Il giocatore tedesco si lamenta del lungo processo di verifica. Abbiamo respinto il reclamo perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande.
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Vulkan Vegas Casino - Il giocatore sta lottando per completare la verifica dell'account.
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Importo:: 103 €
Vulkan Vegas Casino
Indice di sicurezza:Molto altoIndice di sicurezza
In linea con la nostra metodologia di recensione, abbiamo calcolato l'Indice di sicurezza del casinò basandoci su più di 20 fattori, tra cui le finanze, la correttezza dei Termini e condizioni, i reclami dei giocatori e altro ancora. Maggiore è l'Indice di sicurezza, più è probabile che vedrai pagate le tue vincite senza problemi.
9.8
Vulkan Vegas Casino ha un Indice di sicurezza di 9,8: è uno dei casinò più sicuri sul mercato. Informazioni sull'Indice di sicurezza di questo casinò
Caso chiuso
Il nostro verdetto
Il giocatore ha smesso di rispondere
RIFIUTATO
Riepilogo del caso
2 anni fa
Traduzione
Pubblico
Pubblico
2 anni fa
Traduzione
Ho copiato e inviato tutto ciò che è richiesto nel Kyc.
Nessuno segnala e non è normale che vengano poste così tante domande su un pagamento.
Passaporto, fattura della carta di credito del datore di lavoro o del fornitore di energia elettrica, ecc. ecc.
Se depositi denaro, non viene chiesto nulla, guadagnano denaro perché la maggior parte di loro scommette tutto e deposita di nuovo. Trovo quella merda non appena vuoi farti pagare i tuoi soldi, viene fatto un enorme tam tam.
Vorrei finalmente ricevere i miei soldi, altrimenti mi rivolgerò a un avvocato. Non può essere che devi aspettare settimane prima che i soldi vengano pagati.
Cordiali saluti Z***** Hansjoerg
Modificato da un admin di Casino Guru
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Pubblico
Pubblico
2 anni fa
Traduzione
Caro Hansjoerg,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema.
Ti preghiamo di comprendere che KYC è un processo molto importante ed essenziale, durante il quale il casinò si assicura che il denaro venga inviato al legittimo proprietario. Poiché non hanno il lusso di poter vedere fisicamente tutti i giocatori e controllare la loro identificazione e documenti, questo è l'unico modo in cui gli stabilimenti di gioco sono in grado di completare le procedure di verifica. Nessuno dei casinò seri e autorizzati prende alla leggera KYC e potrebbero essere necessari alcuni giorni lavorativi per completare questo processo completo.
Sei stato informato di quello che in particolare sembra essere un problema nella verifica del tuo account? Potresti per favore indicarci quanti giorni fa hai richiesto un prelievo e iniziato la verifica dell'account?
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.
Distinti saluti,
Petronella
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Pubblico
Pubblico
2 anni fa
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Caro Hansjoerg,
Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Tieni presente che nel caso in cui non fornissi le informazioni richieste entro il periodo di tempo indicato, respingeremo il tuo reclamo.
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Pubblico
Pubblico
2 anni fa
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Sfortunatamente, stiamo rifiutando questo caso perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Pertanto, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o suggerire possibili soluzioni.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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