Der Spieler aus Deutschland beantragte einen Rückzug, der jedoch abgelehnt wurde. Wir haben die Beschwerde abgelehnt, weil der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen reagiert hat.
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Vulkan Vegas Casino - Der Rückzug des Spielers wurde abgelehnt.
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Betrag: 2,500 €
Vulkan Vegas Casino
Sicherheitsindex:Sehr hochSicherheitsindex
Casinos mit einem sehr hohen Sicherheitsindex werden in der Regel von Hunderttausenden Spielerinnen und Spielern besucht, bei denen es keine oder nur wenige relevante und veröffentlichte Beschwerden gibt. Wir halten das Spielen in Casinos mit einem sehr hohen Sicherheitsindex für absolut sicher, da diese Casinos bewiesen haben, dass sie ihre Spieler fair behandeln und niemals übervorteilen.
Fall geschlossen
Unser Schiedsspruch
Keinerlei weitere Spielerreaktionen
ABGELEHNT
Zusammenfassung der Fälle
vor 2 Jahren
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vor 2 Jahren
Hallo.. ich brauch dringend ihre Hilfe!!! Ich bekomme mein gewonnenes Geld nicht ausgezahlt,es wurde abgelehnt warum auch immer.
liebe Grüße
Dajana
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vor 2 Jahren
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Liebe Dajana,
Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Haben Sie schon einmal eine erfolgreiche Auszahlung vorgenommen? Wären Sie so nett und bestätigen Sie, dass Sie die KYC-Verifizierung bestanden haben?
Haben Sie versucht, das Casino bezüglich dieses Problems zu kontaktieren? Bitte leiten Sie alle relevanten Mitteilungen zwischen Ihnen und dem Casino an kristina.s@casino.guru weiter (oder posten Sie sie alternativ hier).
Ich hoffe, dass wir Ihnen helfen können, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Danke im Vorhinein für ihre Antwort.
Mit freundlichen Grüßen,
Kristina
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vor 2 Jahren
Hallo..
Die KYC-Verifizierung habe ich bestanden.
Bin das erste mal auf dieser Seite gewesen und es war auch mein erster Versuch mir mein Gewinn auszahlen zu lassen,der aber abgelehnt wurde.
liebe Grüße
Dajana
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vor 2 Jahren
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Danke für deine Antwort, Dajana. Haben Sie Ihre Gewinne mit oder ohne aktivem Bonus angesammelt?
Wurde das Geld, das Sie abzuheben versucht haben, auf Ihr Casino-Konto zurückerstattet?
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vor 2 Jahren
ich habe ohne Bonus gespielt und mein abgelehnter Gewinn wurde auf mein Casino- Konto zurückerstattet
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vor 2 Jahren
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Liebe Dajana
Um mit der Auszahlung fortzufahren, bitten wir Sie, den KYC-Check durchzuführen.
Bitte überprüfen Sie Ihre E-Mail mit den Anweisungen sowie der Liste der Dokumente, die für den Abschluss des KYC-Verfahrens erforderlich sind.
Danke für Ihre Kooperation.
Mit freundlichen Grüßen
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vor 2 Jahren
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Hallo, alle miteinander,
Vielen Dank an das Vulkan Vegas Casino-Team für Ihre Unterstützung.
Liebe Dajana,
Gab es Neuigkeiten? Haben Sie bereits alle erforderlichen Unterlagen eingereicht? Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir Ihre Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten.
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vor 2 Jahren
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Leider müssen wir diesen Fall ablehnen, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen oder mögliche Lösungen vorschlagen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.
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