HomeBeschwerdenVulkan Vegas Casino - Der Rückzug des Spielers wurde verzögert.

Vulkan Vegas Casino - Der Rückzug des Spielers wurde verzögert.

Automatische Übersetzung

Betrag: 22,000 €

Vulkan Vegas Casino
Sicherheitsindex:Sehr hoch
Eingereicht am: 2022-02-11 | Gelöst : 2022-03-09
Gelöst Unser Schiedsspruch

Fall geschlossen

GELÖST

Zusammenfassung der Fälle

vor 2 Jahren
Übersetzung

Der Spieler aus Deutschland ist unzufrieden mit dem Auszahlungsprozess. Das hat sich erledigt.

Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 2 Jahren

Hallo habe 24000 Euro gewonnen aber nur 2000 euro bis jetzt bekommen! 22000 stehen noch als echtgeld Guthaben. Und in der Auszahlung stehen immer nur 2000, 1000 Euro als neue!

Öffentlich
Öffentlich
vor 2 Jahren
Übersetzung

Liebe Anja,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Es ist durchaus üblich, dass Auszahlungen ein paar Tage oder sogar Wochen dauern, bis sie vollständig bearbeitet werden. Das bedeutet, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihr Geld auf Ihrem Konto erscheint. Aus diesem Grund raten wir den Spielern, geduldig zu sein und mindestens 14 Tage nach der Beantragung ihrer Auszahlung zu warten, bevor sie eine Beschwerde einreichen.

Könnten Sie bitte erläutern, wie viele ausstehende Auszahlungen Sie derzeit haben? Verstehe ich das richtig, dass Sie bisher nur eine Auszahlung erhalten haben?

Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören.

Mit freundlichen Grüßen,

Kristina

Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 2 Jahren

Hallo kristina, ja von den 24000 Euro die ich gleichzeitig zur Auszahlung gegeben habe , habe ich nur 2000 Euro bekommen. Ausstehend sind jetzt 22000 Euro.

Öffentlich
Öffentlich
vor 2 Jahren
Übersetzung

file

Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 2 Jahren

fileWas soll das? Das Casino ist nicht zu empfehlen

Öffentlich
Öffentlich
vor 2 Jahren
Übersetzung

Vielen Dank für deine Antwort, Anja. Haben Sie versucht, den Support des Casinos zu kontaktieren, um herauszufinden, was los ist? Bitte leiten Sie die gesamte relevante Kommunikation zwischen Ihnen und dem Casino an kristina.s@casino.guru weiter . Vielen Dank im Voraus.

Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 2 Jahren

Auf emails wird nicht geantwortet. Den Chat kann ich nicht wieder aufrufen.

Öffentlich
Öffentlich
vor 2 Jahren

Hallo ich habe ihnen den chatverlauf per Mail gesendet Mit freundlichen Grüßen A. S***

Von einem Casino Guru Admin bearbeitet
Öffentlich
Öffentlich
vor 2 Jahren
Übersetzung

Vielen Dank Anja für deine Antworten und E-Mails. Ich werde Ihre Beschwerde jetzt an meinen Kollegen Viliam ( viliam.v@casino.guru ) weiterleiten, der Ihnen weiterhelfen wird. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass Ihr Problem bald zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.

Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 2 Jahren
Übersetzung

Hallo Anja,

Ich habe mir Ihre Beschwerde angesehen und werde mein Bestes tun, um Ihnen zu helfen. Ich möchte das Vulkan Vegas Casino zu diesem Gespräch einladen. Casino, können Sie bitte spezifizieren, was das Problem mit der Auszahlung des Spielers ist?

Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 2 Jahren
Übersetzung

Hallo Anja, Viliam, Kristina


Ich sehe hier ehrlich gesagt kein Problem.

Alle Auszahlungen wurden viel schneller genehmigt als die auf der Website angegebenen Bedingungen.

Ich sehe, dass 10 Anfragen von der Bank bearbeitet werden. Kann einige Zeit dauern, und die Beträge zu beurteilen - einige können scheitern. In diesem Fall sollte ein Spieler die Anfrage also erneut stellen.


Gibt es sonst noch etwas, bei dem ich Ihnen behilflich sein kann?


Mit freundlichen Grüßen


Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 2 Jahren
Übersetzung

Liebe Anja,

lassen Sie mich bitte über Ihren Fortschritt beim Erhalt Ihrer Gewinne wissen. Wenn es ein Problem gibt, werden wir es mit dem Casino untersuchen.

Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 2 Jahren

Hallo ja das mache ich. 20000 stehen jetzt in 2000,1000 und 400 er schritten in Bearbeitung. Komisch ist nur das das schon lange so steht und 2x 400 die ich gestern in Auszahlung gesetzt habe wurden gestern angewiesen. Das vom 4.2. aber nicht? Bisschen komisch.

Öffentlich
Öffentlich
vor 2 Jahren

hallo bis jetzt wurde 1x 2000 und 6x 400 Euro überwiesen. 9x 2000 stehen schon lange in Bearbeitung! Es ist sehr schleppend. Mit freundlichen Grüßen Anja S******** filefile

Von einem Casino Guru Admin bearbeitet
Öffentlich
Öffentlich
vor 2 Jahren
Übersetzung

Liebe Anja,

danke für die Information. Ich hoffe, der Rest ist nur eine Frage der Zeit. Halt mich bitte auf dem Laufenden.

Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 2 Jahren

Hallo, hatte nochmals Vulkanvegas geschrieben, die schreiben auf der Website 14 Tage, diese sind schon 5 Tage vorbei. Es ist wirklich nicht schön wenn man dies in seinen agb s stehen hat und sich daran nicht hält. Dieser Gewinn war ein Segen für mich, da ich dafür endlich ein Auto kaufen kann. Ich sitze hier und mache mich total verrückt da ich das Auto für meinen neuen Job benötige, der am 1. März beginnt! file

Öffentlich
Öffentlich
vor 2 Jahren
Übersetzung

Liebes Kasino,

Bitte geben Sie uns einen Zeitplan, wann Sie die Gewinne des Spielers auszahlen werden. Es sollte in regelmäßigen Abständen gezahlt werden.

Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 2 Jahren
Übersetzung

Liebe Anja


Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass wir in den AGB die Auszahlungsbedingungen angeben, die vom Casino genehmigt werden. Ich hoffe, Ihnen ist klar, dass wir die Bankinstitute oder andere alternative Zahlungslösungen in Bezug auf die Bearbeitungsgeschwindigkeit usw. nicht beeinflussen können.


Danke für dein Verständnis.


Mit freundlichen Grüßen

Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 2 Jahren

Und das bedeutet? Also im Internet wurde das Casino bewertet mit schneller Auszahlung. Dies kann ich in keinster Weise zustimmen.

Öffentlich
Öffentlich
vor 2 Jahren
Übersetzung

Liebe Anja


Wir verstehen Ihre Frustration vollkommen und entschuldigen uns.

Wir kontaktieren den Zahlungsanbieter bezüglich des Problems, ob es eine Möglichkeit gibt, die Anfragen zu stornieren und per Banküberweisung abzuheben - dies garantiert eine schnelle Abhebung.

In der Zwischenzeit legen wir ein Spiellimit fest, nur um sicherzustellen, dass Sie das gewonnene Geld nicht verlieren. Dies wird definitiv zeigen, dass es nicht die Schuld des Casinos ist usw.


Mit freundlichen Grüßen

Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 2 Jahren

Hallo was soll das jetzt? Wie soll ich mich jetzt verhalten? Das ist doch jetzt nicht der Ernst? Es wurden 19000 Euro wieder dem Konto gut geschrieben und jetzt fängt alles von vorne an? Was muss ich jetzt machen? Mit freundlichen Grüßen Anja S********

Von einem Casino Guru Admin bearbeitet
Öffentlich
Öffentlich
vor 2 Jahren
Übersetzung

Liebe Anja


Bitte stellen Sie eine Auszahlungsanfrage per Banküberweisung.

Ihre Gewinne sind sicher, da wir das Glücksspiellimit angewendet haben.


Vielen Dank im Voraus!


Mit freundlichen Grüßen

Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 2 Jahren

Ich habe den banktransfer veranlasst. Mal schauen. Es sind 19x 1000 Euro

Öffentlich
Öffentlich
vor 2 Jahren
Übersetzung

Liebes Kasino,

Ist es bitte möglich, die Gewinne des Spielers in einer Zahlung auszuzahlen?

Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 2 Jahren
Übersetzung

Hallo zusammen,


Laut unseren Aufzeichnungen hat der Spieler bereits 19.000 Auszahlungen erhalten.

Der Rest (3k) ist unterwegs.


Liebe Anja, bestätigst du das?


Mit freundlichen Grüßen

Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 2 Jahren
Übersetzung

Liebe Anja,

Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir Ihre Beschwerde ablehnen, falls Sie die erforderlichen Informationen nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens bereitstellen.

Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 2 Jahren

Hallo habe die Zahlungen erhalten bin jetzt aber gesperrt trotz Guthaben von 100 Euro

Öffentlich
Öffentlich
vor 2 Jahren
Übersetzung

Liebe Anja,


Wir haben das Glücksspiellimit festgelegt, um sicherzustellen, dass Sie kein Geld verlieren und die gesamte Summe Ihrer Gewinne abheben.

Hiermit bestätige ich, dass das Limit aufgehoben wurde.


Mit freundlichen Grüßen

Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 2 Jahren

Ok danke

Öffentlich
Öffentlich
vor 2 Jahren
Übersetzung

Liebe Anja,

Vielen Dank, dass Sie das Beschwerdelösungszentrum von Casino Guru nutzen. Wir freuen uns zu hören, dass Ihr Problem gelöst wurde. Wir werden es jetzt in unserem System als "gelöst" markieren. Bitte zögern Sie nicht, uns in Zukunft zu kontaktieren, wenn Sie auf Probleme mit diesem oder einem anderen Casino stoßen. Wir sind hier, um Ihnen zu helfen, aber ich hoffe, Sie werden nicht noch einmal auf ein solches Problem stoßen.

Mit freundlichen Grüßen,

Viliam Casino.Guru

Automatische Übersetzung
flash-message-reviews
Die User-Bewertungen – Schreiben Sie eigene Casinobewertungen und teilen Sie Ihre Erfahrungen
Forum_alt
Beteiligen Sie sich an unserem Diskussionsforum und treffen Sie dort Casinospielerinnen und Spieler aus der ganzen Welt.
scamalert_1_alt
Casino Guru fragt Sie nie nach Ihrem Passwort oder verlangt Zugang zu Ihrem Casino- oder Bankkonto
Folgen Sie uns in den sozialen Medien – Tägliche Posts, Boni ohne Einzahlung, die neuesten Spielautomaten und vieles mehr
Abonnieren Sie unseren Newsletter über die neuesten Boni ohne Einzahlung, Spielautomaten und vieles mehr.