Der Spieler aus Deutschland hat vor weniger als zwei Wochen vor Einreichung dieser Beschwerde eine Gewinnauszahlung beantragt. Das Geld wurde jedoch noch nicht überwiesen.
Das Casino macht immer wieder das Gleiche: Es nimmt einen Auszahlungsauftrag an, storniert ihn innerhalb einer Woche, der Benutzer macht einen neuen, der neue wird ebenfalls eine Woche später storniert. Es gibt keine Gründe für die Stornierung, KYC ist bestätigt usw. Casino-Mitarbeiter lügen offen in Chats und werden auch beim Lügen erwischt.
Hin und wieder zahlt man einen Teilbetrag aus. Beispielsweise nur eine Auszahlung von mehreren, usw.
Lieber Nick, bitte verstehe mich, ich warte seit ca. 3 Wochen, meine ersten Auszahlungen werden storniert, max. Zeit bis zu meiner letzten Auszahlung waren es 5 Tage, und schon ist es vorbei. Supportmitarbeiter lügen mich jeden Tag an, und ich bin mir 1000% sicher, dass die Auszahlung innerhalb weniger Tage storniert wird. Das bedeutet, dass Sie alles tun, um die Auszahlung von Geld zu vermeiden. Ich habe endlose Erfahrung mit diesem Casino und weiß, wovon ich spreche. Sie sind meine letzte Hoffnung, mein Geld zurückzubekommen
Sie beschweren sich seit Jahren immer über Probleme mit Drittanbietern oder technische Probleme. Ich habe etwa 30.000 Euro verloren, nachdem sie meine Abhebungen storniert haben.
Lieber Erbost
Es tut uns leid, dass Sie auf Probleme gestoßen sind. Wir sehen, dass Ihr Kontostand derzeit null ist. 1 Anfrage über Mifinity wird vom PSP bearbeitet.
Können Sie bitte die strittigen Kürzungs-IDs angeben?
Danke schön!
Sicher, als ob Sie es nicht selbst herausfinden könnten ... c7bbe844-3559-45f8-a435-c2d035efe902
Noch eine Frage, warum haben Sie dieses abgesagt? 35b75862-b037-435c-8ea4-2fad8799a0c8 und dieses b187e491-3a28-4d0f-ad40-c97f28a6bb5c, und dieses b95e704b-4c5f-4184-b198-77355843ad56 und dieses 437caa67-d517-487b-b55a-1133399a80d9.
Was war der Grund für die Stornierung??? Ich schenke dir nach der Stornierung 2000€, also überweise mir bitte jetzt endlich mein Geld.
Noch eine "Sache", aus meiner sehr umfangreichen Erfahrung mit Vulkan, dein "vom PSP bearbeitet" bedeutet überhaupt nichts, wie immer wird in ein paar Tagen, aufgrund technischer Probleme oder anderem Blödsinn, Geld wieder gutgeschrieben und nicht ausgezahlt.
Hallo, erbost
c7bbe844-3559-45f8-a435-c2d035efe902 – wird vom PSP bearbeitet. Es tut uns leid, aber wir haben keinen Einfluss auf die Geschwindigkeit der Geldverrechnung;
35b75862-b037-435c-8ea4-2fad8799a0c8 – Ihr Guthaben ist niedriger als der angeforderte Auszahlungsbetrag, daher wurde die Transaktion storniert;
b187e491-3a28-4d0f-ad40-c97f28a6bb5c – die Zahlungsmethode wurde zuvor nicht verwendet, daher war eine zusätzliche Überprüfung erforderlich;
b95e704b-4c5f-4184-b198-77355843ad56 – die Zahlungsmethode wurde zuvor nicht verwendet, daher war eine zusätzliche Überprüfung erforderlich;
437caa67-d517-487b-b55a-1133399a80d9 – Ihr Guthaben ist niedriger als der angeforderte Auszahlungsbetrag, daher wurde die Transaktion storniert;
Hoffe, das klärt die Sache.
Mit freundlichen Grüße
b187e491-3a28-4d0f-ad40-c97f28a6bb5c und b95e704b-4c5f-4184-b198-77355843ad56 waren Mifinity-Auszahlungen. Mifinity wurde seit Jahren verifiziert, ich wurde nie nach einer neuen Verifizierung gefragt! Nicht vom Support-Mitarbeiter, nicht per E-Mail. Gleichzeitig haben Sie die Krypto-Auszahlung problemlos akzeptiert, das heißt, Sie lügen sogar hier, in der Öffentlichkeit. Hier ist ein Beweis: Sie können meine Auszahlung problemlos stornieren (der Support hat mir dies angeboten), können aber die Geschwindigkeit der Geldfreigabe nicht beeinflussen? Sie haben die Krypto-Auszahlung akzeptiert, aber Mifinity storniert? Gleichzeitig?
Ich versuche hier den Propheten zu spielen, weil ich genau weiß, was in den nächsten Tagen passieren wird: Ich bekomme eine Nachricht mit „Es tut uns leid" oder „Ups, es ist ein technischer Fehler aufgetreten", aber nicht mein Geld auf meinem Mifinity-Konto. Weil ihr das immer so macht, seit Jahren!!!!
Meine Prophezeiung ist eingetroffen, Geld ist zurück und wurde wieder gutgeschrieben. Also, die Standardpraxis von Vulkanvega ist: Auszahlung wochenlang zurückhalten, dann kommt eine Absage und das wiederholt sich immer wieder, bevor man alles verliert. Casino Guru, bitte poste das für alle Spieler, das muss jeder wissen, bevor er bei Vulkanvegas anfängt.
Hallo Nick, wie ich vorhergesagt habe, wurde die Auszahlung storniert und ich habe mein Geld verloren. Es war ein „technischer Fehler", ich habe bereits darüber gesprochen. Der Betrag, den das Casino nicht auszahlen wollte und den ich verloren habe, beträgt also mehr als 25.000. Das Casino hat Ende 2023 dasselbe getan und nur 10 von 24.000 ausgezahlt und sich monatelang geweigert, alles andere auszuzahlen. Dies ist bei Vulkan Vegas gängige Praxis. Ich ziehe es vor, einen Anwalt zu beauftragen, weil jemand für das, was er tut, verantwortlich sein muss.
Lieber Erbost,
Ich kann Ihnen keinen Rat geben, was Sie als Nächstes tun sollten, aber da Ihr aktuelles Guthaben nicht mehr verfügbar ist, ist die Beschwerde nicht mehr relevant. Zahlungsprobleme in Online-Casinos sind üblich, aber letztendlich war es Ihre Entscheidung, ob Sie weiterspielen oder nicht.
Gibt es sonst noch etwas, bei dem wir Ihnen behilflich sein können?
Beste grüße,
Nick
jupp, kannst du schließen, ich spiele nicht mehr, schade, dass du auch eigentlich sinnlos bist... Ändern kannst du nichts, und solche "casionos" wird es weiterhin geben
Aus den oben genannten Gründen wird diese Beschwerde nun geschlossen. Vielen Dank für Ihr Verständnis. Es tut mir leid, dass wir Ihnen in diesem Fall nicht weiterhelfen konnten. Bitte zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft Probleme mit diesem oder einem anderen Casino haben.