HomeBeschwerdenVulkan Vegas Casino - Der Spieler kämpft darum, seine Gewinne abzuheben.

Vulkan Vegas Casino - Der Spieler kämpft darum, seine Gewinne abzuheben.

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Betrag: 50 €

Vulkan Vegas Casino
Sicherheitsindex:Sehr hoch
Eingereicht am: 2020-12-02 | Gelöst : 2020-12-06
Gelöst Unser Schiedsspruch

Fall geschlossen

GELÖST

Zusammenfassung der Fälle

vor 3 Jahren
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Der Spieler aus Deutschland hat aufgrund der begrenzten Verfügbarkeit von Zahlungsmethoden Schwierigkeiten, sein Geld abzuheben. Die Beschwerde des Spielers wurde erfolgreich gelöst.

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vor 3 Jahren

Hallo,

habe bisher mehrmals mit Sofort Klarna einbezahlt und mit Banktransfer ausbezahlt (immer über das gleiche Konto bei der Consorsbank) ohne Angabe von Gründen wird mein Auszahlungsversuch jetzt abgelehnt. Im Chat wird mir empfohlen eine andere Auszahlungsmethode zu wählen. Dies ist jedoch wiederum auch nicht möglich, weil ich noch nie mit einer anderen Methode einbezahlt habe. Es gibt für mich also keine Möglichkeit mehr an mein Geld zu kommen. Das ist für mich klarer Betrug.

Mein KYC-Überprüfung wurde erfolgreich durchgeführt

VG

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vor 3 Jahren
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Lieber Fazerjoe,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören.

Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass eine Vielzahl und Zugänglichkeit von Zahlungsmethoden nicht ausschließlich vom Casino verwaltet wird. Verschiedene Faktoren wie die Genehmigungsbehörde, die Geolokalisierung und Verträge mit den Zahlungsanbietern sowie Bankbeschränkungen haben einen großen Einfluss.

Wir werden uns mit dem Casino in Verbindung setzen und um deren Zusammenarbeit bei der Lösung Ihres Problems bitten. Können Sie uns jedoch vorher mitteilen, ob Ihnen eine alternative Methode angeboten wurde, um eine Mindesteinzahlung vorzunehmen und Ihr Geld abzuheben?

Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu beheben. Danke im Vorhinein für ihre Antwort.

Freundliche Grüße,

Petronela

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vor 3 Jahren

Hallo,

mir wurde empfohlen zu warten oder eine andere Auszahlungsmethode zu nutzen (was ja grundsätzlich wieder nicht funktionieren würde). Mir wurde nicht angeboten eine Mindesteinzahlung zu leisten um damit eine Auszahlung zu ermöglichen


Danke für ihre Bemühungen

und schöne Grüße


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vor 3 Jahren

Hallo,

Guthaben wurde inzwischen ausgezahlt.

Herzlichen und vielen Dank für ihre Bemühungen.

Beste Grüße und ein schönes Wochenende


Josef ***

Von einem Casino Guru Admin bearbeitet
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vor 3 Jahren
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Da die Beschwerde erfolgreich gelöst wurde, werden wir sie jetzt in unserem System als "gelöst" schließen. Vielen Dank, Fazerjoe, für Ihre Bestätigung und bitte zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft auf Probleme mit diesem oder einem anderen Casino stoßen. Wir sind hier um zu helfen.

Freundliche Grüße,

Petronela

Casino.Guru

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