Der Spieler aus Deutschland hat einen Rücktritt beantragt. Leider scheint sich die Zahlung zu verzögern. Die Beschwerde des Spielers wurde erfolgreich gelöst.
Hallo liebes casinogoru team ich hatte das erste mal richtig glück und insgesamt 11000 euro gewonnen bei der summe wollte ich das hier einmal noch angeben nur zur sicherheit.
vulkanvegas hat bis jetzt immer ausgezahlt nur bei so einer summe bin ich halt vorsichtig.
die Auszahlung ist beantragt aber bis jetzt noch nichts passiert.
Lieber Kendos1990,
Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrer Sorge zu hören. Könnten Sie bitte angeben, vor wie vielen Tagen Ihre Auszahlung angefordert wurde und ob Sie Ihre Gewinne mit oder ohne aktiven Bonus angesammelt haben?
Es ist durchaus üblich, dass Auszahlungen einige Tage oder sogar Wochen dauern, bis sie vollständig bearbeitet werden. Das bedeutet, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihr Geld auf Ihrem Konto erscheint. Aus diesem Grund raten wir den Spielern, geduldig zu sein und mindestens 14 Tage nach der Beantragung ihrer Auszahlung zu warten, bevor sie eine Beschwerde einreichen.
Da ich aus Ihrer vorherigen Beschwerde weiß, dass Sie die KYC-Überprüfung erfolgreich abgeschlossen und Ihre Auszahlung genehmigt haben, glaube ich wirklich, dass es nur eine Frage der Zeit ist, bis Sie sie erhalten.
Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören. Vielen Dank im Voraus.
Mit freundlichen Grüßen,
Petronela
auszahlung wurde gestern von mir in auftrag gegeben. Die großen gewinne habe ich ohne bonus gewonnen.
bis jetzt hatte ich nie probleme mit auszahlung ich habe nur halt gehört das casinos bei größeren gewinne einen nicht gerne auszahlen ich bin mir sicher das es auch diesmal bestimmt keine probleme geben wird bin halt nur vorsichtig.
Lieber Kendos1990
Herzlichen Glückwunsch zu Ihrem Gewinn!
Können Sie bitte angeben, gegen welche AGB des Casinos verstoßen wurde, die zur Erstellung der Beschwerde geführt haben?
Vielen Dank im Voraus!
Freundliche Grüße
Hallo es gibt als solches keine Beschwerde ! bin nur halt verwundert warum der betrag noch als solches da steht.
bin halt auch seit dem gewinn einfach nur happy. Vulkanvegas ist sowas von seriös und rtp ist bis jetzt der Wahnsinn gewesen
Vielen dank auch ans Casinogoru Team ich werde Defenetiv an euch was spenden !
2500 wurden schon überwiesen danke !
Wenn alles da ist gebe ich bescheid
Vielen Dank, Kendos1990, für das Update. Das Mindeste, was ich tun kann, ist, diese Beschwerde bis zu Ihrer Bestätigung bezüglich der erfolgreichen Auszahlung aller Ihrer Gewinne offen zu lassen. Bitte halte mich auf dem Laufenden.
Perfekt 🙂 Bitte benachrichtigen Sie mich, wenn Sie den Restbetrag erhalten haben. Hoffentlich dauert es nicht mehr lange.
es ist alles gekommen ! vulcanvegas 10/10 ohne grosses diskutieren oder kopfschmerzen
Da das Problem erfolgreich gelöst wurde, schließen wir die Beschwerde nun in unserem System als „gelöst". Vielen Dank, Kendos1990, für Ihre Kooperation und Bestätigung, und bitte zögern Sie nicht, unser Beschwerdezentrum zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft auf Probleme mit diesem oder einem anderen Casino stoßen. Wir sind hier um zu helfen.
Mit freundlichen Grüßen,
Petronela
Casino.Guru