Der Spieler aus Lettland hat vor weniger als 14 Ragen vor der Einreichung dieser Beschwerde eine Auszahlung beantragt. Diese Zahlung wurde jedoch noch nicht durchgeführt.
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Vulkan Vegas Casino - Der Spieler behauptet, dass sich die Auszahlung verzögert.
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Betrag: 50 €
Vulkan Vegas Casino
Sicherheitsindex:Sehr hochSicherheitsindex
Im Einklang mit unserer Bewertungsmethodik haben wir den Sicherheitsindex des betreffenden Casinos auf der Grundlage von mehr als 20 verschiedenen Faktoren erstellt, darunter u.a. seine Finanzlage, die Fairness der AGBs, Anzahl der Spielerbeschwerden und vieles mehr. Je höher der Sicherheitsindex, desto wahrscheinlicher ist es, dass Sie Ihre Gewinne ohne Probleme ausbezahlt erhalten.
9.8
Vulkan Vegas Casino hat einen Sicherheitsindex von 9,8, daher ist es eines der sichersten Casinos auf dem Markt. Den Sicherheitsindex dieses Casinos kennenlernen
Gelöst
Unser Schiedsspruch
Fall geschlossen
GELÖST
Zusammenfassung der Fälle
vor 5 Monaten
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vor 6 Monaten
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Ich habe am 12.06. die Auszahlung angefordert, das Casino hat diese am 13.06. bearbeitet, aber heute, also bereits vor 8 Tagen, befindet sich das Geld im Status „In Bearbeitung".
Keiner vom Support kann einem sagen, was man tun soll, man wird die ganze Zeit nur warten gelassen. Ist der Kunde wirklich nicht geschützt, wenn dieses Geld irgendwo verschwindet? Kann das Casino nicht den Auszahlungsbetreiber kontaktieren, um herauszufinden, was los ist?
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vor 6 Monaten
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Sehr geehrte(r) Cyntia190390,
vielen Dank für das Einreichen Ihrer Beschwerde. Wir bedauern sehr, dass Sie Probleme mit Ihrer Auszahlung haben und können Ihre Bedenken nur allzu gut verstehen. Bitte bedenken Sie jedoch, dass manche Auszahlungen einige Tage oder sogar Wochen dauern können, bis sie vollständig bearbeitet werden. Das bedeutet, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihr angefordertes Geld auf Ihr Konto überwiesen wird. Diese zeitliche Verzögerung kann durch eine unvollständige KYC-Überprüfung oder durch eine große Anzahl von Auszahlungsanträgen verursacht werden.
Deshalb raten wir allen Spielern, die länger auf eine Auszahlung waren, auch wenn es schwer fallen sollte, geduldig zu sein und auf jeden Fall offen und transparent mit dem Casino zu kooperieren. Sie sollten mindestens 14 Tage warten, nachdem Sie die Auszahlungen beantragt haben, bevor sie eine Beschwerde einreichen.
Wenn Ihr Konto, Ihr Spielverlauf und Ihr Spielverhalten erfolgreich vom betreffenden Casino-Supportteam überprüft und Ihre Auszahlung vom Casino genehmigt wurde, Sie aber dennoch Ihre Gewinne innerhalb von 14 Tagen nach der Auszahlungsanforderung immer noch nicht erhalten haben, dann werden wir uns verlässlich ob dieses Falles annehmen, sicherlich die notwendigen Schritte einleiten und unser Bestes tun, damit Sie zu Ihrem Recht kommen.
Herzlichen Dank im Voraus für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Beschwerdelösungsteam
vielen Dank für das Einreichen Ihrer Beschwerde. Wir bedauern sehr, dass Sie Probleme mit Ihrer Auszahlung haben und können Ihre Bedenken nur allzu gut verstehen. Bitte bedenken Sie jedoch, dass manche Auszahlungen einige Tage oder sogar Wochen dauern können, bis sie vollständig bearbeitet werden. Das bedeutet, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihr angefordertes Geld auf Ihr Konto überwiesen wird. Diese zeitliche Verzögerung kann durch eine unvollständige KYC-Überprüfung oder durch eine große Anzahl von Auszahlungsanträgen verursacht werden.
Deshalb raten wir allen Spielern, die länger auf eine Auszahlung waren, auch wenn es schwer fallen sollte, geduldig zu sein und auf jeden Fall offen und transparent mit dem Casino zu kooperieren. Sie sollten mindestens 14 Tage warten, nachdem Sie die Auszahlungen beantragt haben, bevor sie eine Beschwerde einreichen.
Wenn Ihr Konto, Ihr Spielverlauf und Ihr Spielverhalten erfolgreich vom betreffenden Casino-Supportteam überprüft und Ihre Auszahlung vom Casino genehmigt wurde, Sie aber dennoch Ihre Gewinne innerhalb von 14 Tagen nach der Auszahlungsanforderung immer noch nicht erhalten haben, dann werden wir uns verlässlich ob dieses Falles annehmen, sicherlich die notwendigen Schritte einleiten und unser Bestes tun, damit Sie zu Ihrem Recht kommen.
Herzlichen Dank im Voraus für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Beschwerdelösungsteam
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vor 6 Monaten
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Mein Konto ist vollständig verifiziert und ich hatte noch nie derartige Probleme. Das Traurigste ist, dass der Support mir überhaupt nicht hilft und mich einfach warten lässt! Und was, wenn das Geld nicht auf meinem Konto ankommt?
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vor 6 Monaten
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10 Tage und nichts! Der Support tut nichts, sagt nur, dass es nicht unsere Seite ist. Wirklich, sie können nichts tun??? Wie es funktioniert, verstehe ich nicht!
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vor 6 Monaten
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13 Tage und nichts, der Support von Vulkan Vegas sagt einfach nichts und hilft nichts. Ich habe darum gebeten, Informationen vom Zahlungsanbieter zur Auszahlung einzuholen, der Support sagt nur, das liegt nicht an unserer Seite! Können Sie mir einfach helfen?
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vor 5 Monaten
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14 Tage und nichts! Der Support-Service kann den Zahlungsanbieter nicht um Informationen bitten???
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vor 5 Monaten
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Danke, Vulkan Vegas, warte auf eine Antwort von PSP
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vor 5 Monaten
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Hallo zusammen,
Vielen Dank an Sie beide für Ihre Antworten.
Liebes Vulkan Vegas Casino, bitte halten Sie uns auf dem Laufenden.
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vor 5 Monaten
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Gibt es Neuigkeiten zu meiner Auszahlung?
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vor 5 Monaten
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Ja, erhalten, danke.
Casino Guru, bitte schließen Sie den Fall.
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vor 5 Monaten
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Liebe Cyntia190390,
Ich freue mich, dass Ihr Problem erfolgreich gelöst wurde. Ich werde die Beschwerde in unserem System nun als „gelöst" markieren.
Vielen Dank für Ihre Mitarbeit. Bitte zögern Sie nicht, unser Beschwerdezentrum zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft Probleme mit diesem oder einem anderen Casino haben. Wir sind hier, um Ihnen zu helfen.
Beste grüße,
Kristina
Casino.Guru
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