Der Spieler aus Brasilien hat Schwierigkeiten, sein Geld abzuheben. Die Beschwerde wurde gelöst, als die Spielerin ihre Gewinne erhielt.
Hallo guten Tag, ich versuche meinen Rückzug zu machen, aber es funktioniert nicht, es ist eine Woche her, der Rückzug wird abgelehnt. können Sie mir helfen?
Liebe Juliaines,
Vielen Dank, dass Sie Ihre Beschwerde eingereicht haben. Es tut mir leid, von Ihrem Auszahlungsproblem zu hören. Bitte erlauben Sie mir, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die ganze Situation vollständig verstehen kann. Könnten Sie uns bitte mitteilen, ob Ihr Konto vollständig verifiziert wurde? Wurden Sie darüber informiert, warum Sie Ihre Gewinne nicht abheben können? Handelt es sich um ein internes Casino-Systemproblem oder nur um Ihr Konto? Haben Sie Ihre Gewinne mit oder ohne aktiven Bonus gesammelt?
Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass Sie ohne Überprüfung Ihres Kontos keinen Anspruch auf Abhebungen haben. Ich glaube jedoch, dass wir Ihnen helfen können, dieses Problem zu lösen und Ihre Gewinne so schnell wie möglich zu erhalten. Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören.
Freundliche Grüße,
Petronela
MÜSSEN SIE EIN FOTO VON ALLEN KARTEN SENDEN, DIE ICH VERWENDET HABE?, WEIL UND ASTROPAY UND ZUSAMMEN BEENDET WURDEN, WAR EINE KARTE NUR.
UND ICH HABE NICHT MEHR ZUGRIFF ALS ANDERE KARTEN.
Vielen Dank, Vulkan Vegas Casino , für die Klarstellung.
Liebe Juliaines ,
Ich werde Ihre Beschwerde jetzt an meinen Kollegen Nick weiterleiten, der Ihnen behilflich sein wird. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass Ihr Problem in naher Zukunft zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.
Ich möchte das Vulkan Vegas Casino bitten, sich uns anzuschließen und uns bei der Lösung des Problems des Spielers zu helfen.
Hallo, guten Morgen, als ich mich den ASTROPAY-Karten anschloss, gab es eine eindeutige Nummer, und ich habe keinen Zugriff mehr auf die anderen, die ich verwendet habe. Möglicherweise sende ich diese Nummer.
Wirst du das Geld trotzdem freigeben können?
Ich danke.
Hallo,
Wurde eine physische Bankkarte verwendet?
Wenn ja, laden Sie es bitte hoch.
Mit freundlichen Grüßen
ALLE KARTEN, DIE ICH VERWENDET HABE, HABE ICH GELADEN.
WIE MACHE ICH, DASS SIE MEINEN RÜCKZUG FREIGABEN KÖNNEN?
Entschuldigung, Juliaines
Aber ich kann nur die Karte sehen, die mit 9730 endet und die Sie nie benutzt haben.
Sie haben auch (aus irgendeinem Grund) die Karte mit der Endung 0603 hochgeladen. Sie haben sie nie verwendet. Warum haben Sie sie hochgeladen?
Ich wiederhole, wir benötigen die Bilder der folgenden Karten:
111355 ****** 9787, 111320 ****** 2658, 111352 ****** 6974
Vielen Dank!
Grüße
Hallo, ich entschuldige mich für die falschen Fotos. Wie kann ich das Senden dieser Fotos abbrechen?
weil ich es nicht verstehe. Ich habe ein Foto von Karten gesendet, von denen ich dachte, ich hätte sie verwendet, da bei der ASTROPAY-Karte jeder Wert eine andere Zahl ist. Ich habe sie bereits gefragt, ob sie es senden können. Wie kann ich das Senden dieser Fotos dort abbrechen?
Keine Sorge, wir werden sie auf keinen Fall berücksichtigen.
