Der Spieler aus Portugal beantragte weniger als zwei Wochen vor Einreichung dieser Beschwerde einen Rückzug. Ihr Geld ist noch nicht eingegangen. Der Spieler bestätigte später, dass die Auszahlung erfolgreich bearbeitet wurde, daher haben wir diese Beschwerde als gelöst markiert.
Ich finde es unanständig, wie lange es dauert, die Beute zu übertragen
Ich bin seit 15 Tagen zwischen Kontoverifizierung und Auszahlung dabei, die Chat-Antwort ist immer gleich
Danke
Die KYC-Verifizierung wurde bereits vor einer Woche durchgeführt, aber sie sagten, dass die Auszahlung 5 Tage gedauert hat, was passiert und dass sie im Online-Chat jeden Tag eine andere Antwort geben, es fängt an, ermüdend zu werden!
Hallo alle,
Wir möchten bestätigen, dass der Spieler (Urheber der Beschwerde) keine Spiel-/Einzahlungsaktivität hat.
Es wurde kein einziger Spin gemacht.
Grüße
Ah? Ich habe am 5. April eine Einzahlung von 40 Euro (bei der ich gewonnen habe) in Höhe von 315 Euro getätigt
Meine Spieler-ID ist 46235796
Kompliment
und es ist nicht zeitnah, denn laut Ihrem Support-Chat sind es 5 Werktage
und diese 5 tage sind vorbei
Danke
das Guthaben wurde meinem Konto bereits gutgeschrieben
Danke
Hallo an alle,
Danke euch beiden für eure Antworten.
Sofernandes, würden wir uns sehr freuen, wenn Sie ehrlich mit uns oder dem Casino sprechen würden. Wir sehen deutlich, dass die E-Mail-Adresse, die Sie für einen „Fehler" halten (sof***des@gmail.com), die Sie hier als Ihre Casino-E-Mail-Adresse angegeben haben, und dass dies auch die E-Mail-Adresse ist, von der aus Sie diese Beschwerde eingereicht haben. Und jetzt behaupten Sie, Ihre Casino-E-Mail sei Alf***.rod***.19******2@gmail.com, die übrigens nicht einmal aus Ihrem Namen besteht?
Manchmal fällt es uns sehr schwer zu unterscheiden, wer die Wahrheit sagt, aber es scheint, dass sich einige Spieler in ihren Lügen verfangen. Sie müssen verstehen, dass diese Aktion gegenüber keiner beteiligten Partei fair ist. Es macht den Prozess der Lösung von Beschwerden noch verwirrender, und Situationen wie diese erschweren es uns, den Geschichten der Spieler zu glauben und uns für sie einzusetzen. Bitte beachten Sie, dass ein weiterer Versuch, unsere Ermittlungen mit falschen Informationen in die Irre zu führen, zu einer dauerhaften Sperrung unserer Plattform führen wird.
Da das Casino die Auszahlung bearbeitet hat und Sie bestätigt haben, dass Sie sie erhalten haben, werden wir diese Beschwerde nun als gelöst abschließen.
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