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Vulkan Vegas Casino - Il giocatore ritiene che il prelievo richiesto sia in ritardo.

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Importo:: 1.000 €

Vulkan Vegas Casino
Indice di sicurezza:Molto alto
Inviato: 08/10/2024 | Caso chiuso : 22/10/2024
Caso chiuso Il nostro verdetto

Altro

RIFIUTATO

Riepilogo del caso

3 settimane fa
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Il giocatore dalla Germania aveva richiesto un prelievo meno di due settimane prima di presentare questo reclamo. I suoi soldi non erano ancora stati ricevuti. Il Complaints Team aveva esaminato la situazione, notando che il prelievo del giocatore era stato annullato dopo un lungo periodo di elaborazione e molteplici problemi con il sistema di pagamento del casinò. Poiché il giocatore aveva espresso una perdita di oltre 25K a causa di queste cancellazioni e aveva indicato il desiderio di intraprendere un'azione legale, il reclamo era stato chiuso in quanto non più pertinente.

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Pubblico
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1 mese fa
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I casinò fanno sempre la stessa cosa, prendono un ordine di prelievo, lo annullano dopo una settimana, l'utente ne fa uno nuovo, anche quello nuovo viene annullato una settimana dopo. Non ci sono motivi per l'annullamento, il KYC è confermato, ecc. I dipendenti dei casinò mentono apertamente nelle chat e vengono anche scoperti a mentire.

Ogni tanto paghi un importo parziale. Ad esempio, solo un pagamento tra diversi, ecc.

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Pubblico
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1 mese fa
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Gentile erbost,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Ci dispiace molto per il problema con il tuo prelievo e comprendiamo la tua preoccupazione. Tuttavia, tieni presente che è abbastanza normale che i prelievi richiedano un paio di giorni o addirittura settimane per essere completamente elaborati. Ciò significa che potrebbe volerci del tempo prima che il tuo denaro appaia sul tuo conto. Questo ritardo potrebbe essere causato da una verifica KYC non completata o da un volume elevato di richieste di prelievo.
Ecco perché consigliamo ai giocatori di essere pazienti, di collaborare pienamente con il casinò e di attendere almeno 14 giorni dopo aver richiesto un prelievo prima di inviare un reclamo.

Se il tuo account è stato verificato con successo, la tua cronologia di gioco è stata controllata, il tuo prelievo è stato approvato dal casinò e non hai ancora ricevuto le tue vincite entro 14 giorni dalla richiesta di prelievo, interverremo e faremo del nostro meglio per aiutarti.
Grazie in anticipo per la pazienza e la comprensione.

Distinti saluti,
Centro di risoluzione dei reclami


PS: La nostra risposta iniziale è stata generata in base alle informazioni fornite al momento dell'invio del reclamo. Se ci sono stati malintesi e il problema è diverso o più di un semplice ritardo nel pagamento, non preoccuparti: esamineremo attentamente i dettagli e ti risponderemo il prima possibile. Grazie per la pazienza.
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Pubblico
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1 mese fa
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Caro Nick, per favore capiscimi, sto aspettando da circa 3 settimane, i miei prelievi iniziali sono stati annullati, il tempo massimo per il mio ultimo prelievo è stato di 5 giorni, ed è già finito. I datori di lavoro di supporto mi mentono ogni giorno, e sono sicuro al 1000% che il pagamento verrà annullato entro pochi giorni. Ciò significa che fai tutto il possibile per evitare di pagare soldi. Ho un'esperienza infinita con questo casinò e so di cosa sto parlando. Tu sei la mia ultima speranza per riavere indietro i miei soldi

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Pubblico
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1 mese fa
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si lamentano sempre di problemi con i provider terzi o di problemi tecnici, da anni. Ho perso circa 30k euro dopo che hanno annullato i miei prelievi.

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Pubblico
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1 mese fa
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Caro erboso

Ci dispiace che tu abbia riscontrato dei problemi. Possiamo vedere che al momento hai zero sul saldo, 1 richiesta tramite Mifinity è in fase di elaborazione da parte del PSP.

Potresti fornirci gli ID di troncamento contestati?


Grazie!

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Allegato sensibile
Allegato sensibile
1 mese fa
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Certo, come se non potessi capirlo da solo... c7bbe844-3559-45f8-a435-c2d035efe902

Un'altra domanda: perché hai annullato questo? 35b75862-b037-435c-8ea4-2fad8799a0c8 e questo b187e491-3a28-4d0f-ad40-c97f28a6bb5c, e questo b95e704b-4c5f-4184-b198-77355843ad56 e questo 437caa67-d517-487b-b55a-1133399a80d9.

Qual è stato il motivo dell'annullamento??? Dopo aver annullato, ti ho fatto un regalo di 2000€, quindi per favore trasferisci finalmente i miei soldi ora.

