HomeBeschwerdenVulkan Vegas Casino - Der Spieler hat Mühe, die Kontobestätigung abzuschließen.

Vulkan Vegas Casino - Der Spieler hat Mühe, die Kontobestätigung abzuschließen.

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Betrag: 103 €

Vulkan Vegas Casino
Sicherheitsindex:Sehr hoch
Eingereicht am: 2022-02-14 | Fall geschlossen : 2022-03-01
Fall geschlossen Unser Schiedsspruch

Keinerlei weitere Spielerreaktionen

ABGELEHNT

Zusammenfassung der Fälle

vor 2 Jahren
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Der Spieler aus Deutschland beschwert sich über den langwierigen Verifizierungsprozess. Wir haben die Beschwerde abgelehnt, weil der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen reagiert hat.

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vor 2 Jahren

Ich habe alles kopiert und auch zugesandt was in der Kyc verlangt wird.

Es meldet sich keiner und es ist nicht normal das bei einer Auszahlung soviel abgefragt wird .

Pass , Kreditkarte.abrechnung vom Arbeitgeber oder Stromanbieter usw usw.

Wenn man Geld einzahlt wird überhaupt nichts gefragt ,daran verdienen sie ja weil die meisten alles verzocken und wieder einzahlen.das finde ich Scheisse sobald man sein Geld ausbezahlt bekommen möchte wird ein riesen Tam Tam gemacht.

Ich möchte endlich mein Geld ausgezahlt bekommen ,sonst schalte ich ein Anwalt ein.es kann nicht sein das man Wochen warten muss bis das Geld ausgezahlt wird.


Mfg Z***** Hansjoerg


Von einem Casino Guru Admin bearbeitet
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vor 2 Jahren
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Lieber Hansjörg,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören.

Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass KYC ein sehr wichtiger und wesentlicher Prozess ist, bei dem das Casino sicherstellt, dass das Geld an den rechtmäßigen Eigentümer gesendet wird. Da sie nicht den Luxus haben, alle Spieler physisch sehen und ihre Ausweise und Dokumente überprüfen zu können, ist dies die einzige Möglichkeit für Glücksspieleinrichtungen, die Überprüfungsverfahren abzuschließen. Keines der seriösen und lizenzierten Casinos nimmt KYC auf die leichte Schulter und es kann einige Arbeitstage dauern, bis dieser gründliche Prozess abgeschlossen ist.


Wurden Sie darüber informiert, was speziell ein Problem bei der Verifizierung Ihres Kontos zu sein scheint? Können Sie bitte mitteilen, vor wie vielen Tagen Sie eine Auszahlung beantragt und mit der Kontoverifizierung begonnen haben?


Ich hoffe, dass wir Ihnen helfen können, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Danke im Vorhinein für ihre Antwort.

Mit freundlichen Grüßen,

Petronela

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vor 2 Jahren
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Lieber Hansjörg,

Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir Ihre Beschwerde ablehnen, falls Sie die erforderlichen Informationen nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens bereitstellen.

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vor 2 Jahren
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Leider lehnen wir diesen Fall ab, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen oder mögliche Lösungen vorschlagen.

Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut öffnen.


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