Vulkan Vegas Casino - Il giocatore sta lottando per ritirare le proprie vincite.

Il 7 marzo ho depositato 3000 DKK.

Il 9 marzo ho ricevuto un'e-mail in cui si afferma che il controllo KYC era completo e che il mio account era stato verificato.

Lo stesso giorno ho richiesto un ritiro per il mio visto di 5440 DKK. Sono stato reindirizzato automaticamente alla pagina, dove puoi richiedere un bonifico bancario. Ho richiesto un bonifico bancario di detto importo.

Dal 9 marzo le mie successive richieste di prelievo sono state respinte per un totale di 7 volte.

La spiegazione fornita è che ho commesso un errore inserendo il nome della mia banca. Tuttavia, ho fornito l'IBAN corretto e il codice BIC / SWIFT, che è l'identificativo bancario univoco. Ogni volta che contatto la chat di aiuto, mi vengono dati diversi suggerimenti su come inserire il nome della mia banca. Ogni volta che la mia richiesta di prelievo viene successivamente rifiutata, indipendentemente da come ho inserito il nome.

Caro Isfelder,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Contatteremo il casinò e chiederemo la loro collaborazione per risolvere il tuo problema, ma, prima di farlo, potresti inoltrare qualsiasi comunicazione pertinente a petronela.k@casino.guru ?

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.

I migliori saluti,

Petronela

Caro Isfelder

Ho controllato la corrispondenza del tuo caso. In tutte le richieste il fornitore di servizi di pagamento afferma che il nome della banca non è stato specificato correttamente. E ciò che il nostro supporto può - è fornire solo queste informazioni. Onestamente penso che la radice del problema sia "A Umlaut" nel nome della tua banca - "Lån & Spar Bank".

Si prega gentilmente di fare un'altra richiesta tramite Skrill o altri metodi alternativi.

Cordiali saluti,

Alessandro

Grazie mille, Vulkan Vegas Casino , per la tua assistenza.

Caro Isfelder ,

Potresti seguire le istruzioni del casinò? Per favore tienimi aggiornato.

Ciao,

Vorrei solo informare che il prelievo è stato completato con successo tramite Skrill.

Caro Isfelder , vorresti gentilmente confermare di aver ricevuto le vincite?

I migliori saluti

Grazie mille, Vulkan Vegas Casino , ancora una volta per la tua assistenza.

Caro Isfelder ,

Potresti confermare di aver ricevuto il pagamento? Attendiamo un vostro riscontro.

Posso confermare che le vincite sono state ritirate tramite Skrill.

Grandi notizie. Poiché il reclamo è stato risolto con successo, ora lo chiuderemo come "risolto" nel nostro sistema. Grazie mille, Isfelder, per la tua conferma e non esitare a contattarci se riscontri problemi con questo o qualsiasi altro casinò in futuro. Siamo qui per aiutare.

I migliori saluti,

Petronela

Casino.Guru