Il giocatore tedesco è insoddisfatto del processo di ritiro. Abbiamo respinto il reclamo perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande.
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Vulkan Vegas Casino - Il ritiro del giocatore è stato ritardato.
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Importo:: 9.000 €
Vulkan Vegas Casino
Indice di sicurezza:Molto altoIndice di sicurezza
I casinò con Indice di sicurezza molto alto hanno in genere centinaia di migliaia di utenti e nessun reclamo rilevante o poco più. Consideriamo questi casinò assolutamente sicuri, poiché è dimostrato che i giocatori vengono trattati correttamente.
Caso chiuso
Il nostro verdetto
Il giocatore ha smesso di rispondere
RIFIUTATO
Riepilogo del caso
2 anni fa
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Pubblico
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2 anni fa
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Ciao. Ho effettuato un prelievo di 9.000€ il 20/01/2022, che fino a ieri non è stato pagato. Mi aiuti per favore! Ho annullato il pagamento ieri e ho richiesto € 4.000 per un pagamento e lascerò € 5.000 fino al pagamento di € 4.000. Hanno infranto i loro termini e condizioni.
Grazie molto
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Pubblico
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2 anni fa
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Caro Nafi,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. È abbastanza normale che il ritiro richieda un paio di giorni o addirittura settimane per essere completamente elaborato. Ciò significa che potrebbe volerci del tempo prima che il tuo denaro venga visualizzato nel tuo account. Ecco perché consigliamo ai giocatori di essere pazienti e di attendere almeno 14 giorni dopo aver richiesto i loro prelievi prima di presentare un reclamo.
Hai già effettuato con successo prelievi? Potresti confermare di aver superato il KYC?
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la risposta.
Distinti saluti,
Cristina
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Pubblico
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2 anni fa
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Ho aspettato 16 giorni per il primo pagamento, non è stato pagato. KYC è confermato e all'inizio di gennaio è stato pagato un payout di € 5.000. Dopo di che non è successo niente.
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Pubblico
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2 anni fa
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Caro Nafi
Spiacenti, hai riscontrato problemi.
Può gentilmente specificare gli ID della transazione contestata, per favore?
Grazie in anticipo!
Distinti saluti
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Pubblico
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2 anni fa
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Caro Nafi,
Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Tieni presente che nel caso in cui non fornissi le informazioni richieste entro il periodo di tempo indicato, respingeremo il tuo reclamo.
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Pubblico
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2 anni fa
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Sfortunatamente, siamo costretti a rifiutare questo caso perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Pertanto, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o suggerire possibili soluzioni.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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