Il giocatore tedesco ha richiesto un ritiro meno di due settimane prima di presentare questo reclamo. La giocatrice ci ha successivamente informato di aver ricevuto le sue vincite e questo reclamo è stato chiuso come risolto.
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Vulkan Vegas Casino - Il giocatore ritiene che il prelievo richiesto sia in ritardo.
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Importo:: 1.100 €
Vulkan Vegas Casino
Indice di sicurezza:Molto altoIndice di sicurezza
I casinò con Indice di sicurezza molto alto hanno in genere centinaia di migliaia di utenti e nessun reclamo rilevante o poco più. Consideriamo questi casinò assolutamente sicuri, poiché è dimostrato che i giocatori vengono trattati correttamente.
Risolto
Il nostro verdetto
Caso chiuso
RISOLTO
Riepilogo del caso
7 mesi fa
Traduzione
Pubblico
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7 mesi fa
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Traduzione
È sempre lo stesso problema, dopo il reclamo i pagamenti sono rapidi, ma ora non lo sono più. Il team di supporto non aiuta. Numero di transazione 41aaeb7f-01b9-4af4-9545-c276ccf485b4 e altri. Sta lentamente togliendo il divertimento. I pagamenti rimangono indefinitamente sul conto tentando di spenderli. Per me, questo sembra un caso importante di portare i clienti a fare un giro.
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Pubblico
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7 mesi fa
Traduzione
Gentile Sabby616,
grazie per aver inviato il tuo reclamo. Ci dispiace per il problema che hai riscontrato con il prelievo e comprendiamo la tua preoccupazione. Tuttavia, tieni presente che, di norma, l'elaborazione di una richiesta di prelievo richiede qualche giorno, o persino qualche settimana, per essere completata. Questo significa che può trascorrere un po' di tempo prima che il denaro appaia sul tuo conto. Questo ritardo può essere causato da una procedura KYC non completata o da un elevato numero di richieste di prelievo.
Ecco perché consigliamo ai giocatori di avere pazienza, collaborare con il casinò e attendere almeno 14 giorni dopo la richiesta, prima di presentare un reclamo.
Se il tuo account è stato verificato, la tua cronologia di gioco è stata controllata e la tua richiesta di prelievo è stata approvata dal casinò, ma non hai incassato le tue vincite dopo 14 giorni dalla richiesta di prelievo, allora interverremo e faremo del nostro meglio per aiutarti.
Ti ringraziamo già da adesso per la tua pazienza e collaborazione.
Un cordiale saluto,
Centro risoluzione reclami
grazie per aver inviato il tuo reclamo. Ci dispiace per il problema che hai riscontrato con il prelievo e comprendiamo la tua preoccupazione. Tuttavia, tieni presente che, di norma, l'elaborazione di una richiesta di prelievo richiede qualche giorno, o persino qualche settimana, per essere completata. Questo significa che può trascorrere un po' di tempo prima che il denaro appaia sul tuo conto. Questo ritardo può essere causato da una procedura KYC non completata o da un elevato numero di richieste di prelievo.
Ecco perché consigliamo ai giocatori di avere pazienza, collaborare con il casinò e attendere almeno 14 giorni dopo la richiesta, prima di presentare un reclamo.
Se il tuo account è stato verificato, la tua cronologia di gioco è stata controllata e la tua richiesta di prelievo è stata approvata dal casinò, ma non hai incassato le tue vincite dopo 14 giorni dalla richiesta di prelievo, allora interverremo e faremo del nostro meglio per aiutarti.
Ti ringraziamo già da adesso per la tua pazienza e collaborazione.
Un cordiale saluto,
Centro risoluzione reclami
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Pubblico
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7 mesi fa
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Caro Sabby616
Non capiamo davvero dove il casinò abbia violato i propri Termini e Condizioni rispetto alla richiesta di prelievo.
Hai creato la richiesta il 04.09.2023 21:48:50 (UTC)
La transazione è stata approvata il 05.09.2023 01:09:06 (UTC) (un paio d'ore dopo la creazione).
Poiché si tratta di un bonifico bancario, potrebbero essere necessari diversi giorni lavorativi affinché il denaro venga elaborato.
Spero che questo chiarisca.
Saluti
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Pubblico
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7 mesi fa
Traduzione
Ciao Sabby616,
hai ricevuto il denaro da parte del casinò?
hai ricevuto il denaro da parte del casinò?
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Pubblico
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7 mesi fa
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Ciao Sabby616,
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
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7 mesi fa
Traduzione
Caro Sabby616,
Sono felice di sapere che il tuo problema è stato risolto con successo. Ora contrassegnerò il reclamo come "risolto" nel nostro sistema.
Grazie per la collaborazione e non esitare a contattare il nostro Centro di risoluzione dei reclami se in futuro dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò. Siamo qui per aiutare.
Distinti saluti,
Veronica
Casino.Guru
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