Il giocatore tedesco ha richiesto un ritiro meno di due settimane prima di presentare questo reclamo. La giocatrice ci ha successivamente informato di aver ricevuto le sue vincite e questo reclamo è stato chiuso come risolto.
È sempre lo stesso problema, dopo il reclamo i pagamenti sono rapidi, ma ora non lo sono più. Il team di supporto non aiuta. Numero di transazione 41aaeb7f-01b9-4af4-9545-c276ccf485b4 e altri. Sta lentamente togliendo il divertimento. I pagamenti rimangono indefinitamente sul conto tentando di spenderli. Per me, questo sembra un caso importante di portare i clienti a fare un giro.
Caro Sabby616
Non capiamo davvero dove il casinò abbia violato i propri Termini e Condizioni rispetto alla richiesta di prelievo.
Hai creato la richiesta il 04.09.2023 21:48:50 (UTC)
La transazione è stata approvata il 05.09.2023 01:09:06 (UTC) (un paio d'ore dopo la creazione).
Poiché si tratta di un bonifico bancario, potrebbero essere necessari diversi giorni lavorativi affinché il denaro venga elaborato.
Spero che questo chiarisca.
Saluti
Caro Sabby616,
Sono felice di sapere che il tuo problema è stato risolto con successo. Ora contrassegnerò il reclamo come "risolto" nel nostro sistema.
Grazie per la collaborazione e non esitare a contattare il nostro Centro di risoluzione dei reclami se in futuro dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò. Siamo qui per aiutare.
Distinti saluti,
Veronica
Casino.Guru