Die Spielerin aus Argentinien hat aufgrund der laufenden Überprüfung Schwierigkeiten, ihre Gewinne abzuheben. Die Beschwerde des Spielers wurde erfolgreich gelöst.
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Vulkan Vegas Casino - Der Spieler hat Schwierigkeiten, die Kontobestätigung abzuschließen.
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Betrag: $100’000 ARS
Vulkan Vegas Casino
Sicherheitsindex:Sehr hochSicherheitsindex
Im Einklang mit unserer Bewertungsmethodik haben wir den Sicherheitsindex des betreffenden Casinos auf der Grundlage von mehr als 20 verschiedenen Faktoren erstellt, darunter u.a. seine Finanzlage, die Fairness der AGBs, Anzahl der Spielerbeschwerden und vieles mehr. Je höher der Sicherheitsindex, desto wahrscheinlicher ist es, dass Sie Ihre Gewinne ohne Probleme ausbezahlt erhalten.
9.8
Vulkan Vegas Casino hat einen Sicherheitsindex von 9,8, daher ist es eines der sichersten Casinos auf dem Markt. Den Sicherheitsindex dieses Casinos kennenlernen
Gelöst
Unser Schiedsspruch
Fall geschlossen
GELÖST
Zusammenfassung der Fälle
vor 1 Jahr
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vor 1 Jahr
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Sie baten mich, meine Identität zu überprüfen, alle Fotos und Dokumente zu senden, sie genehmigten die Überprüfung, sie hatten 10 Tage Zeit für die Auszahlung und lehnten erneut ab. Ich habe bereits alles vorgelegt, was sie konnten, und sie haben es genehmigt. Sie sind Betrüger.
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vor 1 Jahr
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Liebe Veromar74,
Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören.
Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass KYC ein sehr wichtiger und wesentlicher Prozess ist, bei dem das Casino sicherstellt, dass das Geld an den rechtmäßigen Eigentümer gesendet wird. Da sie nicht den Luxus haben, alle Spieler physisch sehen und ihre Ausweise und Dokumente überprüfen zu können, ist dies die einzige Möglichkeit für Glücksspieleinrichtungen, die Überprüfungsverfahren abzuschließen. Keines der großen und lizenzierten Casinos nimmt KYC auf die leichte Schulter und es kann einige Arbeitstage dauern, bis dieser gründliche Prozess abgeschlossen ist.
Wurden Sie darüber informiert, was speziell ein Problem bei der Verifizierung Ihres Kontos zu sein scheint?
Ich hoffe, dass wir Ihnen helfen können, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Danke im Vorhinein für ihre Antwort.
Mit freundlichen Grüßen,
Petronela
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vor 1 Jahr
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Sie schickten mir eine E-Mail mit der genehmigten Bestätigung. Ich kann nichts mehr hochladen, weil ich die gesendeten Dokumente überschritten habe.
verifiziert!!!
Bearbeitet
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vor 1 Jahr
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Heute habe ich die Auszahlung beantragt und sie haben bereits begonnen, mein Geld zu liquidieren. Die meisten der verschiedenen Anfragen waren bereits erfolgreich.
Vielen Dank!
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vor 1 Jahr
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Danke, Veromar74, für deine Antwort. Verstehe ich das richtig, dass Ihr Problem inzwischen erfolgreich gelöst wurde? Habe ich Ihre Erlaubnis, diese Beschwerde als gelöst zu schließen, oder gibt es sonst noch etwas, bei dem wir versuchen könnten, Ihnen zu helfen? Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören.
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vor 1 Jahr
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Alles ist gelöst. Kann geschlossen werden. Vielen Dank!!
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vor 1 Jahr
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Da das Problem erfolgreich gelöst wurde, schließen wir die Beschwerde nun in unserem System als „gelöst". Vielen Dank, Veromar74, für Ihre Kooperation und Bestätigung, und zögern Sie bitte nicht, sich an unser Complaint Resolution Center zu wenden, wenn Sie in Zukunft auf Probleme mit diesem oder einem anderen Casino stoßen. Wir sind hier um zu helfen.
Mit freundlichen Grüßen,
Petronela
Casino.Guru
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vor 1 Jahr
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Wir haben diese Beschwerde gemäß der Bitte des Spielers wiedereröffnet.
Zusätzliche Kommentare des Spielers:
Vor einem Monat musste ich einen Anspruch geltend machen, der gelöst wurde. Aber leider habe ich wieder einmal Probleme mit den Auszahlungen, sie lehnen mich wieder ab, da ich die Verifizierung bereits bestanden habe und ich eigentlich keine Unterlagen mehr hochladen kann, weil sie mich fast sogar nach DNA gefragt haben...
Sie haben mich schon müde. Ich möchte nur das bezahlt bekommen, was übrig ist, und mein Konto schließen.
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vor 1 Jahr
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Hallo Veromar74,
Es tut mir leid zu hören, dass das Problem weiterhin besteht. Wurde Ihnen mitgeteilt, welche Dokumente für die zusätzliche Überprüfung benötigt werden?
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vor 1 Jahr
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Das Problem ist, dass sie nicht zahlen wollen. Jetzt fragen sie mich nach einem Foto einer Karte, die ich nicht mehr benutze, weil ich sie nicht habe. Und die letzte Einzahlung, mit der ich meine Einnahmen erzielt habe, ist mit einer bereits verifizierten Karte.
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vor 1 Jahr
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Lieber Veromar74
Da Sie das angeforderte Dokument bereitgestellt haben, können Sie jetzt eine Auszahlung beantragen.
Mit freundlichen Grüße
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vor 1 Jahr
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Sie haben mich bereits bezahlt. Es gab keine ausstehenden Auszahlungen. Vielen Dank!!
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vor 1 Jahr
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Da das Problem erfolgreich gelöst wurde, schließen wir die Beschwerde nun in unserem System als „gelöst". Vielen Dank, Veromar74, für Ihre Kooperation und Bestätigung, und zögern Sie bitte nicht, sich an unser Complaint Resolution Center zu wenden, wenn Sie in Zukunft auf Probleme mit diesem oder einem anderen Casino stoßen. Wir sind hier um zu helfen.
Mit freundlichen Grüßen,
Petronela
Casino.Guru
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