Vulkan Vegas Casino - Il ritiro del giocatore è stato ritardato.

Ho vinto alle loro slot online, ma è difficile ottenere i fondi che ho vinto. Ho disattivato i bonus per poter ricevere i miei soldi. La loro politica è che devi essere KYC se ritiro più di $ 500, sto solo ritirando circa $ 150 e ho anche inviato tutti i documenti di cui hanno bisogno per KYC.

Ciao thegreatnumber30,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per la tua esperienza negativa. Potresti per favore chiarire quale sembra essere il problema? Il tuo prelievo è in sospeso da molto tempo? Oppure non sei in grado di richiedere un prelievo?

Hai provato a contattare il casinò in merito a questo problema? Per favore, inoltra qualsiasi comunicazione pertinente tra te e il casinò a kristina.s@casino.guru . In alternativa, puoi postarlo qui.

Spero che ti aiuteremo a risolvere questo problema il prima possibile. Attendiamo un vostro riscontro.

Distinti saluti,

Cristina

Caro il grande numero 30

Secondo i nostri registri, non ci sono richieste di prelievo attive/in sospeso. Tutti i soldi sono stati pagati.

Puoi specificare l'ID della transazione contestata?

Grazie in anticipo!

Distinti saluti

Ciao a tutti,

Grazie VulkanVegas per la tua risposta.

thegreatnumber30, potresti confermare di aver ricevuto tutte le tue vincite? Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Per favore, tieni presente che nel caso in cui non rispondi entro il termine indicato, respingeremo il tuo reclamo.

Sfortunatamente, siamo costretti a rifiutare questo caso perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Pertanto, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o suggerire possibili soluzioni.

Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.