Der Spieler aus Deutschland hat Schwierigkeiten, sein Geld abzuheben. Nach näherer Prüfung haben wir diese Reklamation schließlich als unberechtigt zurückgewiesen.
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Vulkan Vegas Casino - Der Spieler hat Mühe, seine Gewinne abzuheben.
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Betrag: 4’400 €
Vulkan Vegas Casino
Sicherheitsindex:Sehr hochSicherheitsindex
Im Einklang mit unserer Bewertungsmethodik haben wir den Sicherheitsindex des betreffenden Casinos auf der Grundlage von mehr als 20 verschiedenen Faktoren erstellt, darunter u.a. seine Finanzlage, die Fairness der AGBs, Anzahl der Spielerbeschwerden und vieles mehr. Je höher der Sicherheitsindex, desto wahrscheinlicher ist es, dass Sie Ihre Gewinne ohne Probleme ausbezahlt erhalten.
9.8
Vulkan Vegas Casino hat einen Sicherheitsindex von 9,8, daher ist es eines der sichersten Casinos auf dem Markt. Den Sicherheitsindex dieses Casinos kennenlernen
Fall geschlossen
Unser Schiedsspruch
Ungerechtfertigte Beschwerde
ABGELEHNT
Zusammenfassung der Fälle
vor 3 Jahren
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vor 3 Jahren
Ich habe die Auszahlung veranlasst, aber vulkan vegas rührt sich überhaupt nicht. Sie antworten nicht auf Mails und zahlen einfach nicht aus.
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vor 3 Jahren
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Lieber Tomislav,
vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Auszahlungsproblem zu hören. Bitte erlauben Sie mir, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die ganze Situation vollständig verstehen kann. Könnten Sie bitte mitteilen, ob Ihr Konto vollständig verifiziert wurde? Wurde Ihnen mitgeteilt, warum Sie Ihre Gewinne nicht abheben können? Handelt es sich um ein internes Problem mit dem Casino-System oder nur mit Ihrem Konto?
Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass Sie ohne Überprüfung Ihres Kontos keinen Anspruch auf Auszahlungen haben. Ich glaube jedoch, dass wir Ihnen helfen können, dieses Problem zu lösen und Ihre Gewinne so schnell wie möglich zu erhalten. Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören.
Freundliche Grüße,
Petronela
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vor 3 Jahren
Guten Tag, Ich haebe mein Konto verifiziert, dann hat das Casino es gesperrt weil ich Tomislav heiße, und mein Nick name lautet Damir.
Jetz denken sie ich spiele in 3 Personen. Sie versuchen alles um nicht auszuzahlen. Denn latzten endlich bin ich derjenige der gespielt hat. Und die Dokumente geschickt hat. Das Problem ist der Name.
Gruß.
Tomislav
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vor 3 Jahren
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Vielen Dank, Tomislav, für Ihre Antwort. Verstehe ich richtig, dass das Problem bei der Überprüfung Ihres Namens liegt? Haben Sie bei der Registrierung Ihres Casino-Kontos einen anderen Namen angegeben als den, der auf Ihrer persönlichen ID angezeigt wird?
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vor 3 Jahren
Ich habe bei der Registrierung damir serbic angegeben, aber letztendlich habe ich mich verifiziert, was für Verwirrung geführt hat.
Jetzt denkt das casino ich will sie bescheissen, aber das ist nicht so.
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vor 3 Jahren
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Könnten Sie uns bitte mitteilen, welcher Name auf Ihren persönlichen Dokumenten und Ausweisen angezeigt wird?
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vor 3 Jahren
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Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass Sie statt Ihres echten einen ganz anderen, erfundenen Namen angegeben haben. Könnten Sie uns bitte mitteilen, ob für den von Ihnen eingereichten Namen ein offizielles persönliches Dokument ausgestellt wurde? Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören.
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vor 3 Jahren
Hallo, ich haebe gemacht foto von meine kolege Srebric mit persönlicher Dokument. Und meine personlicher dokument (Tomislav), ich haeb auch gemacht eine foto zusammen mit Damir. Kann ich schicke sie alle fotos hier?
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vor 3 Jahren
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Bitte leiten Sie alle Belege an petronela.k@casino.guru weiter . Danke im Voraus.
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vor 3 Jahren
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Lieber Tomislav,
Entschuldigen Sie, aber ich weiß nicht einmal, wo ich anfangen soll, um zu erklären, was mit der Registrierung eines Casino-Kontos unter dem Namen eines anderen falsch ist. Ich würde dringend empfehlen, solche Maßnahmen in Zukunft zu vermeiden.
Lassen Sie es mich wissen, wenn ich zusätzliche Informationen übersehen habe. Ich bin gezwungen, Ihre Beschwerde zu diesem Zeitpunkt abzulehnen. Ich wünschte wirklich, ich wäre mehr Hilfe. Vielen Dank.
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vor 3 Jahren
Ist möglich zum etwas machen? Weil es ist nicht kleine geld.. Bitte bitte bitte hilfe
3400€ sind drine in meine profiele.. Bitte liebe Petronela. 😔
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vor 3 Jahren
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Lieber Tomislav,
Das Geld ist auf Ihrem Konto, aber Sie haben Ihr Konto unter dem Namen einer anderen Person registriert. Es tut mir wirklich leid, aber wir können Spielern nur helfen, wenn sie misshandelt wurden. Leider sind Sie in diesem Fall derjenige, der gegen die Regeln verstoßen hat.
Ich wünschte, ich könnte mehr helfen. Es tut mir leid, dass wir Ihnen nicht helfen konnten, diesen Fall zu lösen, aber zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft Probleme mit einem anderen Casino haben. Aus den oben genannten Gründen lehne ich diese Beschwerde nun ab. Danke für Ihr Verständnis.
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