Vulkan Vegas Casino - Il giocatore sta lottando per completare la verifica dell'account.

la mia scommessa è stata completata ho una vincita di php771 mi chiedono di depositare php250 ho fatto tutto questo, il problema qui è la transazione gcash KYC (prova di residenza ed estratto conto bancario), gcash può solo fornirmi la cronologia delle transazioni e Vulkan vegas ha risposto hanno ricevuto il deposito, sfortunatamente, mi stavano chiedendo un estratto conto bancario in cui si afferma che ho trasferito da gcash a vulkan vegas, il che è impossibile immagino a causa del canale in cui passerà il pagamento dice infogate e dragonpay, l'esempio che è stato inviato a io di uno dei rappresentanti di vulkan vegas era gcash cimb bank che è per l'estratto conto del prestito non sto associando il mio gcash a cimb per il prestito quindi ovviamente non ce l'ho, posso ottenere un documento su un ufficio governativo sulla prova di residenza ma è impossibile per un estratto conto bancario da gcash perché il mio gcash non è in alcun collegamento con la banca cimb.

Gentile congiornale14,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema.

Ti preghiamo di comprendere che KYC è un processo molto importante ed essenziale, durante il quale il casinò si assicura che il denaro venga inviato al legittimo proprietario. Poiché non hanno il lusso di poter vedere fisicamente tutti i giocatori e controllare la loro identificazione e documenti, questo è l'unico modo in cui le case da gioco sono in grado di completare le procedure di verifica. Nessuno dei casinò seri e con licenza prende il KYC alla leggera e potrebbero essere necessari alcuni giorni lavorativi per completare questo processo completo.

Ho capito bene che la verifica della prova di residenza e dell'estratto conto bancario sembrano essere gli unici ostacoli tra te e le tue vincite? Hai presentato tutti gli altri documenti personali richiesti per la verifica?

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere il tuo problema il prima possibile. Attendiamo un vostro riscontro.

Distinti saluti,

Petronella

CIAO

si, capisco quanto sia importante KYC, purtroppo con l'estratto conto bancario di gcash sarà impossibile, posso ottenere la prova di residenza ma voglio far loro sapere che Gcash fornisce ai suoi clienti solo la cronologia delle transazioni e non un estratto conto bancario , semplicemente non ascolteranno. è stancante e mi sta stressando sono sotto farmaci con ipertensione anche con destroscoliosi di solito avevo un muscolo rigido specialmente se sono stressato, voglio solo indietro i miei soldi se non mi danno le mie vincite, mi dispiace per l'errore di battitura la vincita è php711 non 771, Rivoglio indietro il mio deposito, quello è mio.

Grazie mille, withnewspaper14, per aver fornito tutte le informazioni necessarie. Ora trasferirò il tuo reclamo al mio collega Stefan ( stefan.m@casino.guru ) che sarà al tuo fianco. Ti auguro buona fortuna e spero di vedere il tuo problema risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.

Gentile congiornale14,

Mi dispiace molto sapere che il tuo account non è stato ancora verificato. Contatterò il casinò e farò del mio meglio per risolvere il problema il prima possibile.

Ora vorrei invitare un rappresentante a partecipare a questa conversazione e partecipare alla risoluzione di questo reclamo.

Caro Vulkan Vegas Casino,

Potresti indicare perché il conto di prelievo del giocatore non è stato ancora verificato?

Grazie in anticipo per aver fornito le informazioni.

Cordiali saluti,

Stefano

Ciao,

l'account è stato verificato. Il giocatore può richiedere un prelievo.

Cordiali saluti

Gentile congiornale14,

Potresti richiedere un prelievo e farmi sapere una volta che lo fai?

Grazie mille in anticipo.

Cordiali saluti,

Stefano

Ciao Stefano,

mi scuso per la risposta tardiva, ho richiesto il ritiro di php800, come da controllo è in corso in questo momento non viene più visualizzato sul mio account vulkan vegas e mi aspetto di riceverlo entro 2 giorni come da tempo di monitoraggio di Vulkan vegas, lo lascerò sai fino ad allora.

Grazie mille per l'assistenza.

Caro congiornale14,

Grazie per le informazioni fornite.

Non vedo l'ora della tua risposta.

Cordiali saluti,

Stefano

Ciao Stefano,

Ho già ricevuto la vincita di php800

Volevo ringraziare anche il guru del casinò per avermi aiutato con questa preoccupazione.

Grazie mille!

Gentile congiornale14,

Sono lieto di sapere che il tuo problema è stato risolto con successo. Contrassegnerò ora il reclamo come "risolto" nel nostro sistema.

Grazie per la tua collaborazione e non esitare a contattare il nostro Centro risoluzione reclami se dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò in futuro. Siamo qui per aiutare.

Distinti saluti,

Stefano