La giocatrice dalla Germania non è in grado di verificare il suo indirizzo email. Il reclamo è stato rifiutato perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande.
The player from Germany is not able to verify her email address. The complaint was rejected because the player didn't respond to our messages and questions.
La giocatrice dalla Germania non è in grado di verificare il suo indirizzo email. Il reclamo è stato rifiutato perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande.
Caro Casino Guro
Ho avuto problemi con Vulkan Vegas per molto tempo. Ho già depositato molti soldi e fino ad oggi la mia email non è stata confermata. Ho già scritto più volte al supporto ma non ricevo risposta e tanto meno posso confermare la mia mail. Piano piano lo sto trovando davvero sfacciato, soprattutto perché devo già rinunciare a centinaia di euro e giri gratis. L'unica cosa che è stata confermata era il mio numero di cellulare, quindi ricevo bonus interessanti, ma non puoi usarli perché la mia email non è confermata. Poi ho raccolto punti che non posso usare a causa dell'e-mail. Dovrà eliminare l'account. Spero che tu possa risolvere il mio problema.
Cordiali saluti, Ramona S***
Dear Casino Guro
I have been having problems with Vulkan Vegas for a long time. I have already deposited a lot of money and until today my email has not been confirmed. I have already written to the support several times but get no answer let alone I can confirm my mail. I'm slowly finding it really cheeky, especially since I already have to give up hundreds of euros and free spins. The only thing that was confirmed was my cell phone number, so I get attractive bonuses, but you can't use them because my email isn't confirmed. Then I collected points that I can't use because of the email. Will have to delete the account. Hope you can solve my problem.
Yours sincerely, Ramona S***
Liebes Casino Guro
ich ich habe seid lange Probleme mit Vulkan Vegas . Ich habe schon sehr viel Geld eingezahlt und bis heute wurde meine email nicht bestätigt. Ich habe mit dem Support schon mehrfach geschrieben aber bekomme keine Antwort geschweige ich kann meine Mail bestätigen. Ich finde es langsam wirklich eine Frechheit zumal ich schon auf Hunderte von Euros und freispielen verzichten müssen . Das einzige meine Handy Nummer wurde bestätigt da bekomme ich attraktive Bonuse aber die kann man auch nicht benutzten da meine email nicht bestätigt ist . Dann habe ich Punkte gesammelt die kann ich auch aufgrund der email nicht benutzen. Werde das Konto löschen müssen. Hoffe sie können mein Problem lösen .
mit freundlichen Grüßen Ramona S***
Caro ramonaschwertner,
Grazie per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per la tua brutta esperienza.
Ho appena testato lo strumento per verificare il mio indirizzo email e non ho riscontrato lo stesso problema. Funziona e ho verificato con successo il mio indirizzo email in pochi secondi. Sei sicuro di aver fornito l'indirizzo email corretto?
Per favore, inoltra qualsiasi comunicazione pertinente tra te e il casinò a kristina.s@casino.guru .(Oppure puoi pubblicarla qui).
Inoltre, potresti per favore chiarire il valore della controversia di € 100?
Grazie in anticipo per la sua risposta.
Distinti saluti,
Cristina
Dear ramonaschwertner,
Thank you for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your bad experience.
I just tested the tool to verify my email address and I haven't come across the same problem. It is working and I successfully verified my email address within seconds. Are you sure you provided the correct email address?
Please, forward any relevant communication between you and the casino to kristina.s@casino.guru.(Or you can post it here).
Moreover, could you please clarify the dispute value of €100?
Thank you in advance for your reply.
Best regards,
Kristina
Non ho alcun valore in contestazione, dovevi inserire un valore altrimenti non avrei potuto presentare il mio reclamo. L'indirizzo email che ho inserito è sicuramente corretto. Cordiali saluti, Ramona S***
I have no value in dispute, you had to enter a value otherwise I would not have been able to submit my complaint. The email address I entered is definitely correct. Kind regards, Ramona S***
Ich habe keinen streitwert ,man musste einen Wert angeben sonst hätte ich meine Beschwerde nicht einreichen können. Meine hinterlegte email adresse ist auf jeden Fall korrekt hinterlegt. Mit freundlichen Grüßen Ramona S***
Grazie per la risposta, ramonaschwertner. Ho capito bene che non hai ricevuto alcun aiuto dal supporto del casinò? Se c'è qualche comunicazione rilevante tra te e il casinò, inoltrala a kristina.s@casino.guru . In alternativa, puoi postarlo qui. Grazie in anticipo.
Thank you for your reply, ramonaschwertner. Do I understand correctly that you have not received any help from casino support? If there is any relevant communication between you and the casino, please forward it to kristina.s@casino.guru. Alternatively, you can post it here. Thank you in advance.
Dear ramonaschwertner,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.
Sembra che questo problema possa essere stato risolto, ma senza conferma da parte del giocatore siamo costretti a respingere questo reclamo.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
It appears that this issue may have been resolved, but without confirmation from the player we are forced to reject this complaint.
The player can reopen this complaint anytime.
Corsi formativi professionali gratuiti per i lavoratori dei casinò online, orientati verso le buone pratiche del settore, per migliorare l'esperienza di gioco e favorire un approccio onesto verso il gioco d'azzardo.
Un'iniziativa che abbiamo lanciato con l'obiettivo di creare un sistema globale di auto-esclusione, che permetta ai giocatori più vulnerabili di bloccare il proprio accesso a tutte le possibilità di gioco d'azzardo online.
Una piattaforma creata per mostrare tutti i nostri sforzi nel concretizzare l'idea di un'industria del gioco d'azzardo online più sicura e trasparente.
Un progetto ambizioso che ha l'obiettivo di celebrare le più grandi e responsabili aziende nel settore iGaming e dar loro il riconoscimento che meritano.
Casino.guru è una fonte indipendente di informazioni sui casinò online e sui giochi da casinò online e non è controllato da alcun operatore di gioco d’azzardo, né da qualsiasi altra istituzione. Tutte le nostre recensioni e guide vengono realizzate onestamente, secondo le conoscenze e le opinioni dei membri del nostro team indipendente di esperti. Tuttavia, tali recensioni e guide vanno intese per solo scopo informativo e non vanno considerate alla stregua di consigli legali. Assicurati sempre di soddisfare tutti i requisiti previsti dalla legge prima di giocare in qualsiasi casinò.
Controlla la posta in arrivo e clicca sul link che abbiamo inviato a
youremail@gmail.com
Il link scadrà fra 72 ore.
Controlla la cartella "Spam" o "Promozioni" o clicca sul link qui sotto.
Abbiamo reinviato l'email di conferma.
Controlla la posta in arrivo e clicca sul link che abbiamo inviato a youremail@gmail.com
Il link scadrà fra 72 ore.
Controlla la cartella "Spam" o "Promozioni" o clicca sul link qui sotto.
Abbiamo reinviato l'email di conferma.