HomeReclamiVulkan Vegas Casino - Il giocatore sta lottando per ritirare le sue vincite.

Vulkan Vegas Casino - Il giocatore sta lottando per ritirare le sue vincite.

Traduzione automatica:

Importo:: 100 €

Vulkan Vegas Casino
Indice di sicurezza:Molto alto
Inviato: 30/01/2022 | Risolto : 13/02/2022
Risolto Il nostro verdetto

Caso chiuso

RISOLTO

Riepilogo del caso

2 anni fa
Traduzione

Il giocatore bulgaro ha difficoltà a ritirare i suoi fondi. Il reclamo del giocatore è stato risolto con successo.

Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
2 anni fa
Traduzione

Salve ho un problema a non inviarmi i soldi non so dove sia il problema per favore aiutatemi.

Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
2 anni fa
Traduzione

Caro Martin04,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema di prelievo. Per favore permettetemi di farvi alcune domande, così posso capire l'intera situazione completamente. Potresti per favore avvisare se il tuo account è stato completamente verificato? Ti è stato detto perché non puoi prelevare le tue vincite? È un problema interno del sistema del casinò o è correlato solo al tuo account?

Ti preghiamo di comprendere, senza verificare il tuo account, non avrai diritto ad alcun prelievo.

Tuttavia, credo che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema e ricevere le tue vincite il prima possibile. Attendiamo un vostro riscontro.

Distinti saluti,

Petronella

Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
2 anni fa
Traduzione

Mi hanno mandato un messaggio chiedendomi di fare una foto della mia carta bancomat con la quale ho effettuato un deposito ma è scaduta e ora ho una nuova carta della stessa banca voglio anche una foto della mia carta d'identità e una prova del mio indirizzo che ho già inviato per favore dimmi cosa devo fare.

Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
2 anni fa
Traduzione

Perfetto. Grazie mille, martin04, per l'aggiornamento. Quanti giorni fa hai fornito tutti i documenti?

Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
2 anni fa
Traduzione

Caro Martin04

Si prega di confermare che il denaro è stato ricevuto il 01.02.2022


Grazie in anticipo!


Cordiali saluti

Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
2 anni fa
Traduzione

Sì, li ho ricevuti, grazie, ma ho un'altra domanda sul perché i soldi guadagnati con i punti bonus non possono essere prelevati e equiparati ai punti bonus.

Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
2 anni fa
Traduzione

Caro Martin04


I punti fedeltà non sono soldi veri, questo è un premio per la tua attività su VulkanVegas.

Puoi convertire i punti fedeltà in denaro reale, poi ritirarli o continuare a giocare.

Per saperne di più sul Programma fedeltà, visita https://vulkanvegas.com/en/loyalty-program


Cordiali saluti

Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
2 anni fa
Traduzione

Grazie mille, entrambe le parti, per la vostra collaborazione.


Ho capito bene, martin04 , che il tuo problema è stato risolto? Ho il tuo permesso per chiudere questo reclamo o c'è qualcos'altro con cui potremmo aiutarti? Grazie in anticipo per la sua risposta.

Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
2 anni fa
Traduzione

Poiché le vincite sono state ricevute con successo e il giocatore non ha altri problemi, chiuderemo il reclamo come "risolto" nel nostro sistema.

Grazie mille, martin04, per la collaborazione e la conferma, e non esitare a contattare il nostro Centro per la risoluzione dei reclami se in futuro dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò. Siamo qui per aiutare.

Distinti saluti,

Petronella

Casino.Guru

Traduzione automatica:
flash-message-reviews
Recensioni utente – Scrivi le tue recensioni sui casinò e condividi la tua esperienza
Forum_alt
Partecipa alla discussione sul nostro Forum e conosci giocatori da tutto il mondo
scamalert_1_alt
I dipendenti di Casino Guru non ti chiederanno mai la password, né l'accesso al casinò o conto bancario
Seguici sui social media – Nuovi post ogni giorno, bonus senza deposito, nuove slot e molto altro
Iscriviti alla nostra newsletter per nuovi bonus senza deposito, nuove slot e altre novità.