Der Spieler aus Österreich hat weniger als zwei Wochen vor Einreichung dieser Beschwerde einen Rücktritt beantragt. Die Zahlung wurde noch nicht verarbeitet. Der Spieler bestätigte später, dass die Auszahlung erfolgreich bearbeitet wurde, daher haben wir diese Beschwerde als gelöst markiert.
Hallo,
Ich habe am 9.9.2022 eine Auszahlung beantragt, die eh "nur" in der Höhe von 80€ liegt. Ich bekomme seit 3-4 Tagen nur gesagt "ist bearbeitet, könnte jeden Moment gutgeschrieben werden". Anfangs wurde mir gesagt 2 Werktage dauert es, dann plötzlich 5. Heute wäre der 5. und ich habe nichts bekommen.
Komischerweise hat ein Kollege seinen Gewinn am Mittwoch angefordert und am Donnerstag bekommen.
Was ist da bitte los?
Jetzt wurde meine Zahlung abgelehnt und ich kann den Betrag nicht mehr auszahlen lassen! Frechheit
Danke für deine Antwort, Friedl11. Haben Sie schon einmal erfolgreiche Auszahlungen vorgenommen?
Haben Sie versucht, das Casino bezüglich dieses Problems zu kontaktieren? Könnten Sie bitte die gesamte relevante Kommunikation zwischen Ihnen und dem Casino an kristina.s@casino.guru weiterleiten ? Alternativ können Sie es auch hier posten. Danke im Voraus.
Ich hab jetzt heute mir nur höchstens 50€ auszahlen lassen können, das habe ich jetzt beantragt, was trotzdem frech ist, da ich so 30€ verloren habe!
Friedl11, es tut mir leid, dass Sie einen Teil Ihres Gewinns verloren haben, aber da Sie die restlichen 50 € erhalten haben, betrachten wir diese Beschwerde nun als erledigt. Vielen Dank für Ihre Kooperation und zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft auf Probleme mit diesem oder einem anderen Casino stoßen. Wir sind hier um zu helfen.
Kostenlose professionelle Weiterbildungskurse speziell für Mitarbeiter von Online Casinos, die sich auf die Erfahrungen aus der Branche stützen, und die auf die Verbesserung der Spielerkenntnisse und auf einen fairen und verantwortungsvollen Umgang mit dem Glücksspiel abzielen.
Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
Diese Plattform wurde geschaffen, um all unsere Bemühungen einer breiten Öffentlichkeit zu präsentieren, damit unsere Vision einer sichereren und transparenteren Online-Glücksspielbranche auch in die Realität umgesetzt wird.
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