Leider haben Sie nicht die erforderlichen Beweise vorgelegt, um Ihre Behauptungen aus Ihrer ersten Nachricht zu untermauern, und Sie haben sich auch geweigert, mit dem Casino zusammenzuarbeiten, als Sie versuchten, Ihr Konto zu schließen, daher können wir diesen Fall nicht weiter untersuchen, und wir sind gezwungen, es abzulehnen. Es tut uns leid, dass wir Ihnen dabei nicht helfen konnten, aber bitte zögern Sie nicht, uns in Zukunft zu kontaktieren, wenn Sie auf Probleme mit diesem oder einem anderen Casino stoßen, und wir werden unser Bestes geben, um Ihnen zu helfen.
Unfortunately, you didn't provide the required evidence to support your claims from your initial message and you also refused to cooperate with the casino when you tried to close your account, therefore we are not able to proceed with further investigation of this case, and we are forced to reject it. Sorry we were not able to help you with this one, but please, do not hesitate to contact us in the future, if you run into any issues with this or any other casino and we will try our best to help.
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