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Vulkan Vegas Casino - Il giocatore dichiara che il pagamento è in ritardo.

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Importo:: 80 €

Vulkan Vegas Casino
Eccellente reputazione
Inviato: 16/09/2022 | Risolto : 19/09/2022
Risolto Il nostro verdetto

Caso chiuso

RISOLTO

Riepilogo del caso

1 settimana fa
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Il giocatore austriaco ha richiesto il ritiro meno di due settimane prima di presentare questo reclamo. Il pagamento non è stato ancora elaborato. Il giocatore ha successivamente confermato che il prelievo è stato elaborato correttamente, quindi abbiamo contrassegnato questo reclamo come risolto.

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Pubblico
1 settimana fa
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Ciao,

Ho richiesto un pagamento il 9 settembre 2022, che è comunque "solo" € 80. Negli ultimi 3-4 giorni mi è stato detto solo "è elaborato, potrebbe essere accreditato in qualsiasi momento". All'inizio mi è stato detto che ci sarebbero voluti 2 giorni lavorativi, poi improvvisamente 5. Oggi sarebbe stato il 5 e non ho ricevuto nulla.

Stranamente, un collega ha richiesto il suo premio mercoledì e l'ha ricevuto giovedì.

Cosa sta succedendo per favore?

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Pubblico
1 settimana fa
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Gentile Friedl11,

grazie per aver inviato il tuo reclamo. Ci dispiace per il problema che hai riscontrato con il prelievo e comprendiamo la tua preoccupazione. Tuttavia, tieni presente che, di norma, l'elaborazione di una richiesta di prelievo richiede qualche giorno, o persino qualche settimana, per essere completata. Questo significa che può trascorrere un po' di tempo prima che il denaro appaia sul tuo conto. Questo ritardo può essere causato da una procedura KYC non completata o da un elevato numero di richieste di prelievo.
Ecco perché consigliamo ai giocatori di avere pazienza, collaborare con il casinò e attendere almeno 14 giorni dopo la richiesta, prima di presentare un reclamo.

Se il tuo account è stato verificato, la tua cronologia di gioco è stata controllata e la tua richiesta di prelievo è stata approvata dal casinò, ma non hai incassato le tue vincite dopo 14 giorni dalla richiesta di prelievo, allora interverremo e faremo del nostro meglio per aiutarti.
Ti ringraziamo già da adesso per la tua pazienza e collaborazione.

Un cordiale saluto,
Centro risoluzione reclami
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Pubblico
1 settimana fa
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Ora il mio pagamento è stato rifiutato e non posso più prelevare l'importo! guancia

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Pubblico
1 settimana fa
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Grazie per la risposta, Friedl11. Hai già effettuato con successo prelievi?

Hai provato a contattare il casinò in merito a questo problema? Potresti per favore inoltrare tutte le comunicazioni pertinenti tra te e il casinò a kristina.s@casino.guru ? In alternativa, puoi postarlo qui. Grazie in anticipo.

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Pubblico
1 settimana fa
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Oggi sono riuscito a prelevare solo un massimo di 50€, ora l'ho fatto richiesta, il che è ancora sfacciato, visto che ho perso 30€!

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Pubblico
1 settimana fa
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Ho ricevuto i 50€ anche oggi

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Pubblico
1 settimana fa
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Friedl11, mi dispiace che tu abbia perso una parte della tua vincita, ma dal momento che hai ricevuto i restanti € 50, considereremo questo reclamo risolto. Grazie per la collaborazione e non esitate a contattarci in caso di problemi con questo o qualsiasi altro casinò in futuro. Siamo qui per aiutare.

Modificato da un admin di Casino Guru
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