Vulkan Vegas Casino - Der Spieler kämpft darum, seine Gewinne abzuheben.

Ich warte auf den 5. Tag für die Kontobestätigung, was los ist

Lieber Engel,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass KYC ein sehr wichtiger und wesentlicher Prozess ist, bei dem das Casino sicherstellt, dass das Geld an den rechtmäßigen Eigentümer gesendet wird. Keines der seriösen und lizenzierten Casinos nimmt KYC leicht und es kann einige Arbeitstage dauern, bis dieses gründliche Verfahren abgeschlossen ist. Wenn alle Daten korrekt sind, sollte es keinen Grund für das Casino geben, Ihre Auszahlung zu verzögern. Bitte erlauben Sie dem Casino einige Tage, um Ihre Dokumente zu erhalten und sie gründlich zu überprüfen.

Wurden Sie darüber informiert, was eine kurze Verzögerung verursacht hat? Haben Sie Ihre Gewinne mit oder ohne aktiven Bonus gesammelt?

Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören.

Freundliche Grüße,

Petronela

Mit einem Bonus von 50 Runden bei der Registrierung sagten sie, dass die Dokumente in Ordnung sind. Ich warte nur auf die Genehmigung der Dokumente! Ich habe danach eingezahlt und warte jetzt 6 Tage auf die Bestätigung des Kontos!

Aussicht

Lieber Engel,

Gab es seit unserem letzten Gespräch irgendwelche Entwicklungen?

Schreiben Sie mir jetzt, wenn die Anmeldung in Ihrem Konto gesperrt ist. Warum?

Haben Sie versucht, das Casino zu kontaktieren?

Hallo!

Ihr Konto wurde aufgrund eines Verstoßes gegen die Clubregeln, nämlich des Missbrauchs von Boni auf unserer Website, gesperrt.

Alle Boni sind auf einen einzelnen Spieler, eine IP-Adresse, ein Computergerät, eine Familie, eine Wohnadresse, eine Telefonnummer, eine Kredit- oder Debitkarte und / oder eine elektronische Geldbörse, eine E-Mail und Netzwerke beschränkt, in denen Computer gemeinsam genutzt werden (z. B. Universität) , öffentliche Bibliothek, Arbeitsnetzwerk usw.). Sollte die Verwaltung von Vulkanvegas den begründeten Verdacht haben, dass der Kontoinhaber allein oder als Teil einer Gruppe einen Bonusmissbrauch begangen hat oder versucht hat, behält sich Vulkanvegas das Recht vor:

- den dem Spieler zugewiesenen Bonus und alle Gewinne aus diesem Bonus einbehalten;

- einem Spieler ein Bonusangebot widerrufen, ablehnen oder zurückziehen;

- das Echtgeldguthaben des Spielers ungültig machen;

- den Zugang zu Vulkanvegas blockieren;

- das Konto des Kontoinhabers mit sofortiger Wirkung kündigen.

Lieber Engel,

Wir werden das Casino kontaktieren und um Belege bitten. Bevor wir dies tun, können Sie uns bitte mitteilen, ob nach bestem Wissen die Möglichkeit besteht, dass jemand anderes von Ihren Familienmitgliedern oder Nachbarn ein Konto mit derselben IP eröffnet hat Adresse oder Gerät wie deins?

Lieber Engel,

Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir Ihre Beschwerde ablehnen, falls Sie innerhalb des angegebenen Zeitraums nicht die erforderlichen Informationen bereitstellen.

Hallo

Große Betrüger sind mit diesem Casino, sie haben mir 600 Euro bezahlt, 1300 Euro übrig und das Konto wurde versehentlich gesperrt. Mein Telefon war in der Schule mit WLAN verbunden und ich habe mich angemeldet und mein Konto wurde gesperrt. Ich konnte das Geld nicht bekommen, ich habe nicht mit WLAN oder irgendetwas gespielt und sie haben es blockiert. Jetzt wollen sie, dass ich 600 Euro zurückgebe und mein Guthaben entferne, um das Konto ohne Grund zu entsperren. Wenn ich spiele, stimme ich zu, aber sie sind es große Betrüger und es gibt kein Problem mit dem Konto, geben Sie die Entscheidung zu beheben?

Danke, Angel, dass du zu uns zurückgekehrt bist. Könnten Sie uns bitte mitteilen, ob Sie beim Einlösen des Bonus Geld auf Ihr Konto eingezahlt haben oder ob es sich um ein kostenloses Werbeangebot handelt? Im Idealfall leiten Sie einen bestimmten Link für den Bonus weiter, den Sie aktiviert und zusammen mit der relevanten Kommunikation gespielt haben. Meine E-Mail-Adresse lautet petronela.k@casino.guru .

Verstehe ich außerdem richtig, dass Sie 600 € erhalten haben und nun aufgefordert werden, den Gewinn zurückzuzahlen? Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören.

Sie zahlten mir 600 Euro, es waren noch 1300 übrig, ich wartete nur auf die Genehmigung, ich ging hinein, um nachzusehen, und mein Telefon war in der Schule, die ich durchmachte, mit WLAN verbunden, und sie sperrten das Konto. Ich habe nicht mit WiFi gespielt. Okay, bis mein Telefon mit der Schule verbunden war und sie es dann ziemlich dumm vom Casino blockierten. Ich habe auch nicht mit der Verbindung von der Schule gespielt. Es waren noch 1300 Euro übrig. Sie wollen das Konto reparieren, um 600 Euro zurückzugeben und meine Betrüger zu entfernen. t mit ihnen spielen !!!!

Lieber Engel,

Es tut mir sehr leid, aber Sie haben keine meiner vorherigen Fragen beantwortet. Bitte überprüfen Sie meine frühere Antwort und versuchen Sie zu helfen. Verstehen Sie, dass alle angeforderten Informationen wesentlich sind, wenn wir mit dem Fall fortfahren möchten.

Können Sie uns mitteilen, ob Sie beim Einlösen des Bonus Geld auf Ihr Konto eingezahlt haben oder ob es sich um ein kostenloses Werbeangebot handelt? Verstehe ich richtig, dass Sie 600 € bezahlt haben und das Casino nun aufgefordert hat, diesen Gewinn zurückzuzahlen?

Ich habe ja zuerst mit einer kostenlosen Promotion gespielt, alles war in Ordnung! Sie haben mir 600 Euro bezahlt und sind gegangen, um mir 1300 zu zahlen. Jetzt wollen sie, dass ich 600 Euro zurückgebe und das andere Geld vom Konto entferne, um es zu entsperren. Mein Telefon hat einen Fehler im Internet der Schule erhalten und ich habe mich entschlossen zu überprüfen, was mit dem Geld und passiert blockierte das Konto und sie blockierten es, zumindest wollten sie etwas mehr Menschen

Könnten Sie bitte mitteilen, ob Sie Geld auf Ihr Konto eingezahlt haben? Casino hat dir 600 € bezahlt und jetzt wollen sie es zurück, ist das richtig?

Lieber Engel,

Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir Ihre Beschwerde ablehnen, falls Sie innerhalb des angegebenen Zeitraums nicht die erforderlichen Informationen bereitstellen.

Leider lehnen wir diesen Fall ab, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen oder mögliche Lösungen vorschlagen.

Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit wieder öffnen.