Vielen Dank, Vulkan Vegas Casino Team , für die Bereitstellung unterstützender Beweise.
Liebe Nyquemarques ,
Bedauerlicherweise scheint es, dass Sie mehr als ein Konto in diesem Casino registriert haben und gleichzeitig auf mehreren Konten aktiv waren. Während wir uns normalerweise bemühen, Spielern zu helfen, die versehentlich mehr als ein Konto erstellt haben, passt diese Situation nicht zu diesem Szenario.
Ich empfehle dringend, in Zukunft von einem solchen Verhalten abzusehen, da Online-Casinos in der Regel nur ein aktives Konto pro Spieler zulassen. Da es den Anschein hat, dass Sie sich wissentlich einen unfairen Vorteil durch das Casino verschafft haben, muss ich Ihnen leider mitteilen, dass Sie keinen Anspruch auf Rückerstattung Ihrer Einzahlungen haben.
Ich wünschte, ich könnte Ihnen weiterhelfen. Es tut mir leid, dass wir Ihnen bei der Lösung dieses Falles nicht helfen konnten, aber zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft Probleme mit einem anderen Casino haben. Aus den oben genannten Gründen lehne ich diese Beschwerde nun ab. Danke für Ihr Verständnis.
Thank you very much, Vulkan Vegas Casino Team, for providing supporting evidence.
Dear nyquemarques,
Regrettably, it appears that you have registered more than one account in this casino and have been simultaneously active on multiple accounts. While we typically strive to assist players who accidentally created more than one account, this situation does not align with that scenario.
I strongly recommend refraining from such behavior in the future, as online casinos generally permit only one active account per player. Since it appears that you knowingly gained an unfair advantage from the casino, I regret to inform you that you are not eligible for any refunds of your deposits.
I wish I could be of more help. I’m sorry we couldn’t help you to resolve this case, but please do not hesitate to contact us if you run into any issues with any other casino in the future. For the abovementioned reasons, I will now reject this complaint. Thank you for your understanding.
Automatische Übersetzung