Il giocatore tedesco ha difficoltà a prelevare i propri fondi a causa della disponibilità limitata dei metodi di pagamento. Il reclamo del giocatore è stato risolto con successo.
Ciao,
Ho pagato più volte con Sofort Klarna e pagato con bonifico bancario (sempre tramite lo stesso conto presso Consorsbank) senza fornire alcuna motivazione, il mio tentativo di pagamento è ora respinto. Nella chat, mi viene consigliato di scegliere un metodo di pagamento diverso. Tuttavia, questo non è ancora possibile perché non ho mai depositato con nessun altro metodo. Quindi non c'è più modo per me di ottenere i miei soldi. Per me questa è una chiara frode.
Il mio controllo KYC è stato completato con successo
VG
Caro Fazerjoe,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema.
Ti preghiamo di comprendere che una varietà e l'accessibilità dei metodi di pagamento non sono gestiti esclusivamente dal casinò. Diversi fattori come l'autorità di rilascio delle licenze, la geolocalizzazione e i contratti con i fornitori di servizi di pagamento e le restrizioni bancarie, hanno tutti una grande influenza.
Contatteremo il casinò e chiederemo la loro collaborazione per risolvere il tuo problema, ma, prima di farlo, potresti per favore avvisare se ti è stato offerto un metodo alternativo per effettuare un deposito minimo e prelevare i tuoi fondi?
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.
I migliori saluti,
Petronela
Ciao,
Mi è stato consigliato di attendere o di utilizzare un altro metodo di pagamento (che generalmente non funzionerebbe più). Non mi è stato offerto un deposito minimo per consentire un prelievo
grazie per il tuo impegno
e saluti
Ciao,
Da allora il credito è stato pagato.
Grazie mille per i tuoi sforzi.
Cordiali saluti e buon fine settimana
Joseph ***
Poiché il reclamo è stato risolto con successo, ora lo chiuderemo come "risolto" nel nostro sistema. Grazie mille, Fazerjoe, per la tua conferma e non esitare a contattarci se riscontri problemi con questo o altri casinò in futuro. Siamo qui per aiutare.
I migliori saluti,
Petronela
Casino.Guru