La giocatrice argentina sta incontrando difficoltà nel ritirare le sue vincite a causa della verifica in corso. Il reclamo del giocatore è stato risolto con successo.
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Vulkan Vegas Casino - Il giocatore sta lottando per completare la verifica dell'account.
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Importo:: $100.000 ARS
Vulkan Vegas Casino
Indice di sicurezza:Molto altoIndice di sicurezza
I casinò con Indice di sicurezza molto alto hanno in genere centinaia di migliaia di utenti e nessun reclamo rilevante o poco più. Consideriamo questi casinò assolutamente sicuri, poiché è dimostrato che i giocatori vengono trattati correttamente.
Risolto
Il nostro verdetto
Caso chiuso
RISOLTO
Riepilogo del caso
1 anno fa
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Pubblico
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1 anno fa
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Mi hanno chiesto di verificare la mia identità, inviare tutte le foto e i documenti, hanno approvato la verifica, avevano 10 giorni in corso per il ritiro e hanno rifiutato nuovamente. Ho già presentato tutto quello che potevano e loro l'hanno approvato. Sono truffatori.
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Pubblico
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1 anno fa
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Gentile Veromar74,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema.
Ti preghiamo di comprendere che KYC è un processo molto importante ed essenziale, durante il quale il casinò si assicura che il denaro venga inviato al legittimo proprietario. Poiché non hanno il lusso di poter vedere fisicamente tutti i giocatori e controllare la loro identificazione e documenti, questo è l'unico modo in cui le case da gioco sono in grado di completare le procedure di verifica. Nessuno dei casinò seri e con licenza prende alla leggera KYC e potrebbero essere necessari alcuni giorni lavorativi per completare questo processo completo.
Sei stato informato di quello che nello specifico sembra essere un problema nella verifica del tuo account?
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.
Distinti saluti,
Petronella
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Allegato sensibile
Allegato sensibile
1 anno fa
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Mi hanno inviato un'e-mail con la verifica approvata. Non mi fa più caricare nulla perché ho superato i documenti inviati.
verificato!!!
Modificato
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Pubblico
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1 anno fa
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Oggi ho richiesto il prelievo e hanno già iniziato a liquidare i miei soldi. La maggior parte delle varie richieste è già andata a buon fine.
Grazie mille!
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Pubblico
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1 anno fa
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Grazie, Veromar74, per la tua risposta. Ho capito bene che il tuo problema è stato risolto con successo nel frattempo? Ho il tuo permesso per chiudere questo reclamo come risolto o c'è qualcos'altro che potremmo provare ad aiutarti? Attendiamo un vostro riscontro.
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Pubblico
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1 anno fa
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Tutto è risolto. Può essere chiuso. Grazie mille!!
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Pubblico
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1 anno fa
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Poiché il problema è stato risolto con successo, ora chiuderemo il reclamo come "risolto" nel nostro sistema. Grazie mille, Veromar74, per la tua collaborazione e conferma, e non esitare a contattare il nostro Centro risoluzione reclami se dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò in futuro. Siamo qui per aiutare.
Distinti saluti,
Petronella
Casino.Guru
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Pubblico
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1 anno fa
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Abbiamo riaperto questo reclamo come da richiesta del giocatore.
Commenti aggiuntivi del giocatore:
Un mese fa ho dovuto presentare un reclamo che è stato risolto. Ma purtroppo ancora una volta ho problemi con i prelievi, mi bocciano ancora visto che ho già superato la verifica e infatti non riesco più a caricare altra documentazione, perché quasi mi hanno chiesto anche il DNA...
Mi hanno già stancato. Voglio solo essere pagato con ciò che resta e chiudere il mio account.
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Pubblico
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1 anno fa
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Ciao Veromar74,
Mi dispiace sapere che il problema è ancora in corso. Sei stato avvisato di quali documenti sono necessari per la verifica aggiuntiva, per favore?
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Allegato sensibile
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1 anno fa
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Il problema è che non vogliono pagare. Ora mi chiedono la foto di una carta che non uso più perché non ce l'ho. E l'ultimo deposito con cui ho ottenuto i miei guadagni è con una carta già verificata.
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Pubblico
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1 anno fa
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Caro Veromar74
Poiché hai fornito il documento richiesto, ora puoi richiedere un prelievo.
Cordiali saluti
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Pubblico
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1 anno fa
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Hanno già finito di pagarmi. Non ci sono stati prelievi in sospeso. Grazie mille!!
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Pubblico
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1 anno fa
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Poiché il problema è stato risolto con successo, ora chiuderemo il reclamo come "risolto" nel nostro sistema. Grazie mille, Veromar74, per la tua collaborazione e conferma, e non esitare a contattare il nostro Centro risoluzione reclami se dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò in futuro. Siamo qui per aiutare.
Distinti saluti,
Petronella
Casino.Guru
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