Vulkan Vegas Casino - Der Spieler hat Mühe, die Kontobestätigung abzuschließen.

Meine Wette wurde abgeschlossen. Ich habe einen Gewinn von php771. Sie bitten mich, php250 einzuzahlen. Ich habe das alles getan. Das Problem hier ist die KYC-Gcash-Transaktion (Wohnsitznachweis und Kontoauszug). Gcash kann mir nur den Transaktionsverlauf zur Verfügung stellen, und Vulkan Vegas hat geantwortet Sie haben die Anzahlung erhalten, leider haben sie mich um einen Kontoauszug gebeten, aus dem hervorgeht, dass ich von gcash nach vulkan vegas überwiesen habe, was unmöglich ist, denke ich, weil der Kanal, über den die Zahlung durchlaufen wird, Infogate und Dragonpay enthält, das Beispiel, an das gesendet wurde Ich von einem der Vertreter von Vulkan Vegas war gcash cimb bank, die für die Kreditaussage bestimmt ist. Ich bin kein Partner von gcash für cimb für ein Darlehen, also habe ich das offensichtlich nicht unmöglich für einen Kontoauszug von gcash, da mein gcash in keiner Verbindung mit der cimb bank steht.

Liebe withnewspaper14,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören.

Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass KYC ein sehr wichtiger und wesentlicher Prozess ist, bei dem das Casino sicherstellt, dass das Geld an den rechtmäßigen Eigentümer gesendet wird. Da sie nicht den Luxus haben, alle Spieler physisch sehen und ihre Ausweise und Dokumente überprüfen zu können, ist dies die einzige Möglichkeit für Glücksspieleinrichtungen, die Überprüfungsverfahren abzuschließen. Keines der seriösen und lizenzierten Casinos nimmt KYC auf die leichte Schulter und es kann einige Arbeitstage dauern, bis dieser gründliche Prozess abgeschlossen ist.

Verstehe ich richtig, dass die Überprüfung des Wohnsitznachweises und des Kontoauszugs die einzigen Hindernisse zu sein scheinen, die zwischen Ihnen und Ihren Gewinnen stehen? Haben Sie alle anderen für die Verifizierung erforderlichen persönlichen Dokumente eingereicht?

Ich hoffe, dass wir Ihnen helfen können, Ihr Problem so schnell wie möglich zu lösen. Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören.

Mit freundlichen Grüßen,

Petronela

Hallo

Ja, ich verstehe, wie wichtig KYC ist, leider wird es mit dem Kontoauszug von gcash unmöglich sein, ich kann den Wohnsitznachweis erhalten, aber ich möchte sie wissen lassen, dass Gcash seinen Kunden nur die Transaktionshistorie und keinen Kontoauszug zur Verfügung stellt , sie hören einfach nicht zu. Es ist ermüdend und es stresst mich. Ich nehme Medikamente mit Bluthochdruck, auch mit Dextroskoliose. Ich hatte normalerweise einen steifen Muskel, besonders wenn ich gestresst bin. Ich will nur mein Geld zurück, wenn sie mir meine Gewinne nicht geben. Entschuldigung für den Tippfehler. Ich will meine Kaution zurück, die gehört mir.

Vielen Dank, withnewspaper14, für die Bereitstellung aller notwendigen Informationen. Ich werde Ihre Beschwerde nun an meinen Kollegen Stefan ( stefan.m@casino.guru ) weiterleiten, der Ihnen weiterhelfen wird. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass Ihr Problem in naher Zukunft zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.

Liebe withnewspaper14,

Es tut mir sehr leid zu hören, dass Ihr Konto noch nicht verifiziert wurde. Ich werde das Casino kontaktieren und mein Bestes geben, um das Problem so schnell wie möglich zu lösen.

Jetzt möchte ich einen Vertreter einladen, sich diesem Gespräch anzuschließen und an der Lösung dieser Beschwerde mitzuwirken.

Liebes Vulkan Vegas Casino,

Können Sie bitte angeben, warum das Auszahlungskonto des Spielers noch nicht verifiziert wurde?

Vielen Dank im Voraus für die Bereitstellung der Informationen.

Mit freundlichen Grüße,

Stefan

Hallo,

das Konto wurde verifiziert. Der Spieler kann eine Auszahlung beantragen.

Mit freundlichen Grüße

Liebe withnewspaper14,

Könnten Sie bitte eine Auszahlung beantragen und mich darüber informieren, sobald Sie dies getan haben?

Vielen Dank im Voraus.

Mit freundlichen Grüße,

Stefan

Hallo Stefan,

Entschuldigung für die verspätete Antwort, ich habe die Auszahlung von php800 beantragt, da es derzeit überprüft wird, dass es nicht mehr auf meinem Vulkan Vegas-Konto angezeigt wird, und ich erwarte, es innerhalb von 2 Tagen gemäß der Vulkan Vegas-Überwachungszeit zu erhalten. Ich werde es lassen Sie wissen bis dahin.

Vielen Dank für die Mithilfe.

Liebe withnewspaper14,

Vielen Dank für die bereitgestellten Informationen.

Ich freue mich auf Ihre Antwort.

Mit freundlichen Grüße,

Stefan

Hallo Stefan,

Ich habe bereits die Gewinne von php800 erhalten

Ich wollte auch dem Casino-Guru dafür danken, dass er mir bei diesem Anliegen geholfen hat.

Vielen Dank!

Liebe withnewspaper14,

Ich freue mich zu hören, dass Ihr Problem erfolgreich gelöst wurde. Ich werde die Beschwerde jetzt in unserem System als „gelöst" markieren.

Vielen Dank für Ihre Kooperation, und zögern Sie bitte nicht, sich an unser Complaint Resolution Center zu wenden, wenn Sie in Zukunft auf Probleme mit diesem oder einem anderen Casino stoßen. Wir sind hier um zu helfen.

Mit freundlichen Grüßen,

Stefan