Vulkan Vegas Casino - Der Spieler hat Mühe, die Kontobestätigung abzuschließen.

Ich habe die kyc-Bestätigung so gut wie möglich ausgefüllt, ohne etwas zu übersehen, wonach gefragt wurde. Ich habe sogar zwei von allem gegeben, denn sicher ist sicher. Zuerst waren die Boni nicht das Maximum, jetzt schicken sie mir einen niedrigen Auszahlungsbonus und ich bin vorsichtig, sie nicht anzunehmen, weil ich weiß, dass ich sonst auf Probleme stoßen werde. Ich bat zuerst um 1200 $ und hatte ungefähr 400 $ mehr zum Spielen. Außerdem war mein Guthaben der erste Bonus, für den ich die Wettanforderungen vollständig erfüllte, um es in echtes Guthaben umzuwandeln. Die anfängliche Auszahlungsanfrage wurde abgelehnt, weil der Kyc noch nicht genehmigt worden war. Es gab ein Bild, das ich seitwärts gemacht habe, auf dem sie ein X draufgesetzt haben. Ich habe jetzt alle Bilder begradigt und verdoppelt. Ich habe mich am Dienstag registriert und um Auszahlung am Mittwoch gebeten. Ich habe am Mittwoch mehr gespielt und am Donnerstag bemerkte ich, dass die Ablehnung meiner Auszahlungsanforderung mein Geld auf 2000 $ gebracht hatte. Eine weitere Auszahlung für 1000 $ wurde am Freitag auf meinem Konto überprüft, aber es wurde gesperrt. Sie können den Chat immer noch kontaktieren, ohne sich anzumelden. Sie haben mir tatsächlich gesagt, dass jemand anderes das Geld eingezahlt hat, aber sie haben nicht geantwortet, welche Einzahlung und wann oder wie viel. Dann bot das Wiesel von einem Mann an, dass ich weiterspielen kann, wenn ich das Geld zurückgebe? Sprachlos mein eigenes Geld sowie verdientes Geld aufgeben, weil jemand anderes auf mein Konto eingezahlt hat? Hier wurde dies zur schlimmsten Entschuldigung für einen versuchten Diebstahl, als er mir sagte, dass die Gelder von niemand anderem als G. Raymond hinterlegt wurden. Dies ist die Karte, die auf meiner Desktop-Banking-Website angezeigt wird, wenn ich dort angemeldet bin. Ich schätze, auf einem der kyc-Bilder war das zu sehen. Obwohl ich beide Quittungen von gigadat, die meinen Namen und die angeforderte Nachricht zum Auflegen der E-Überweisung enthalten, beigefügt habe. Sogar das Bild, auf dem G. Raymond abgebildet ist, enthält meinen Namen in der oberen Ecke und die entsprechenden Nummern an anderer Stelle auf der Seite. G. Raymonds Nummer auf dem Standardkartenbild kann eindeutig nicht die Nummer gewesen sein, von der sie Geld erhalten hätten, und wenn man sich nur etwa zehn Sekunden lang darauf konzentriert hätte, wäre bestätigt worden, dass sie nie etwas von G. Raymond oder von seiner Kartennummer erhalten hätten. Ich habe kürzlich gelesen, dass sie dies jemand anderem aus Deutschland versucht haben. Unabhängig davon, ob Sie mir bitte helfen könnten, sollte ich mich an die Lizenzierungsbehörde oder sogar an die zypriotische Polizei oder die kanadische Polizei wenden, denn wenn sie Kanadier betrügen, wäre die Betrugsvorwürfe in Kanada und nicht in Zypern. Außerdem bemerkte ich eine zufällige Abhebung von meinem Konto, dann wurde das Geld zurückgebucht, ein sehr schweres Verbrechen, aber ich habe keine Ahnung, was diese Transaktion war, aber es war definitiv nicht ich. Ich werde ihnen das noch nicht vorwerfen, weil ich keine Beweise habe und es so schlecht lasse, aber wenn man alles bedenkt, was ich von ihnen gesehen habe, scheint dies die Art von Dingen zu sein, die diese Site tun würde. Kannst du mir bitte Helfen? Ich habe wirklich noch keine Lust, irgendwelche Polizeibehörden oder sogar die Lizenzierungsbehörden zu kontaktieren, aber es könnte sich als meine einzige Lösung herausstellen, ich bin mir ziemlich sicher, dass ich über Ihre Website auf ihre Website geleitet wurde, weshalb ich um Ihre Hilfe bitte Dies. Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, dies zu lesen, und hoffentlich, dass Sie sich mehr Zeit genommen haben, um mir zu helfen und auch zu antworten.

