Vulkan Vegas Casino - Der Spieler hat keinen Bonus erhalten.

Also habe ich vor über einer Woche Geld bei Vulkan Vegas eingezahlt, und das Doposit sollte mit einer 100%igen Übereinstimmung des Geldes kommen, was 70 Dollar und 50 Freispiele sein würde. Ich konnte den Bonuscode nicht aktivieren, also habe ich mich an den Kundendienst gewandt. Sie sagten mir, dass es einen Fehler oder eine Störung im System für diesen Bonus gab, aber wenn ich einzahle, geben sie den Bonus manuell ein und es könnte 1 bis 2 Tage dauern, bis er durchkommt. Also habe ich ihnen vertraut und mein Geld eingezahlt. Also checkte ich nach einem Tag ein und sie sagten mir, ich solle warten und dass ich eine E-Mail erhalten würde, wenn es dort Spezialisten gäbe. Nach ein paar Tagen fragte ich erneut und bekam die gleiche Antwort, warte und du wirst es bekommen. Dann habe ich es noch einmal versucht und sie sagen immer wieder, dass Spezialisten dran sind und Geduld haben sollen. Ich habe es noch ein paar Mal versucht, bekomme aber immer die gleiche Antwort. Es ist jetzt 10 Tage her und sie sagen mir immer noch die gleiche Antwort, dass es Spezialisten gibt. Ich glaube, dass sie Diebe sind und sagte mir nur, dass ich Geld einzahlen würde.

Hallo HarleyMiller,

Vielen Dank, dass Sie Ihre Beschwerde eingereicht haben, und es tut mir wirklich leid, von Ihrem Problem mit dem Vulkan Vegas Casino zu hören. Bitte gestatten Sie mir, Ihnen noch ein paar Fragen zu stellen, bevor wir fortfahren.

Könnten Sie bitte mitteilen, ob Ihr Konto bereits verifiziert ist und ja, seit wann genau? Haben Sie jemals einen anderen Bonus im Casino beansprucht? Haben Sie einen Beweis dafür, dass Ihnen das Casino den erwähnten Bonus versprochen hat? Wann haben Sie das letzte Mal mit dem Casino gesprochen und worum ging es dabei?

Ich freue mich auf deine Antwort.

Grüße,

Nick

Liebe HarleyMiller

Entschuldigen Sie die Verspätung. Ihre Anfrage ist jetzt gelöst, außerdem haben wir die Verzögerung kompensiert.

Vielen Dank und viel Spaß beim Spiel!

Mit freundlichen Grüßen

Sehr geehrte(r) HarleyMiller,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.

Ich habe eine Entschädigung plus einige erhalten. Vielen Dank und ich betrachte die Angelegenheit als erledigt

Vielen Dank an HarleyMiller für die Mitteilung, dass das Problem behoben wurde. Bitte zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft wieder auf andere Probleme stoßen, wir werden gerne versuchen, Ihnen zu helfen.

Grüße,

Nick