Der Spieler aus Deutschland hat weniger als zwei Wochen vor Einreichung dieser Beschwerde einen Rückzug beantragt. Die Spielerin teilte uns später mit, dass sie ihre Gewinne erhalten hatte und diese Beschwerde wurde als gelöst abgeschlossen.
Immerwieder das gleiche Problem , nach Beschwerde geht die Auszahlung schnell , nun wieder nicht. Im Support wird nicht geholfen. Transaktion Nummer 41aaeb7f-01b9-4af4-9545-c276ccf485b4 und andere . Langsam macht's keinen Spaß mehr. Auszahlungen bleiben ewig am Konto stehen damit man doch noch in Versuchung kommt dies auszugeben. Für mich grenzt das ganz schön an veäppelung der Kunden.
Liebe Sabby616
Wir verstehen wirklich nicht, warum das Casino in Bezug auf die Auszahlungsanforderung gegen seine AGB verstoßen hat.
Sie haben die Anfrage am 04.09.2023 21:48:50 (UTC) erstellt.
Die Transaktion wurde am 05.09.2023 01:09:06 (UTC) genehmigt (einige Stunden nach der Erstellung).
Da es sich um eine Banküberweisung handelt, kann die Bearbeitung des Geldes mehrere Werktage dauern.
Ich hoffe, das klärt.
Grüße
Liebe Sabby616,
Ich freue mich zu hören, dass Ihr Problem erfolgreich gelöst wurde. Ich werde die Beschwerde nun in unserem System als „gelöst" markieren.
Vielen Dank für Ihre Kooperation. Bitte zögern Sie nicht, sich an unser Beschwerdelösungszentrum zu wenden, wenn Sie in Zukunft auf Probleme mit diesem oder einem anderen Casino stoßen. Wir sind hier um zu helfen.
Beste grüße,
Veronika
Casino.Guru