HomeReclamiVulkan Vegas Casino - Il giocatore sta lottando per ritirare le proprie vincite.

Vulkan Vegas Casino - Il giocatore sta lottando per ritirare le proprie vincite.

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Importo:: 50 €

Vulkan Vegas Casino
Indice di sicurezza:Molto alto
Inviato: 02/12/2020 | Risolto : 06/12/2020
Risolto Il nostro verdetto

Caso chiuso

RISOLTO

Riepilogo del caso

3 anni fa
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Il giocatore tedesco ha difficoltà a prelevare i propri fondi a causa della disponibilità limitata dei metodi di pagamento. Il reclamo del giocatore è stato risolto con successo.

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Pubblico
Pubblico
3 anni fa
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Ciao,

Ho pagato più volte con Sofort Klarna e pagato con bonifico bancario (sempre tramite lo stesso conto presso Consorsbank) senza fornire alcuna motivazione, il mio tentativo di pagamento è ora respinto. Nella chat, mi viene consigliato di scegliere un metodo di pagamento diverso. Tuttavia, questo non è ancora possibile perché non ho mai depositato con nessun altro metodo. Quindi non c'è più modo per me di ottenere i miei soldi. Per me questa è una chiara frode.

Il mio controllo KYC è stato completato con successo

VG

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Pubblico
Pubblico
3 anni fa
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Caro Fazerjoe,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema.

Ti preghiamo di comprendere che una varietà e l'accessibilità dei metodi di pagamento non sono gestiti esclusivamente dal casinò. Diversi fattori come l'autorità di rilascio delle licenze, la geolocalizzazione e i contratti con i fornitori di servizi di pagamento e le restrizioni bancarie, hanno tutti una grande influenza.

Contatteremo il casinò e chiederemo la loro collaborazione per risolvere il tuo problema, ma, prima di farlo, potresti per favore avvisare se ti è stato offerto un metodo alternativo per effettuare un deposito minimo e prelevare i tuoi fondi?

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.

I migliori saluti,

Petronela

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Pubblico
Pubblico
3 anni fa
Traduzione

Ciao,

Mi è stato consigliato di attendere o di utilizzare un altro metodo di pagamento (che generalmente non funzionerebbe più). Non mi è stato offerto un deposito minimo per consentire un prelievo


grazie per il tuo impegno

e saluti


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Pubblico
Pubblico
3 anni fa
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Ciao,

Da allora il credito è stato pagato.

Grazie mille per i tuoi sforzi.

Cordiali saluti e buon fine settimana


Joseph ***

Modificato da un admin di Casino Guru
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Pubblico
Pubblico
3 anni fa
Traduzione

Poiché il reclamo è stato risolto con successo, ora lo chiuderemo come "risolto" nel nostro sistema. Grazie mille, Fazerjoe, per la tua conferma e non esitare a contattarci se riscontri problemi con questo o altri casinò in futuro. Siamo qui per aiutare.

I migliori saluti,

Petronela

Casino.Guru

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