Vulkan Vegas Casino - Der Rückzug des Spielers wurde verzögert.

Ich habe an ihren Online-Slots gewonnen, aber es fällt mir schwer, das Geld zu bekommen, das ich gewonnen habe. Ich habe die Boni deaktiviert, damit ich mein Geld bekomme. Ihre Richtlinie ist, dass Sie KYC sein müssen, wenn ich mehr als 500 $ abhebe. Ich ziehe nur etwa 150 $ ab und ich habe auch alle Dokumente eingereicht, die sie für KYC benötigen.

Hallo thegreatnumber30,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihren negativen Erfahrungen zu hören. Könnten Sie bitte klären, was das Problem zu sein scheint? Steht Ihre Auszahlung schon lange an? Oder können Sie überhaupt keine Auszahlung beantragen?

Haben Sie versucht, das Casino bezüglich dieses Problems zu kontaktieren? Bitte leiten Sie alle relevanten Mitteilungen zwischen Ihnen und dem Casino an kristina.s@casino.guru weiter . Alternativ können Sie es auch hier posten.

Ich hoffe, wir werden Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören.

Mit freundlichen Grüßen,

Kristina

Liebe thegreatnumber30

Gemäß unseren Aufzeichnungen gibt es keine aktiven/ausstehenden Auszahlungsanfragen. Das ganze Geld wurde ausgezahlt.

Können Sie bitte die strittige Transaktions-ID angeben?

Vielen Dank im Voraus!

Mit freundlichen Grüßen

Hallo zusammen,

Danke VulkanVegas für deine Antwort.

thegreatnumber30, könnten Sie bitte bestätigen, dass Sie alle Ihre Gewinne erhalten haben? Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir Ihre Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten.

Leider müssen wir diesen Fall ablehnen, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen oder mögliche Lösungen vorschlagen.

Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.