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Pubblico
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1 mese fa
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Un'altra "cosa", dalla mia vasta esperienza con Vulkan, è che il tuo "elaborato dalla PSP" non significa nulla, come sempre, dopo pochi giorni, a causa di problemi tecnici o altre sciocchezze, i soldi vengono nuovamente accreditati e non pagati.

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Pubblico
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1 mese fa
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Ciao, erbost


c7bbe844-3559-45f8-a435-c2d035efe902 - è in fase di elaborazione da parte del PSP, ci dispiace, ma non possiamo influenzare la velocità di autorizzazione del denaro;

35b75862-b037-435c-8ea4-2fad8799a0c8 - il tuo saldo è sceso al di sotto dell'importo di prelievo richiesto, pertanto la transazione è stata annullata;

b187e491-3a28-4d0f-ad40-c97f28a6bb5c - il metodo di pagamento non è stato utilizzato in precedenza, pertanto è stata richiesta una verifica aggiuntiva;

b95e704b-4c5f-4184-b198-77355843ad56 - il metodo di pagamento non è stato utilizzato in precedenza, pertanto è stata richiesta una verifica aggiuntiva;

437caa67-d517-487b-b55a-1133399a80d9 - il tuo saldo è sceso al di sotto dell'importo di prelievo richiesto, pertanto la transazione è stata annullata;


Spero che questo sia chiaro.


Cordiali saluti



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Pubblico
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1 mese fa
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b187e491-3a28-4d0f-ad40-c97f28a6bb5c e b95e704b-4c5f-4184-b198-77355843ad56 erano pagamenti Mifinity. Mifinity è stato verificato anni fa, non mi è mai stata chiesta una nuova verifica! Né dal personale di supporto, né via e-mail. Allo stesso tempo hai accettato pagamenti in criptovaluta, senza problemi, il che significa che menti anche qui, in pubblico. Ecco una prova: puoi annullare il mio prelievo senza problemi (il supporto mi ha offerto questo), ma non puoi influenzare la velocità di sdoganamento del denaro? Hai accettato pagamenti in criptovaluta, ma hai annullato Mifinity? Nello stesso tempo?

Sto cercando di fare il profeta qui perché so esattamente cosa succederà nei prossimi giorni: ricevo un messaggio con "spiacenti" o "ops, si è verificato un errore tecnico" ma non i miei soldi nel mio account Mifinity. Perché fate sempre così, da anni!!!!

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Pubblico
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1 mese fa
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La mia profezia si è avverata, i soldi sono tornati e sono stati nuovamente accreditati. Quindi, la prassi standard di Vulkanvega è: trattenere il pagamento per settimane, poi arriva una cancellazione, e si ripete ancora e ancora prima di perdere tutto. Casino Guru, per favore pubblica questo per tutti i giocatori, tutti devono saperlo prima di iniziare su Vulkanvegas.

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1 mese fa
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Ciao erbost,

spero tu stia bene. Poiché il periodo di tempo consigliato è ormai trascorso, potresti cortesemente farci sapere se il tuo denaro è stato ricevuto con successo o se ci sono stati nuovi sviluppi riguardo al tuo caso? Grazie per il tuo tempo, attendo la tua risposta.
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Pubblico
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1 mese fa
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Ciao Nick, come avevo previsto, il prelievo è stato annullato e ho perso i miei soldi. È stato un "errore tecnico", ne ho già parlato. Quindi l'importo che il casinò si è rifiutato di pagare, e quello che ho perso, è più di 25K. Il casinò ha fatto lo stesso alla fine del 2023, pagando solo 10 su 24 mila, rifiutandosi di pagare tutto il resto per mesi. Questa è una prassi normale a Vulkan Vegas. Preferisco assumere un avvocato perché qualcuno deve essere responsabile di ciò che fa.

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3 settimane fa
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Caro Erbast,

Non sono in grado di consigliarti quale dovrebbe essere la tua prossima mossa, ma poiché il tuo saldo attuale non è più disponibile, il reclamo non è più rilevante. È comune riscontrare problemi di pagamento nei casinò online, ma in definitiva, è stata una tua decisione se continuare a giocare o meno.

C'è qualcos'altro in cui possiamo aiutarti?

Distinti saluti,

Tacca

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Pubblico
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3 settimane fa
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sì, puoi chiuderlo, io non gioco più, peccato che anche tu sia in realtà inutile... Non puoi cambiare nulla, e questi "casionos" continueranno ad esistere

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3 settimane fa
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Per i motivi sopra menzionati, questo reclamo verrà chiuso. Grazie per la comprensione, mi dispiace che non siamo stati di maggiore aiuto in questa occasione. Non esitate a contattarci se in futuro doveste riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò.

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