HomeReclamiVulkan Vegas Casino - Il giocatore ha difficoltà con il prelievo a causa della verifica della carta di credito.

Vulkan Vegas Casino - Il giocatore ha difficoltà con il prelievo a causa della verifica della carta di credito.

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Importo:: 190 R$

Vulkan Vegas Casino
Indice di sicurezza:Molto alto
Inviato: 22/11/2023 | Caso chiuso : 05/12/2023
Caso chiuso Il nostro verdetto

Reclamo ingiustificato

RIFIUTATO

Riepilogo del caso

11 mesi fa
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La giocatrice brasiliana aveva espresso frustrazione per la sua incapacità di ritirare le sue vincite di 190 reais da un casinò online. Il casinò aveva richiesto la verifica di una carta di credito utilizzata più di un anno fa, causando un ritardo nel processo di prelievo. La giocatrice aveva sostenuto di aver utilizzato una carta virtuale, non fisica, e che il casinò aveva agito in malafede. Dopo una serie di scambi e ulteriori indagini, il casinò aveva identificato che il giocatore aveva più account attivi, il che era contrario alla loro politica. Pertanto, il casinò aveva bloccato permanentemente i suoi conti e si era rifiutato di rimborsare i suoi depositi. Nonostante le proteste del giocatore, il Team Reclami ha confermato la decisione del casinò a causa della chiara violazione delle regole del casinò.

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Pubblico
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11 mesi fa
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Buon pomeriggio. Sono un cliente di lunga data di questo casinò. Ho richiesto un prelievo il 20/11. Avevo richiesto altri prelievi e li ho ricevuti prima. Ora hanno deciso di richiedere una carta di credito che ho utilizzato nel marzo 2022, più di un anno fa. Finora ho inviato loro uno screenshot della mia carta virtuale e le foto delle mie carte fisiche della stessa banca. Ora chiedono che la carta fisica debba avere lo stesso numero di quella virtuale. In sostanza, non desiderano elaborare il mio pagamento. Pertanto, vorrei mettere in guardia gli altri giocatori: fai attenzione quando decidono che non hai diritto a ricevere prelievi, perché non ne riceverai alcuno. Non l'ho mai sperimentato con nessun casinò. Ciò è assurdo. Manca di considerazione. Si rifiutano di pagarmi 190 reais.

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Pubblico
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11 mesi fa
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Caro Nyquemarques,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere del tuo problema.

Ti preghiamo di comprendere che il KYC è un processo molto importante ed essenziale, durante il quale il casinò si assicura che il denaro venga inviato al legittimo proprietario. Dato che non possono permettersi il lusso di poter vedere fisicamente tutti i giocatori e controllarne l'identità e i documenti, questo è l'unico modo in cui le strutture di gioco d'azzardo possono completare le procedure di verifica. Nessuno dei casinò seri e autorizzati prende alla leggera il KYC e potrebbero essere necessari alcuni giorni lavorativi per completare questo processo approfondito.

  • Ho capito bene che la verifica del metodo di pagamento sembra essere l'unico ostacolo tra te e le tue vincite?
  • Hai presentato tutti gli altri documenti personali richiesti per la verifica?

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere il tuo problema il prima possibile. Attendiamo un vostro riscontro.

Distinti saluti,

Petronella

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Allegato sensibile
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11 mesi fa
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SÌ . In effetti, queste carte erano già state approvate più di 1 anno fa. Mentre mostro la stampa. Il deposito è stato effettuato tramite pix. Il ritiro dovrà avvenire tramite pix. Poi hanno deciso di chiedermi le foto delle carte che erano già state usate e controllate più di 1 anno fa. Probabilmente non vogliono pagare. Agiscono in malafede nei confronti del giocatore.

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Pubblico
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11 mesi fa
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È anche scritto nei termini. Ricevi il tuo prelievo nello stesso modo in cui lo hai depositato. Non ho depositato con carta di credito. Era con le foto. Transazione bancaria. Ora dovrai avere 2 fortune. 1 per vincere nel gioco e l'altro perché la piattaforma ti paghi. Ciò è ingiusto e assurdo. Se non vogliono pagare, cambiano le regole.

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Pubblico
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11 mesi fa
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Caro Nyquemarques

È in corso un KYC migliorato del tuo account.

Grazie per la collaborazione.

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11 mesi fa
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Ho già informato che sono state utilizzate carte virtuali e che i numeri sono diversi dalle carte fisiche. Ho già inviato la stampa delle carte virtuali. Anche dalle carte fisiche e persino dalla fattura della mia carta con il mio indirizzo e i miei dettagli e continuano a mandarmi e-mail addebitando qualcosa che non esiste. Le carte virtuali non hanno lo stesso numero delle carte fisiche. Ho usato la carta virtuale.

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Pubblico
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11 mesi fa
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Questo va avanti da oltre 1 anno. Mi fanno ancora pagare per qualcosa che non esiste.

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Pubblico
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11 mesi fa
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Caro team del casinò Vulkan Vegas,

Sono necessarie ulteriori informazioni da parte del giocatore per verificare l'account? Grazie.

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Pubblico
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11 mesi fa
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Ciao a tutti

Il giocatore non riesce a fornire la foto della carta 506775******4574 in buona qualità e senza ritaglio sul bordo della carta.

