Il giocatore austriaco ha richiesto il ritiro meno di due settimane prima di presentare questo reclamo. Il pagamento non è stato ancora elaborato. Il giocatore ha successivamente confermato che il prelievo è stato elaborato correttamente, quindi abbiamo contrassegnato questo reclamo come risolto.
Ciao,
Ho richiesto un pagamento il 9 settembre 2022, che è comunque "solo" € 80. Negli ultimi 3-4 giorni mi è stato detto solo "è elaborato, potrebbe essere accreditato in qualsiasi momento". All'inizio mi è stato detto che ci sarebbero voluti 2 giorni lavorativi, poi improvvisamente 5. Oggi sarebbe stato il 5 e non ho ricevuto nulla.
Stranamente, un collega ha richiesto il suo premio mercoledì e l'ha ricevuto giovedì.
Cosa sta succedendo per favore?
Ora il mio pagamento è stato rifiutato e non posso più prelevare l'importo! guancia
Grazie per la risposta, Friedl11. Hai già effettuato con successo prelievi?
Hai provato a contattare il casinò in merito a questo problema? Potresti per favore inoltrare tutte le comunicazioni pertinenti tra te e il casinò a kristina.s@casino.guru ? In alternativa, puoi postarlo qui. Grazie in anticipo.
Oggi sono riuscito a prelevare solo un massimo di 50€, ora l'ho fatto richiesta, il che è ancora sfacciato, visto che ho perso 30€!
Friedl11, mi dispiace che tu abbia perso una parte della tua vincita, ma dal momento che hai ricevuto i restanti € 50, considereremo questo reclamo risolto. Grazie per la collaborazione e non esitate a contattarci in caso di problemi con questo o qualsiasi altro casinò in futuro. Siamo qui per aiutare.
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