HomeBeschwerdenVulkan Vegas Casino - Der Spieler hat Mühe, seine Gewinne abzuheben.

Vulkan Vegas Casino - Der Spieler hat Mühe, seine Gewinne abzuheben.

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Betrag: 900 €

Vulkan Vegas Casino
Sicherheitsindex:Sehr hoch
Eingereicht am: 2022-02-23 | Fall geschlossen : 2022-03-21
Fall geschlossen Unser Schiedsspruch

Keinerlei weitere Spielerreaktionen

ABGELEHNT

Zusammenfassung der Fälle

vor 2 Jahren
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Der Spieler aus Deutschland wartet seit über 20 Tagen auf eine Auszahlung. Wir haben die Beschwerde abgelehnt, weil der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen reagiert hat.

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vor 2 Jahren

Hallo, ich warte bereits seit 20 Tagen auf meine Auszahlung. In den AGB steht das es maximal 5 Werktage dauert. Sie koennen den Auszahlungsprozess nicht beschleunigen. Schade

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vor 2 Jahren
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Liebe Sebocassia,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir sehr leid, von Ihrem Problem zu hören. Haben Sie schon einmal erfolgreiche Abhebungen vorgenommen? Wären Sie so nett und bestätigen Sie, dass Sie die KYC-Verifizierung bestanden haben?

Wenn es darüber hinaus eine andere relevante Kommunikation zwischen Ihnen und dem Casino gibt, leiten Sie diese bitte an kristina.s@casino.guru weiter (oder posten Sie sie alternativ hier).

Ich hoffe, dass wir Ihnen helfen können, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Danke im Vorhinein für ihre Antwort.

Mit freundlichen Grüßen,

Kristina

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vor 2 Jahren

ja ich habe bereits 120€ ausgezahlt. ingesamt habe ich 1020€ gewonnen. sie haben dir auszahlung geteilt zu, 450, 450 und 120€. auf die 900€ warte ich seit 20 Tagen. KYC ist erfolgreich aktiv

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vor 2 Jahren
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Vielen Dank für deine Antwort, Sebocassia. Für welche Zahlungsmethode zur Auszahlung Ihrer Gewinne haben Sie sich entschieden? War es das gleiche, das Sie zuvor verwendet haben?

Haben Sie Ihre Gewinne mit oder ohne aktivem Bonus angesammelt?

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vor 2 Jahren
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Liebe Sebocassia


Würden Sie bitte die Transaktions-IDs der noch nicht abgeschlossenen Anfragen angeben?


Vielen Dank im Voraus!


Mit freundlichen Grüßen

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vor 2 Jahren
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Hallo, alle miteinander,


Vielen Dank, liebes Vulkan Vegas Casino, wir wissen Ihre Hilfe zu schätzen.


Liebe Sebocassia,

Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir Ihre Beschwerde ablehnen, falls Sie die erforderlichen Informationen nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens bereitstellen.

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vor 2 Jahren

geld ist ausgezahlt nachdem sie es zurück gebucht haben. habe weitergespielt und 700€ verzockt. habe 300€ ausgezahlt am ende statt 1000€.

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vor 2 Jahren
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Verstehe ich richtig, dass Sie diese Auszahlung bereits erfolgreich erhalten haben? Können wir diese Beschwerde als erledigt betrachten?

Von einem Casino Guru Admin bearbeitet
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vor 2 Jahren
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Liebe Sebocassia,

Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir Ihre Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten.

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vor 2 Jahren
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Auch wenn wir davon ausgegangen sind, dass das Problem gelöst wurde, mussten wir diese Beschwerde ohne Bestätigung des Spielers zurückweisen.

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