Die Spielerin aus Deutschland kann ihre E-Mail-Adresse nicht verifizieren. Die Beschwerde wurde abgelehnt, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen reagierte.
Liebes Casino Guro
ich ich habe seid lange Probleme mit Vulkan Vegas . Ich habe schon sehr viel Geld eingezahlt und bis heute wurde meine email nicht bestätigt. Ich habe mit dem Support schon mehrfach geschrieben aber bekomme keine Antwort geschweige ich kann meine Mail bestätigen. Ich finde es langsam wirklich eine Frechheit zumal ich schon auf Hunderte von Euros und freispielen verzichten müssen . Das einzige meine Handy Nummer wurde bestätigt da bekomme ich attraktive Bonuse aber die kann man auch nicht benutzten da meine email nicht bestätigt ist . Dann habe ich Punkte gesammelt die kann ich auch aufgrund der email nicht benutzen. Werde das Konto löschen müssen. Hoffe sie können mein Problem lösen .
mit freundlichen Grüßen Ramona S***
Liebe ramonaschwertner,
Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihren schlechten Erfahrungen zu hören.
Ich habe gerade das Tool zur Überprüfung meiner E-Mail-Adresse getestet und bin nicht auf das gleiche Problem gestoßen. Es funktioniert und ich habe meine E-Mail-Adresse innerhalb von Sekunden erfolgreich verifiziert. Sind Sie sicher, dass Sie die richtige E-Mail-Adresse angegeben haben?
Bitte leiten Sie alle relevanten Mitteilungen zwischen Ihnen und dem Casino an kristina.s@casino.guru weiter . (Oder Sie können sie hier posten).
Könnten Sie außerdem bitte den Streitwert von 100 € klären?
Danke im Vorhinein für ihre Antwort.
Mit freundlichen Grüßen,
Kristina
Ich habe keinen streitwert ,man musste einen Wert angeben sonst hätte ich meine Beschwerde nicht einreichen können. Meine hinterlegte email adresse ist auf jeden Fall korrekt hinterlegt. Mit freundlichen Grüßen Ramona S***
Danke für deine Antwort, RamonaSchwertner. Verstehe ich richtig, dass Sie keine Hilfe vom Casino-Support erhalten haben? Wenn es eine relevante Kommunikation zwischen Ihnen und dem Casino gibt, leiten Sie diese bitte an kristina.s@casino.guru weiter . Alternativ können Sie es auch hier posten. Danke im Voraus.