Vulkan Vegas Casino - Der Spieler hat Mühe, die Kontobestätigung abzuschließen.

Ich habe eine Woche lang ein Konto im Casino eröffnet. Ich habe zweimal eine Einzahlung getätigt, ohne dass die Verifizierung genehmigt wurde, und ich habe 700 € gewonnen die Unterstützung, meine Registrierungen zu senden..weil alle Dokumente nicht gesammelt werden, bis die Überprüfung abgeschlossen ist und Sie täglich eine Information anfordern müssen, die Ihnen zugesandt wird..das Geld ist schwer abzuheben, wie ich sehe

Liebe Elpinikigidiari,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören.

Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass KYC ein sehr wichtiger und wesentlicher Prozess ist, bei dem das Casino sicherstellt, dass das Geld an den rechtmäßigen Eigentümer gesendet wird. Da sie nicht den Luxus haben, alle Spieler physisch sehen und ihre Ausweise und Dokumente überprüfen zu können, ist dies die einzige Möglichkeit für Glücksspieleinrichtungen, die Überprüfungsverfahren abzuschließen. Keines der seriösen und lizenzierten Casinos nimmt KYC auf die leichte Schulter und es kann einige Arbeitstage dauern, bis dieser gründliche Prozess abgeschlossen ist.

Wurden Sie darüber informiert, was speziell ein Problem bei der Verifizierung Ihres Kontos zu sein scheint? Wurden Ihre Gewinne bitte mit oder ohne aktivem Bonus angesammelt?

Ich hoffe, dass wir Ihnen helfen können, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Danke im Vorhinein für ihre Antwort.

Mit freundlichen Grüßen,

Petronela

Die Überprüfung ist abgeschlossen. Die neue Auszahlung steht an. Ich habe 700 € verdient, ich hoffe, ich werde kein Problem haben, der Bonus war, dass ich 20 € eingezahlt habe und sie sich verdoppelt haben. Die Auszahlung ist in diesem Moment noch nicht abgeschlossen

Freut mich zu hören, dass die Verifizierung erfolgreich war. Könnten Sie bitte mitteilen, seit wann genau Ihre Auszahlung jetzt anhängig ist? Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass das Casino einige Zeit benötigt, um die Zahlung zu verarbeiten, und dass es anschließend einige Tage dauern kann, bis Ihr Bankkonto tatsächlich erreicht wird.

Problem gelöst, Auszahlung abgeschlossen

Da das Problem erfolgreich gelöst wurde, schließen wir die Beschwerde nun in unserem System als „gelöst". Vielen Dank, Elpinikigidiari, für Ihre Bestätigung, und bitte zögern Sie nicht, sich an unser Beschwerdezentrum zu wenden, wenn Sie in Zukunft auf Probleme mit diesem oder einem anderen Casino stoßen. Wir sind hier um zu helfen.

Mit freundlichen Grüßen,

Petronela

Casino.Guru