Vulkan Vegas Casino - Il giocatore sta lottando per completare la verifica dell'account.

Ho aperto un conto nel casinò da una settimana..ho fatto un deposito due volte senza che la verifica fosse approvata e ho vinto 700 €..alcuni giorni mi hanno chiesto tante iscrizioni una ad una Aspetto ogni giorno una mail da il supporto per inviare le mie iscrizioni..perché tutti i documenti non vengono raccolti insieme fino a quando la verifica non è completata e devi chiedere un'informazione che ti venga inviata ogni giorno.. i soldi sono difficili da prelevare come vedo

Caro Elpinikigidiari,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema.

Ti preghiamo di comprendere che KYC è un processo molto importante ed essenziale, durante il quale il casinò si assicura che il denaro venga inviato al legittimo proprietario. Poiché non hanno il lusso di poter vedere fisicamente tutti i giocatori e controllare la loro identificazione e documenti, questo è l'unico modo in cui gli stabilimenti di gioco sono in grado di completare le procedure di verifica. Nessuno dei casinò seri e autorizzati prende alla leggera KYC e potrebbero essere necessari alcuni giorni lavorativi per completare questo processo completo.

Sei stato informato di quello che in particolare sembra essere un problema nella verifica del tuo account? Le tue vincite sono state accumulate con o senza un bonus attivo, per favore?

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.

Distinti saluti,

Petronella

la verifica è completata.. il nuovo ritiro è in attesa. Ho guadagnato 700€, spero di non avere problemi, il bonus è stato che ci ho messo 20€ e sono raddoppiati..il prelievo non è completo in questo momento

Felice di sapere che la verifica è andata a buon fine. Potresti per favore avvisare da quando esattamente il tuo prelievo è in sospeso ora? Ti preghiamo di comprendere che il casinò ha bisogno di un po' di tempo per elaborare il pagamento e, successivamente, ci vorranno alcuni giorni per raggiungere effettivamente il tuo conto bancario.

Problema risolto, ritiro completato

Poiché il problema è stato risolto con successo, chiuderemo il reclamo come "risolto" nel nostro sistema. Grazie mille, Elpinikigidiari, per la tua conferma, e non esitare a contattare il nostro Centro risoluzione reclami se in futuro dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò. Siamo qui per aiutare.

Distinti saluti,

Petronella

Casino.Guru