Il giocatore brasiliano ha difficoltà a ritirare i propri fondi. Il reclamo è stato risolto quando il giocatore ha ricevuto le sue vincite.
ciao buon pomeriggio, sto provando a fare il mio ritiro ma non funziona, è passata una settimana, il ritiro è stato rifiutato. Mi potete aiutare?
Cara Juliaines,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere del tuo problema di prelievo. Permettimi di farti alcune domande, così posso capire completamente l'intera situazione. Potresti avvisare se il tuo account è stato completamente verificato? Ti è stato consigliato il motivo per cui non puoi ritirare le tue vincite? È un problema del sistema interno del casinò o è correlato solo al tuo account? Hai accumulato le tue vincite con o senza un bonus attivo?
Ti preghiamo di comprendere che, senza verificare il tuo account, non avrai diritto ad alcun prelievo. Tuttavia, credo che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema e ricevere le tue vincite il prima possibile. Attendiamo un vostro riscontro.
I migliori saluti,
Petronela
DEVI INVIARE UNA FOTO DI TUTTE LE CARTE CHE HO USATO?, PERCHÉ ASTROPAY E FINITO INSIEME ERA SOLO UNA CARTA.
E NON HO ACCESSO PIÙ DI ALTRE CARTE.
Grazie mille, Vulkan Vegas Casino , per il chiarimento.
Cara Juliaines ,
Trasferirò ora il tuo reclamo al mio collega Nick che sarà a tua disposizione. Ti auguro buona fortuna e spero che il tuo problema venga risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.
Vorrei chiedere a Vulkan Vegas Casino di unirsi a noi e aiutarci a risolvere il problema del giocatore.
Ciao, buongiorno, poiché mi sono iscritto alle carte ASTROPAY, c'era un numero univoco e non ho più accesso agli altri che ho usato, forse sto inviando questo numero.
riuscirai comunque a sbloccare i soldi?
Ringrazio.
Ciao,
è stata utilizzata una carta di credito fisica?
In tal caso, caricalo gentilmente.
Cordiali saluti
TUTTE LE CARTE CHE HO USATO LE HO CARICATE.
COME FACCIO IN MODO CHE POSSONO RILASCIARE IL MIO RECESSO?
Scusa, Juliaines
Ma posso solo vedere la carta che termina con 9730 che non hai mai usato.
Hai anche caricato (per qualche motivo) la carta che termina con 0603. Non l'hai mai usata, perché l'hai caricata?
Ripeto, abbiamo bisogno delle immagini delle seguenti carte:
111355 ****** 9787, 111320 ****** 2658, 111352 ****** 6974
Grazie!
Saluti
ciao, mi scuso per le foto sbagliate, come posso annullare l'invio di queste foto?
perché non lo capisco. Ho inviato una foto di carte che pensavo di aver usato, perché come la carta ASTROPAY, ogni valore è un numero diverso. Ho già chiesto loro di vedere se possono inviarlo. come posso annullare l'invio di queste foto lì?
Non preoccuparti, non li prenderemo in alcun modo in considerazione.
Quindi, solo semplicemente caricare quelle usate - e noi verificheremo in pochissimo tempo 🙂
Cordiali saluti
quindi non c'è più come caricare una scheda, non c'è alcuna opzione per caricare più foto, né per cancellare ciò che c'è.
può dirigermi.
il primo messaggio era incompleto.
Caro Vulkan Casino,
C'è ancora un problema con il caricamento dei documenti o il lettore lo ha già fatto? Potresti tenerci aggiornati?
Ciao,
Non vediamo ancora nessuna carta richiesta caricata (
In caso di problemi con il giocatore, chiediamo gentilmente di rivolgersi al nostro supporto dal vivo, che assisterà.
Saluti
Ciao buon giorno. Come stai?
le carte che ho usato provengono da AstroPay, quindi non appena avrai finito di utilizzare queste carte, non esisteranno più, perché ad ogni acquisto di saldo su AstroPay la carta viene fornita con una numerazione diversa.
quindi non so come farò per ottenere ciò che ho guadagnato, terra non ho più accesso alle carte.
Cara Juliaines,
Il casinò ti ha chiesto di contattarli tramite il loro supporto - li hai contattati? Se sì, cosa potresti risolvere con loro? Quale altro processo di verifica sarebbe disponibile per te?
Cara Juliaines,
Grazie per averci contattato. Tienici aggiornati e facci sapere quando il tuo account sarà verificato.
Cara Juliaines,
Non ti sentiamo da un po '? C'è qualche aggiornamento riguardante il tuo ritiro? Tieni presente che se non riceveremo alcuna risposta entro i prossimi 7 giorni, il reclamo verrà respinto.
Ciao, buon pomeriggio, aspetto una risposta dal supporto, perché come ho detto, la mia carta AstroPay, non esiste più, dopo che il valore è stato utilizzato, la carta scompare dalla piattaforma.
Cara Juliaines
Si prega gentilmente di chiarire se si aspetta la risposta dal supporto Vulkanvegas o dal supporto AstroPay?
Grazie
Cara Juliaines ,
Abbiamo verificato il tuo profilo. Sentiti libero di fare una richiesta di prelievo.
Cordiali saluti
Anche senza le carte, funziona, ho ricevuto solo i numeri delle carte da AstroPay, non mi hanno rilasciato la carta per fare le foto, ma hanno inviato i numeri delle 3 carte, se accettate i numeri, lo farò invialo.
ma ho già ordinato il ritiro
Cara Juliaines,
Hai richiesto un prelievo? Quale metodo di pagamento hai utilizzato? Fateci sapere se ci saranno aggiornamenti sul caso.