So laden Sie einfach nur die benutzten - und wir werden in kürzester Zeit überprüfen 🙂
Mit freundlichen Grüßen
Dann gibt es keine Möglichkeit mehr, eine Karte zu laden. Es gibt keine Möglichkeit mehr, Fotos zu laden oder zu löschen, was sich dort befindet.
kann mich leiten.
Die erste Nachricht war unvollständig.
Liebes Vulkan Casino,
Gibt es immer noch ein Problem beim Hochladen der Dokumente oder hat der Player dies bereits getan? Könnten Sie uns bitte auf dem Laufenden halten?
Hallo,
Es werden immer noch keine angeforderten Karten hochgeladen (
Sollte der Spieler auf Probleme stoßen - wir bitten Sie, sich an unseren Live-Support zu wenden, er wird Ihnen helfen.
Grüße
Hallo, guten Morgen. Wie geht es dir?
Die Karten, die ich verwendet habe, stammen von AstroPay. Sobald Sie diese Karten nicht mehr verwenden, sind sie nicht mehr vorhanden, da die Karte bei jedem Kontostandkauf bei AstroPay eine andere Nummerierung hat.
Ich weiß also nicht, wie ich das bekommen soll, was ich verdient habe. Land, auf das ich keinen Zugang mehr zu Karten habe.
Liebe Juliaines,
Das Casino hat Sie gebeten, sie über ihren Support zu kontaktieren - haben Sie sie kontaktiert? Wenn ja, was könnten Sie mit ihnen lösen? Welcher andere Überprüfungsprozess steht Ihnen zur Verfügung?
Hallo, ich werde mich dann beim surport ta verifizieren. Vielen Dank
Liebe Juliaines,
Vielen Dank, dass Sie sich bei uns gemeldet haben. Bitte halten Sie uns auf dem Laufenden und teilen Sie uns mit, wann Ihr Konto verifiziert wird.
Liebe Juliaines,
Wir haben seit einiger Zeit nichts mehr von Ihnen gehört? Gibt es ein Update bezüglich Ihrer Auszahlung? Bitte beachten Sie, dass die Beschwerde zurückgewiesen wird, wenn wir innerhalb der nächsten 7 Tage keine Antwort von Ihnen erhalten.
Hallo, guten Tag, ich warte auf eine Antwort vom Support, denn wie gesagt, meine AstroPay-Karte existiert nicht mehr, nachdem der Wert verwendet wurde, verschwindet die Karte von der Plattform.
Liebe Juliaines
Bitte klären Sie, ob Sie die Antwort vom Vulkanvegas-Support oder vom AstroPay-Support erwarten.
Vielen Dank
Liebe Juliaines ,
Wir haben Ihr Profil überprüft. Bitte zögern Sie nicht, eine Auszahlungsanfrage zu stellen.
Mit freundlichen Grüßen
Ich werde dann dann den Widerrufsantrag stellen. Vielen Dank
Auch ohne die Karten funktioniert es, ich habe nur die Kartennummern von AstroPay erhalten, sie haben die Karte nicht für mich freigegeben, um die Fotos zu machen, sondern die Nummern der 3 Karten gesendet, wenn ihr die Nummern akzeptiert, werde ich schicken Sie es.
aber ich habe schon den Rückzug bestellt
Liebe Juliaines,
Haben Sie eine Auszahlung beantragt? Welche Zahlungsmethode haben Sie verwendet? Bitte teilen Sie uns mit, ob es zu diesem Fall ein Update geben wird.
Liebe Juliaines
Würden Sie bitte bestätigen, dass Sie Ihre Gewinne erhalten haben?
Danke im Voraus
Liebe Juliaines,
Vielen Dank, dass Sie uns mitgeteilt haben, dass Ihre Gewinne angekommen sind. Die Beschwerde wird nun als gelöst geschlossen. Bitte zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft weitere Probleme haben. Wir werden gerne versuchen, Ihnen zu helfen.
Freundliche Grüße,
Nick
Casino.guru