È stata inviata un'altra richiesta.


Spero che questo chiarisca.


Cordiali saluti

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Pubblico
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11 mesi fa
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Sì, l'ho già inviato. Inoltre vedrai il mio limite e i miei dati che non sono obbligato a fornire.


(screenshot rimosso da Casino.Guru)

Modificato da un admin di Casino Guru
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Pubblico
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11 mesi fa
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Caro Nyquemarques

Si prega gentilmente di rimuovere lo schermo da qui.


Saluti

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11 mesi fa
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Non sono in grado. Solo guru del casinò. È in attesa di approvazione. È colpa tua se mi chiedi la stessa documentazione da 1 settimana senza bisogno. Per non pagare il prelievo a cui ho diritto.

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11 mesi fa
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Caro Nyquemarques

Per evitare dubbi, carica l'intero schermo dal tuo telefono.

Saluti

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Pubblico
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11 mesi fa
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Questo è davvero reale. Chiedono una foto che mostri il valore della mia fattura e il mio limite disponibile? Non lo comprerò. Il mondo è davvero senza legge.

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11 mesi fa
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Stai attento con questo casinò. Stanno avanzando richieste di pagamento assurde. Non depositerò 1 real dopo questa battuta. Registrato sul sito da più di 3 anni. Essere costretti a inviare una carta utilizzata da più di 1 anno.

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Pubblico
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11 mesi fa
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Ho rimosso lo screenshot dei dettagli della carta.


Caro Nyquemarques ,

Ti preghiamo di inviare lo screenshot richiesto direttamente al casinò. Se ho capito bene, lo screenshot di cui hanno bisogno non dovrebbe essere ritagliato.

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Pubblico
Pubblico
11 mesi fa
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L'intera schermata contenente il mio limite e la mia fattura è già stata inviata via email, proprio come vuole il guru dei casinò. In altre parole, i tuoi dati vengono esposti. Finora abbiamo avuto 8 giorni e non è stato fatto nulla.

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Pubblico
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11 mesi fa
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Non appena pagheranno. Anche qui annullerò la mia registrazione. È assurdo che accettino di esporre i nostri dati. Non abbiamo protezione. Siamo trattati come bestiame. I soldi mi sono appena stati restituiti. Non sto guadagnando nulla.

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Pubblico
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11 mesi fa
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Ciao,

L'account è ora bloccato in modo permanente a causa del multi-account.

L'altro account è nyqu*** rques@hotmail.com


Cordiali saluti

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11 mesi fa
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Voglio una prova. Accusi senza prove. Qui dobbiamo dimostrarlo.

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11 mesi fa
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Se c'è doppiezza, restituire i depositi. Solo quando si tratta di ritiro dici che c’è duplicità. Quindi restituire i depositi.

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Pubblico
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11 mesi fa
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file per favore restituisci i miei depositi. Poiché c'era duplicità. Di cosa stai parlando? Rivoglio i miei depositi. Ci sono prove che il casinò sta rubando.

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Pubblico
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11 mesi fa
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Caro Nyquemarques

Dato che stai vincendo al casinò per migliaia di $, puoi restituire tutte le vincite?

Grazie!



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Pubblico
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11 mesi fa
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Mostrami queste migliaia di dollari che stai pagando? 190 reais stanno effettuando un'indagine per pagare. Parlano come se avessi pagato. Il casinò online è stato creato per rubare. Quando non vogliono pagare, non pagano. Vogliono vederli fare questo di persona e dire che non pagheranno. Posso andare al casinò fisico ogni giorno e vincere tanto quanto pagano. Online cogli l'occasione per rubare.

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Pubblico
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11 mesi fa
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Caro team del casinò Vulkan Vegas,

Potresti per favore inoltrare eventuali prove a sostegno petronela.k@casino.guru ? Grazie mille in anticipo.

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Pubblico
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11 mesi fa
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Ciao,

Le bozze sono state appena inviate.


Cordiali saluti

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Pubblico
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11 mesi fa
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Rivoglio il mio deposito. Se dicono che c'è stata una frode, non avrebbero dovuto ricevere il deposito.

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Pubblico
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11 mesi fa
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La frode per te appare solo quando paghi il giocatore

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Pubblico
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11 mesi fa
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Grazie mille, team del casinò Vulkan Vegas , per aver fornito prove a sostegno.


Caro Nyquemarques ,

Purtroppo, sembra che tu abbia registrato più di un account in questo casinò e che tu sia stato attivo contemporaneamente su più account. Sebbene in genere ci sforziamo di assistere i giocatori che hanno creato accidentalmente più di un account, questa situazione non è in linea con tale scenario.

Consiglio vivamente di astenersi da tale comportamento in futuro, poiché i casinò online generalmente consentono un solo account attivo per giocatore. Poiché sembra che tu abbia consapevolmente ottenuto un vantaggio ingiusto dal casinò, mi dispiace informarti che non hai diritto ad alcun rimborso dei tuoi depositi.

Vorrei poter essere di maggiore aiuto. Siamo spiacenti di non poterti aiutare a risolvere questo caso, ma non esitare a contattarci se in futuro dovessi riscontrare problemi con qualsiasi altro casinò. Per i motivi sopra indicati respingerò ora questo reclamo. Grazie per la vostra comprensione.

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