Vulkan Vegas Casino - Der Spieler kämpft darum, seine Gewinne abzuheben.

Am 7. März habe ich 3000 DKK hinterlegt.

Am 9. März erhielt ich eine E-Mail mit dem Hinweis, dass die KYC-Prüfung abgeschlossen war und mein Konto überprüft wurde.

Am selben Tag beantragte ich einen Widerruf meines Visums von 5440 DKK. Ich wurde automatisch auf die Seite weitergeleitet, auf der Sie eine Überweisung anfordern können. Ich habe eine Überweisung des genannten Betrags beantragt.

Seit dem 9. März wurden meine nachfolgenden Widerrufsanträge insgesamt sieben Mal abgelehnt.

Die bereitgestellte Erklärung ist, dass ich einen Fehler gemacht habe, als ich den Namen meiner Bank eingegeben habe. Ich habe jedoch den richtigen IBAN- und BIC / SWIFT-Code angegeben, bei dem es sich um die eindeutige Bankkennung handelt. Jedes Mal, wenn ich den Hilfe-Chat kontaktiere, erhalte ich verschiedene Vorschläge, wie ich den Namen meiner Bank eingeben kann. Jedes Mal, wenn mein Widerrufsantrag anschließend abgelehnt wird - egal wie ich den Namen eingebe.

Lieber Isfelder,

Vielen Dank, dass Sie Ihre Beschwerde eingereicht haben. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Wir werden uns mit dem Casino in Verbindung setzen und um Zusammenarbeit bei der Lösung Ihres Problems bitten. Könnten Sie jedoch bitte vorher eine relevante Mitteilung an petronela.k@casino.guru weiterleiten?

Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu beheben. Danke im Vorhinein für ihre Antwort.

Freundliche Grüße,

Petronela

Lieber Isfelder

Ich habe die Korrespondenz zu Ihrem Fall überprüft. In allen Anfragen behauptet der Zahlungsanbieter, dass der Bankname nicht korrekt angegeben ist. Und was unsere Unterstützung kann - ist nur diese Informationen zu liefern. Ich denke ehrlich, dass die Wurzel des Problems "A Umlaut" im Namen Ihrer Bank ist - "Lån & Spar Bank".

Bitte stellen Sie eine weitere Anfrage über Skrill oder andere alternative Methoden.

Mit freundlichen Grüßen,

Alexander

Vielen Dank, Vulkan Vegas Casino , für Ihre Unterstützung.

Lieber Isfelder ,

Könnten Sie bitte den Anweisungen des Casinos folgen? Bitte halten Sie mich auf dem Laufenden.

Hallo,

Ich möchte nur mitteilen, dass die Auszahlung über Skrill erfolgreich abgeschlossen wurde.

Lieber Isfelder , würden Sie bitte den Erhalt der Gewinne bestätigen?

Freundliche Grüße

Vielen Dank, Vulkan Vegas Casino , noch einmal für Ihre Unterstützung.

Lieber Isfelder ,

Könnten Sie bitte bestätigen, dass Sie die Zahlung erhalten haben? Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören.

Ich kann bestätigen, dass die Gewinne über Skrill abgezogen wurden.

Großartige Neuigkeiten. Da die Beschwerde erfolgreich gelöst wurde, werden wir sie jetzt in unserem System als "gelöst" schließen. Vielen Dank, Isfelder, für Ihre Bestätigung und bitte zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft auf Probleme mit diesem oder einem anderen Casino stoßen. Wir sind hier um zu helfen.

Freundliche Grüße,

Petronela

Casino.Guru