relevante und veröffentlichte Beschwerden gibt. Wir halten das Spielen in Casinos mit einem sehr hohen Sicherheitsindex für absolut sicher, da diese Casinos bewiesen haben, dass sie ihre Spieler fair behandeln und niemals übervorteilen.
Fall geschlossen
Unser Schiedsspruch
Keinerlei weitere Spielerreaktionen
ABGELEHNT
Zusammenfassung der Fälle
vor 2 Jahren
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vor 2 Jahren
Hallo. Ich habe am 20.01.2022 eine Auszahlung von 9.000€ gemacht, was bis gestern nicht ausgezahlt worden ist. Bitte helfen Sie mir! Ich habe gestern die Auszahlung abgebrochen und habe 4.000 € zur Auszahlung beantragt und lasse die 5.000€ erstmal drauf, bis die 4.000€ ausgezahlt werden. Die haben ihre AGB‘s gebrochen.
Vielen Dank
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vor 2 Jahren
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Liebe Nafi,
Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Es ist durchaus üblich, dass Auszahlungen ein paar Tage oder sogar Wochen dauern, bis sie vollständig bearbeitet werden. Das bedeutet, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihr Geld auf Ihrem Konto erscheint. Aus diesem Grund raten wir den Spielern, geduldig zu sein und mindestens 14 Tage nach der Beantragung ihrer Auszahlung zu warten, bevor sie eine Beschwerde einreichen.
Haben Sie schon einmal erfolgreiche Auszahlungen vorgenommen? Können Sie bitte bestätigen, dass Sie den KYC bestanden haben?
Ich hoffe, dass wir Ihnen helfen können, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.
Mit freundlichen Grüßen,
Kristina
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vor 2 Jahren
Ich habe bei der ersten Auszahlung 16 Tage gewartet, wurde nicht ausgezahlt. KYC ist bestätigt und eine Auszahlung von 5.000€ wurde mal ausgezahlt Anfang Januar. Danach kam nichts mehr.
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vor 2 Jahren
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Liebe Nafi
Es tut uns leid, Sie sind auf Probleme gestoßen.
Können Sie bitte die umstrittenen Transaktions-IDs angeben?
Vielen Dank im Voraus!
Mit freundlichen Grüßen
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vor 2 Jahren
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Liebe Nafi,
Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir Ihre Beschwerde ablehnen, falls Sie die erforderlichen Informationen nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens bereitstellen.
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vor 2 Jahren
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Leider müssen wir diesen Fall ablehnen, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen oder mögliche Lösungen vorschlagen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut öffnen.
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