Der Spieler aus Rheinland-Pfalz hat weniger als zwei Wochen vor Einreichung dieser Beschwerde einen Rücktritt beantragt. Die Zahlung wurde noch nicht verarbeitet. Der Spieler bestätigte später, dass die Auszahlung erfolgreich bearbeitet wurde, daher haben wir diese Beschwerde als gelöst markiert.
VulkanVegas
habe beim Casino vulkanvegas.com eingezahlt und den Wager beendet. Umsatzbedingungen wurden erfüllt und es wurde alles nach AGB eingehalten. Der Support der Website vertröstet mich und sucht immer andere ausreden. Es kann bis zu 5 Werktagen dauern, anschließend kam sie haben doch schonmal eine Auszahlung erhalten warten sie einfach bis hin zu ihre Bank ist Schuld. Also alles in allem kein Erfolg durch den Support. Es wurde an eine andere Abteilung weitergeleitet von der ich bis heute keine Antwort erhalten habe. Ist das erste mal das die Website mich so lange warten lässt und durch den Support keine Hilfe kommt. Sehr schade, da bringen die Bonusangebote und anderen Vorteile auch nichts.
Liebe NicoB
Können Sie bitte die strittige Transaktions-ID angeben, da wir keine aktiven/ausstehenden Auszahlungsanträge sehen.
Danke im Voraus!
Mit freundlichen Grüßen
Nachdem heute morgen nochmal gefragt wurde wann das Geld losgeschickt bzw. die Anfrage verarbeitet wird wurde es dann überwiesen. Fall erledigt.
Tolle Neuigkeiten, NicoB. Da die Beschwerde erfolgreich gelöst wurde, werden wir sie nun in unserem System als „gelöst" schließen. Vielen Dank für Ihre Kooperation und zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft auf Probleme mit diesem oder einem anderen Casino stoßen. Wir sind hier um zu helfen.
Kostenlose professionelle Weiterbildungskurse speziell für Mitarbeiter von Online Casinos, die sich auf die Erfahrungen aus der Branche stützen, und die auf die Verbesserung der Spielerkenntnisse und auf einen fairen und verantwortungsvollen Umgang mit dem Glücksspiel abzielen.
Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
Diese Plattform wurde geschaffen, um all unsere Bemühungen einer breiten Öffentlichkeit zu präsentieren, damit unsere Vision einer sichereren und transparenteren Online-Glücksspielbranche auch in die Realität umgesetzt wird.
Ein anspruchsvolles Projekt, dessen Ziel es ist, die größten und verantwortungsvollsten Unternehmen im Bereich des iGaming auszuzeichnen und ihnen jene Anerkennung zukommen zu lassen, die sie auch verdienen.