Lieber Mnourbakash,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören.

Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass KYC ein sehr wichtiger und wesentlicher Prozess ist, bei dem das Casino sicherstellt, dass das Geld an den rechtmäßigen Eigentümer gesendet wird. Da sie nicht den Luxus haben, alle Spieler physisch sehen und ihre Ausweise und Dokumente überprüfen zu können, ist dies die einzige Möglichkeit für Glücksspieleinrichtungen, die Überprüfungsverfahren abzuschließen. Keines der Casinos nimmt KYC auf die leichte Schulter und es kann einige Arbeitstage dauern, bis dieser gründliche Prozess abgeschlossen ist.

Verstehe ich das richtig, dass die Überprüfung der Zahlungsmethode das einzige Hindernis zu sein scheint, das zwischen Ihnen und Ihren Gewinnen steht? Haben Sie alle anderen für die Verifizierung erforderlichen persönlichen Dokumente eingereicht?

Ich hoffe, dass wir Ihnen helfen können, Ihr Problem so schnell wie möglich zu lösen. Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören.

Mit freundlichen Grüßen,

Petronela

PS: Ist das bitte die richtige URL des Casinos?

http://vulcanvegas.club/

Ich habe mehrere Dokumente auf die gleiche Weise eingereicht, jedoch gründlicher als zuvor, die ich für drei verschiedene Websites zur Überprüfung verwendet habe. Ich habe sogar die Quittung von den E-Überweisungen mit der spezifischen Nachricht aufbewahrt, von der ich sicher bin, dass gigadat Ihnen auch eine Kopie gibt. Ihre Antwort scheint richtig zu sein, aber wenn ich die kyc-Verifizierung nicht richtig erfüllt habe, wie kann ich das jetzt tun, da mein Konto gesperrt ist? Woher weiß ich, was genau der Grund dafür ist, dass Sie meine bereits genehmigten anderen nicht genehmigen, wo kyc, wenn ich mich nicht anmelden kann? Aber die Hauptsorge ist die Tatsache, dass das Support-Personal angedeutet hat, dass mein Konto aus anderen Gründen gesperrt ist. Wenn Sie eine persönliche E-Mail haben, würde ich Sie gerne über den Schrecken, den er mir gemacht hat, und den Grund, der mir früher gegeben wurde, informieren. Also ist mein Konto jetzt entsperrt, weil es Ihrer Meinung nach Verifizierungsprobleme gibt, die ich gerne anmelden und beheben möchte. Obwohl ich mehrere verschiedene Artikel von allem, was erforderlich ist, gesendet habe. Ich habe sogar dafür gesorgt, dass die von mir gesendeten Briefe innerhalb von drei Monaten an meine Adresse gingen.

Ich entschuldige mich dafür, dass ich vom Thema abgekommen bin und weiter geschimpft habe.

Ich verstehe nicht, warum die Überprüfung der Zahlungsmethode ein Problem sein sollte. Ich habe die entsprechenden Bilder und Quittungen geschickt und die entsprechenden Nummern auf meinem Konto als Einsender an gigadat für die entsprechenden Beträge mit der entsprechenden Nachricht angezeigt. Ich habe dies beides im Kyc genau aus dem Grund getan, um dies zu vermeiden, aber dann habe ich denselben Beweis beigefügt, jedoch ohne die Diskrepanz, die die Mitarbeiter glaubten.

