Il giocatore tedesco ha chiesto il ritiro, ma è stato rifiutato. Abbiamo respinto il reclamo perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande.
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Vulkan Vegas Casino - Il ritiro del giocatore è stato rifiutato.
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Importo:: 2.500 €
Vulkan Vegas Casino
Indice di sicurezza:Molto altoIndice di sicurezza
I casinò con Indice di sicurezza molto alto hanno in genere centinaia di migliaia di utenti e nessun reclamo rilevante o poco più. Consideriamo questi casinò assolutamente sicuri, poiché è dimostrato che i giocatori vengono trattati correttamente.
Caso chiuso
Il nostro verdetto
Il giocatore ha smesso di rispondere
RIFIUTATO
Riepilogo del caso
2 anni fa
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Pubblico
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2 anni fa
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Ciao.. ho bisogno del tuo aiuto urgentemente!!! Non ricevo i soldi che ho vinto, è stato rifiutato per qualsiasi motivo.
Distinti saluti
dajana
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Pubblico
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2 anni fa
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Cara Dajana,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Hai mai effettuato con successo un prelievo prima d'ora? Saresti così gentile da confermare di aver superato la verifica KYC?
Hai provato a contattare il casinò in merito a questo problema? Per favore, inoltra qualsiasi comunicazione pertinente tra te e il casinò a kristina.s@casino.guru (o in alternativa pubblicala qui).
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.
Distinti saluti,
Cristina
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Pubblico
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2 anni fa
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Ciao..
Ho superato la verifica KYC.
Sono stato su questo sito per la prima volta ed è stato anche il mio primo tentativo di incassare le mie vincite, ma è stato rifiutato.
Distinti saluti
dajana
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Pubblico
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2 anni fa
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Grazie per la risposta, Dajana. Hai accumulato le tue vincite con o senza un bonus attivo?
I soldi che hai tentato di prelevare sono stati restituiti al tuo account del casinò?
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2 anni fa
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Ho giocato senza bonus e le mie vincite rifiutate sono state restituite al mio account del casinò
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Pubblico
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2 anni fa
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Cara Dajana
Per procedere con il ritiro, chiediamo gentilmente di completare il controllo KYC.
Controlla la tua e-mail con le istruzioni e l'elenco dei documenti necessari per completare la procedura KYC.
Grazie per la collaborazione.
Distinti saluti
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Pubblico
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2 anni fa
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Ciao a tutti,
Grazie Vulkan Vegas Casino Team per la tua assistenza.
Cara Dajana,
Ci sono state novità? Hai già fornito tutti i documenti richiesti? Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Per favore, tieni presente che nel caso in cui non rispondi entro il termine indicato, respingeremo il tuo reclamo.
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Pubblico
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2 anni fa
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Sfortunatamente, siamo costretti a rifiutare questo caso perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Pertanto, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o suggerire possibili soluzioni.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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