Vulkan Vegas Casino - Il giocatore sta lottando per ritirare le proprie vincite.

Sto aspettando il quinto giorno per la verifica dell'account, cosa sta succedendo

Caro Angelo,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Ti preghiamo di comprendere che KYC è un processo molto importante ed essenziale, durante il quale il casinò si assicura che il denaro venga inviato al legittimo proprietario. Nessuno dei casinò seri e autorizzati prende KYC alla leggera e potrebbero essere necessari alcuni giorni lavorativi per completare questa procedura completa. Se tutti i dati sono corretti, il casinò non dovrebbe ritardare il prelievo. Consenti al casinò alcuni giorni per ricevere i tuoi documenti e controllarli accuratamente.

Sei stato informato su cosa ha causato un breve ritardo? Hai accumulato le tue vincite con o senza bonus attivo?

Attendiamo un vostro riscontro.

I migliori saluti,

Petronela

con un bonus di 50 giri al momento della registrazione hanno detto che i documenti sono ok, aspetto solo l'approvazione dei documenti! Ho depositato dopo di che e aspetto la conferma dell'account da 6 giorni!

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Caro Angelo,

Ci sono stati sviluppi dalla nostra ultima conversazione?

adesso scrivimi quando accedi al tuo account è bloccato perch?

Hai provato a contattare il casinò?

Ciao!

Il tuo account è stato bloccato a causa della violazione delle regole del club, ovvero l'abuso dei bonus sul nostro sito web.

Tutti i bonus sono limitati a un singolo giocatore, un indirizzo IP, un dispositivo informatico, una famiglia, indirizzo di residenza, numero di telefono, carta di credito o di debito e / o portafoglio elettronico, e-mail e reti in cui i computer sono condivisi (ad esempio, università , biblioteca pubblica, rete di lavoro, ecc.). Qualora l'amministrazione di Vulkanvegas avesse un ragionevole sospetto che il titolare del conto abbia commesso o tentato di commettere un abuso del bonus, da solo o come parte di un gruppo, Vulkanvegas si riserva il diritto di:

- perdere il bonus assegnato al giocatore e le eventuali vincite da quel bonus;

- revocare, negare o ritirare un'offerta di bonus da un giocatore;

- annullare il saldo in denaro reale del giocatore;

- bloccare un accesso a Vulkanvegas;

- chiudere l'account del titolare del conto con effetto immediato.

Caro Angelo,

Contatteremo il casinò e chiederemo prove a sostegno, ma, prima di farlo, potresti per favore avvisare se, al meglio delle tue conoscenze, esiste la possibilità che qualcun altro dei tuoi familiari o vicini abbia aperto un account dallo stesso IP indirizzo o dispositivo come il tuo?

Caro Angelo,

Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Si prega di essere consapevoli del fatto che nel caso in cui non si forniscano le informazioni richieste nel periodo di tempo stabilito, respingeremo il reclamo.

Ciao

grandi truffatori sono con questo casinò mi hanno pagato 600 euro lasciato 1300 euro e l'account è stato bloccato per sbaglio il mio telefono si è collegato al wifi a scuola e ho effettuato l'accesso e il mio account è stato bloccato? Non ho potuto ottenere i soldi, non ho giocato con il wifi o altro e l'hanno bloccato, ora vogliono che restituisca 600 euro e rimuova il mio saldo per sbloccare l'account senza motivo, se ho giocato sono d'accordo ma lo sono grandi truffatori e non ci sono problemi con l'account, dare la decisione di risolvere?

Grazie, Angel, per essere tornato da noi. Potresti per favore avvisare se hai depositato fondi sul tuo account quando riscatti il bonus, o se è stata un'offerta promozionale gratuita. Idealmente, ti preghiamo di inoltrare un link specifico per il bonus che hai attivato e giocato insieme a qualsiasi comunicazione pertinente. Il mio indirizzo email è petronela.k@casino.guru .

Inoltre, ho capito bene che sei stato pagato € 600 e ora ti è stato chiesto di restituire il profitto? Attendiamo un vostro riscontro.

mi hanno pagato 600 euro, erano rimasti 1300, stavo solo aspettando l'approvazione, sono entrato per controllare e il mio telefono era collegato al wifi della scuola che stavo frequentando e hanno bloccato l'account. Non ho giocato con il wifi. ok fino a quando il mio telefono non si è collegato alla scuola e poi l'hanno bloccato in modo abbastanza stupido dal casinò né ho giocato con la connessione dalla scuola c'erano 1300 euro rimasti vogliono aggiustare l'account per restituire 600 euro e rimuovere il mio saldo i truffatori don ' giocare con loro !!!!

Caro Angelo,

Mi dispiace molto ma non hai risposto a nessuna delle mie domande precedenti. Per favore controlla la mia risposta precedente e prova ad aiutare. Comprendi che tutte le informazioni richieste sono essenziali se desideriamo procedere con il caso.

Potresti consigliarmi se hai depositato dei fondi sul tuo account quando riscatti il bonus o se è stata un'offerta promozionale gratuita? Ho capito bene che sei stato pagato € 600 e ora il casinò ha chiesto di restituire questo profitto?

Ho giocato sì prima con una promozione gratuita, tutto andava bene! mi hanno pagato 600 euro e se ne sono andati a pagarmi 1300 ora vogliono che restituisca 600 euro e rimuova gli altri soldi dal conto per sbloccare il mio telefono ha avuto un errore con Internet della scuola e ho deciso di controllare cosa succede ai soldi e hanno bloccato l'account e l'hanno bloccato, almeno ne volevano altri umani

Potresti per favore avvisare se hai depositato fondi sul tuo conto? Il casinò ti ha pagato € 600 e ora lo rivogliono indietro, è corretto?

Caro Angelo,

Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Si prega di essere consapevoli del fatto che nel caso in cui non si forniscano le informazioni richieste entro il periodo di tempo stabilito, rifiuteremo il reclamo.

Sfortunatamente, stiamo rifiutando questo caso perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Pertanto, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o suggerire possibili soluzioni.

Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.