Ich verstehe Sicherheit ganz gut und erwarte keine Sonderbehandlung. Ich erwarte, dass ich so behandelt werde, wie es die Allgemeinen Geschäftsbedingungen vorsehen. Wenn es ein oder zwei Tage länger dauert als in Ihren Bedingungen angegeben, ist das verständlich, aber die Mitarbeiter sagten, es werde lange dauern, sich einfach zu entspannen und zu warten, wenn sie nichts Falsches finden, dann werde ich höchstwahrscheinlich bezahlt? Sie sagen, dass der kyc kein Prozess ist, der auf die leichte Schulter genommen werden sollte, ich verstehe und stimme zu, aber es sollte nicht schwieriger sein, das Gleiche für Ihre Website zu beweisen als für die anderen Websites, ganz zu schweigen vom Passamt und den Banken, die dies getan haben auch hohe Sicherheit. Ich habe das kyc ordnungsgemäß ausgefüllt und gewissenhaft bewiesen, dass ich die Zahlung von meinem Konto vorgenommen habe. Es ist beängstigend zu wissen, dass die Verantwortlichen für etwas, das nicht auf die leichte Schulter genommen werden sollte, die Entschuldigung finden, die sie hatten. Es ist gleichbedeutend mit einer Spende an die Wohltätigkeitsorganisation für Kinder von McDonalds, und die Person, die das Geld erhält, glaubt, dass es von Ronald Mcdonald kam! Das musste ich beweisen, dass ich nicht G Raymond bin. Der Beweis war bereits da. G Raymonds Nummer auf der Standardkarte, die viele Websites zufällig für Online-Banking anzeigen, ist eine vollständige Zufallszahl, sodass Sie meine Zahlung nicht von ihm erhalten haben können. Es ist unmöglich und eine Lüge. Und je mehr ich darüber nachdenke, desto trauriger macht es mich. Das ist einfach keine Entschuldigung, die ein erwachsener Profi einer anderen Person geben kann. Daran als Ausrede ist so vieles falsch.

Danke, Mnourbakash, für deine Antwort. Ich verstehe deinen Frust. Könnten Sie bitte alle relevanten Mitteilungen an petronela.k@casino.guru weiterleiten ?

PS: Ist das bitte die richtige URL des Casinos?

http://vulcanvegas.club/

Lieber Mnourbakash,

Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir Ihre Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens auf Ihre Beschwerde reagieren oder keine weitere Unterstützung benötigen.

Tut mir leid, ich dachte, ich hätte schon geantwortet. Ich entschuldige mich aufrichtig beim Vulkan Vegas Casino. Sicher, ich habe mein kyc nicht so schnell genehmigt bekommen, wie ich es wollte, aber vier Tage später wurde es verifiziert und ich konnte es abheben. Obwohl ich gespielt und verloren habe, schulde ich vulkan vegas immer noch eine Entschuldigung und ich bin dankbar für Seiten wie diese, die den Leuten die Möglichkeit geben, ihre Frustration auszudrücken und, was noch wichtiger ist, dass ihre Probleme angemessen behandelt werden. Vielen Dank, casino.guru, und danke, vulkan vegas, dass Sie früher als erwartet einen falschen Weg behoben haben. Mein Rat an alle, die mit Vulkan Vegas zu tun haben, ist, dass Sie Ihr Geld vertraulich einzahlen und sicher genug sein können, dass Sie Ihre Auszahlung tatsächlich früher erhalten als auf einigen anderen Websites, mit denen ich zu tun hatte. Respekt an casino.guru.

Meine Beschwerde wird bearbeitet Ich bin zufrieden mit dem, was Casino.guru für mich getan hat, und ich betrachte meine Beschwerde als abgeschlossen und professionell bearbeitet. Ein Hoch auf Casino.guru und Entschuldigung an Vulkan Vegas. Ich habe mehr Geld bei vulkan vegas eingezahlt und ich werde mehr bei ihnen ausgeben und meine Homies dazu überweisen. FALL ABGESCHLOSSEN

Da das Problem erfolgreich gelöst wurde, schließen wir die Beschwerde nun in unserem System als „gelöst". Vielen Dank, mnourbakash, für Ihre Kooperation und Bestätigung, und zögern Sie bitte nicht, sich an unser Complaint Resolution Center zu wenden, wenn Sie in Zukunft auf Probleme mit diesem oder einem anderen Casino stoßen. Wir sind hier um zu helfen.

Mit freundlichen Grüßen,

Petronela

Casino.Guru

PS: Ich habe die Beschwerde von Vulcan Vegas Casino auf Vulkan Vegas umgestellt.