La giocatrice dalla Germania non è in grado di verificare il suo indirizzo email. Il reclamo è stato rifiutato perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande.
Caro Casino Guro
Ho avuto problemi con Vulkan Vegas per molto tempo. Ho già depositato molti soldi e fino ad oggi la mia email non è stata confermata. Ho già scritto più volte al supporto ma non ricevo risposta e tanto meno posso confermare la mia mail. Piano piano lo sto trovando davvero sfacciato, soprattutto perché devo già rinunciare a centinaia di euro e giri gratis. L'unica cosa che è stata confermata era il mio numero di cellulare, quindi ricevo bonus interessanti, ma non puoi usarli perché la mia email non è confermata. Poi ho raccolto punti che non posso usare a causa dell'e-mail. Dovrà eliminare l'account. Spero che tu possa risolvere il mio problema.
Cordiali saluti, Ramona S***
Caro ramonaschwertner,
Grazie per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per la tua brutta esperienza.
Ho appena testato lo strumento per verificare il mio indirizzo email e non ho riscontrato lo stesso problema. Funziona e ho verificato con successo il mio indirizzo email in pochi secondi. Sei sicuro di aver fornito l'indirizzo email corretto?
Per favore, inoltra qualsiasi comunicazione pertinente tra te e il casinò a kristina.s@casino.guru .(Oppure puoi pubblicarla qui).
Inoltre, potresti per favore chiarire il valore della controversia di € 100?
Grazie in anticipo per la sua risposta.
Distinti saluti,
Cristina
Non ho alcun valore in contestazione, dovevi inserire un valore altrimenti non avrei potuto presentare il mio reclamo. L'indirizzo email che ho inserito è sicuramente corretto. Cordiali saluti, Ramona S***
Grazie per la risposta, ramonaschwertner. Ho capito bene che non hai ricevuto alcun aiuto dal supporto del casinò? Se c'è qualche comunicazione rilevante tra te e il casinò, inoltrala a kristina.s@casino.guru . In alternativa, puoi postarlo qui. Grazie in anticipo.