Il giocatore ungherese non è soddisfatto dell'RTP (Return to Player) del casinò. Il giocatore non ha fornito alcuna prova a sostegno delle sue affermazioni e si è anche rifiutato di seguire le istruzioni del casinò che avrebbero dovuto aiutarlo a chiudere il suo account. Pertanto, siamo stati costretti a respingere questa denuncia.
Questo casinò è pessimo, le sue slot sono manipolate al 100% poiché non danno un premio, la sua valutazione è ridicola e non capisco come le autorità competenti permettano a questi truffatori di avere una licenza, la valutazione di Big bass è del 20%, disgusto, questo casinò informa le persone sul perché non giocare qui dato che sta buttando via i soldi
Caro Tosu008,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Voglio informarti che non possiamo fare un caso basandoci esclusivamente su ciò che stai descrivendo o sulle tue ipotesi. A volte potresti essere fortunato ea volte no; è così che funzionano i casinò e i giochi da casinò. Consiglierei di leggere il nostro articolo sul Payout ratio (RTP): https://casino.guru/learn-about-games-of-chance-rtp-variance .
Se hai ulteriori informazioni che potrebbero aiutare il nostro caso, per favore inoltramele. Sfortunatamente, in questo momento, se non abbiamo alcuna prova che dimostri che sta succedendo qualcosa di ingiusto, non c'è niente che possiamo fare. Non esitare a contattarmi se c'è qualcos'altro che potrei fare per te riguardo al tuo reclamo.
Distinti saluti,
Cristina
Tosu008, abbiamo ricevuto il tuo secondo reclamo. Ti preghiamo di comprendere che ti è stato consigliato cosa fare per chiudere il tuo account, cosa che, da quello che posso vedere, ti sei rifiutato di fare. Se non vuoi collaborare con il casinò quando si tratta di una richiesta così semplice come scrivere un'e-mail, non c'è molto altro che potremmo fare per te. Grazie per la comprensione.
Sfortunatamente, non hai fornito le prove richieste per supportare le tue affermazioni dal tuo messaggio iniziale e ti sei anche rifiutato di collaborare con il casinò quando hai tentato di chiudere il tuo account, quindi non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini su questo caso e siamo costretti a rifiutarlo. Siamo spiacenti di non essere stati in grado di aiutarti con questo, ma per favore, non esitare a contattarci in futuro, se dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò e faremo del nostro meglio per aiutarti.
Corsi formativi professionali gratuiti per i lavoratori dei casinò online, orientati verso le buone pratiche del settore, per migliorare l'esperienza di gioco e favorire un approccio onesto verso il gioco d'azzardo.
Un'iniziativa che abbiamo lanciato con l'obiettivo di creare un sistema globale di auto-esclusione, che permetta ai giocatori più vulnerabili di bloccare il proprio accesso a tutte le possibilità di gioco d'azzardo online.
Una piattaforma creata per mostrare tutti i nostri sforzi nel concretizzare l'idea di un'industria del gioco d'azzardo online più sicura e trasparente.
Un progetto ambizioso che ha l'obiettivo di celebrare le più grandi e responsabili aziende nel settore iGaming e dar loro il riconoscimento che meritano.
