Der Spieler aus Brasilien hat drei Tage vor Einreichung dieser Beschwerde einen Rücktritt beantragt. Einfach, Gewinne wurden noch nicht erhalten. Auch wenn wir davon ausgegangen sind, dass das Problem gelöst wurde, waren wir ohne Bestätigung des Spielers gezwungen, diese Beschwerde zurückzuweisen.
Hallo, ich habe einige Dokumente an das vulkan Vegas Casino geschickt und am 24. einen Auszahlungsantrag gestellt, und es ist immer noch nicht auf dem Konto eingegangen, und meine Verifizierung wird noch überprüft. Kannst du mir bitte helfen?
Liebe netweb080,
Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von dem Problem mit Ihrem Widerruf zu hören, und ich verstehe Ihre Bedenken. Bitte bedenken Sie jedoch, dass Auszahlungen einige Tage oder sogar Wochen dauern, bis sie vollständig bearbeitet werden. Das bedeutet, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihr Geld auf Ihrem Konto erscheint.
Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass KYC ein sehr wichtiger und wesentlicher Prozess ist, bei dem das Casino sicherstellt, dass das Geld an den rechtmäßigen Eigentümer gesendet wird. Da sie nicht den Luxus haben, alle Spieler physisch sehen und ihre Ausweise und Dokumente überprüfen zu können, ist dies die einzige Möglichkeit für Glücksspieleinrichtungen, die Überprüfungsverfahren abzuschließen. Keines der seriösen und lizenzierten Casinos nimmt KYC auf die leichte Schulter und es kann einige Arbeitstage dauern, bis dieser gründliche Prozess abgeschlossen ist.
Aus diesem Grund raten wir den Spielern, geduldig zu sein und mindestens 14 Tage nach der Beantragung ihrer Auszahlung zu warten, bevor sie eine Beschwerde einreichen. Wenn Sie Ihre Gewinne bis dahin nicht erhalten, lassen Sie es uns bitte wissen und wir werden versuchen, Ihnen zu helfen.
Vielen Dank im Voraus für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen,
Petronela
Liebe netweb080
Wir bitten Sie, das KYC-Verfahren abzuschließen.
Bitte überprüfen Sie Ihre E-Mail, die Anweisungen wurden gesendet.
Mit freundlichen Grüßen
Vielen Dank, Team von Vulkan Vegas Casino , für die Klarstellung.
Liebe netweb080 ,
Bitte schließen Sie die KYC-Kontoverifizierung ab und halten Sie mich freundlicherweise über weitere Entwicklungen auf dem Laufenden.
Guten Morgen, ich habe gestern KYC für das Konto abgeschlossen, aber ich bin immer noch nicht verifiziert. Was kann ich tun?
Alle KYC-Dokumente sind genehmigt. Aber ich bin noch nicht verifiziert.
Sehr geehrtes Vulkan Vegas Casino-Team ,
Wird vom Player noch etwas benötigt, bitte?
Ich bin verifiziert, jetzt warte ich darauf, dass die Auszahlung auf meinem Konto landet!
Hallo,
Gemäß unseren Aufzeichnungen wurden alle Auszahlungsanträge über PIX erfolgreich zurückgezogen.
Die restlichen 100 BRL per Banküberweisung benötigen bis zu 7 Bankarbeitstage.
Mit freundlichen Grüßen
Perfekte Neuigkeiten. Vielen Dank, Team von Vulkan Vegas Casino, für das Update.
Liebe netweb080 ,
Könnten Sie bitte bestätigen, sobald Sie alle Ihre Gewinne erhalten haben? Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören.
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Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
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