Der Spieler aus Griechenland hat weniger als zwei Wochen vor Einreichung dieser Beschwerde einen Rückzug beantragt. Ihr Geld ist noch nicht eingegangen. Der Spieler bestätigte später, dass die Auszahlung erfolgreich bearbeitet wurde, daher haben wir diese Beschwerde als gelöst markiert.
Hallo, ich versuche, eine Auszahlung vorzunehmen, aber das Vulkan Vegas Casino lehnt mich nach der KYC-Überprüfung immer wieder ab. Dann fragten sie erneut nach den gleichen Dokumenten, als ich versuchte, mich abzuheben, sie genehmigten mich und lehnten meine Auszahlung erneut ab. Ich frage nach dem Grund und sie finden es immer wieder Entschuldigung, ich bitte um ein weiteres Foto meiner Bankkarte, das bereits 2 Mal gesendet wurde. Ich habe einen Chat-Screenshot, was können wir dafür tun?
Das ist, was ich sagen will. Ich habe KYC bestanden und dann 390 erreicht, als ich zum ersten Mal versuchte, 390 abzuheben. Sie baten mich um ein weiteres KYC-Pass. Ich versuchte erneut, 300 abzuheben, als sie erneut ablehnten Bankkarte Ich versuche auch, über Skrill abzuheben, wo ich Ihnen einige Screenshots davon zur Verfügung stellen kann?
Die Sache ist, ich wollte mich nicht lange über die Zahlungsverweigerung beschweren, aber ich wusste nicht genau, wie ich das machen sollte
Ich weiß nicht, warum einige Screenshots nicht in meinem Beitrag erscheinen. Ich stelle nur einige bereit, nur für den Fall
Ich kontaktiere sie heute erneut, immer noch keine richtige Antwort. Ich glaube nicht, dass sie etwas gegen das KYC unternehmen werden, wenn sie mit der Prozessprüfung 7 von 9 beginnen, und es ist eine Woche her, und ich bekomme immer noch die gleiche Antwort, dass meine Anfrage weitergeleitet wurde und Ich werde eine E-Mail senden, wenn es mir gut geht
Hallo WhiteFoxZ
Ihr Konto ist verifiziert. Bitte stellen Sie eine Auszahlungsanfrage.
Mit freundlichen Grüßen
Ok ich werde es mal versuchen
Mein Fall wurde gelöst. Ich möchte sowohl dem Casino als auch dem Guru-Team für Ihre Zeit danken 🤘
Tolle Neuigkeiten, WhiteFoxZ. Da die Beschwerde erfolgreich gelöst wurde, werden wir sie nun in unserem System als „gelöst" schließen. Vielen Dank für Ihre Kooperation und zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft auf Probleme mit diesem oder einem anderen Casino stoßen. Wir sind hier um zu helfen.
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Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
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