HomeBeschwerdenVulkan Vegas Casino - Der Spieler hat Mühe, seine Gewinne abzuheben.

Vulkan Vegas Casino - Der Spieler hat Mühe, seine Gewinne abzuheben.

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Betrag: 100 €

Vulkan Vegas Casino
Sicherheitsindex:Sehr hoch
Eingereicht am: 2022-01-30 | Gelöst : 2022-02-13
Gelöst Unser Schiedsspruch

Fall geschlossen

GELÖST

Zusammenfassung der Fälle

vor 2 Jahren
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Der Spieler aus Bulgarien hat Schwierigkeiten, sein Geld abzuheben. Die Beschwerde des Spielers wurde erfolgreich gelöst.

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vor 2 Jahren
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Hallo, ich habe ein Problem, das mir das Geld nicht schickt. Ich weiß nicht, wo das Problem liegt. Bitte helfen Sie.

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vor 2 Jahren
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Liebe Martin04,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Entzugsproblem zu hören. Erlauben Sie mir bitte, Ihnen einige Fragen zu stellen, damit ich die ganze Situation vollständig verstehen kann. Können Sie uns bitte mitteilen, ob Ihr Konto vollständig verifiziert wurde? Wurde Ihnen mitgeteilt, warum Sie Ihre Gewinne nicht abheben können? Handelt es sich um ein internes Casino-Systemproblem oder nur um Ihr Konto?

Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass Sie ohne Verifizierung Ihres Kontos keinen Anspruch auf Auszahlungen haben.

Ich glaube jedoch, dass wir Ihnen helfen können, dieses Problem zu lösen und Ihre Gewinne so schnell wie möglich zu erhalten. Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören.

Mit freundlichen Grüßen,

Petronela

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vor 2 Jahren
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Sie haben mir eine Nachricht geschickt, in der sie ein Foto von meiner Geldautomatenkarte machen wollten, mit der ich eine Einzahlung getätigt habe, die aber abgelaufen ist, und jetzt habe ich eine neue Karte von derselben Bank und möchte auch ein Foto meines Personalausweises und einen Nachweis meiner Adresse, die ich habe bereits gesendet Bitte sagen Sie mir, was ich tun soll.

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vor 2 Jahren
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Perfekt. Vielen Dank, martin04, für das Update. Vor wie vielen Tagen haben Sie alle Unterlagen eingereicht?

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vor 2 Jahren
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Lieber martin04

Bitte bestätigen Sie den Geldeingang am 01.02.2022


Vielen Dank im Voraus!


Mit freundlichen Grüße

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vor 2 Jahren
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Ja, ich habe sie erhalten, danke, aber ich habe eine andere Frage, warum das mit Bonuspunkten verdiente Geld nicht abgehoben und den Bonuspunkten gleichgesetzt werden kann.

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vor 2 Jahren
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Lieber martin04


Treuepunkte sind kein echtes Geld, sondern eine Belohnung für Ihre Aktivität bei VulkanVegas.

Sie können Treuepunkte in echtes Geld umwandeln, danach abheben oder weiterspielen.

Um mehr über das Treueprogramm zu erfahren, besuchen Sie bitte https://vulkanvegas.com/en/loyalty-program


Mit freundlichen Grüße

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vor 2 Jahren
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Herzlichen Dank von beiden Seiten für Ihre Mitarbeit.


Habe ich das richtig verstanden, martin04 , dass Ihr Problem gelöst wurde? Habe ich Ihre Erlaubnis, diese Beschwerde zu schließen, oder gibt es noch etwas, bei dem wir Ihnen helfen können? Danke im Vorhinein für ihre Antwort.

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vor 2 Jahren
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Da die Gewinne erfolgreich eingegangen sind und der Spieler keine weiteren Probleme hat, werden wir die Beschwerde jetzt in unserem System als „gelöst" schließen.

Vielen Dank, martin04, für Ihre Kooperation und Bestätigung, und bitte zögern Sie nicht, sich an unser Complaint Resolution Center zu wenden, wenn Sie in Zukunft auf Probleme mit diesem oder einem anderen Casino stoßen. Wir sind hier um zu helfen.

Mit freundlichen Grüßen,

Petronela

Casino.Guru

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