Der Spieler aus Brasilien äußert seine Unzufriedenheit mit Vulkan Vegas, da er keine Bonuscodes mehr aktivieren kann. Dies hat zu einer wahrgenommenen Selektivität unter den Spielern geführt, die der Spieler als unfair empfindet, insbesondere da diese Codes öffentlich auf Social-Media-Plattformen verbreitet werden. Nach näherer Prüfung haben wir diese Beschwerde letztendlich als unberechtigt zurückgewiesen.
Hallo, ich schreibe diese Beschwerde mit großer Enttäuschung über das Wettbüro Vulkan Vegas. Ich spreche so, weil es sich früher von anderen Wettbüros dadurch abhob, dass es allen Spielern Boni bot. Die Enttäuschung über das Haus ist mit der Zeit immer größer geworden, ich kann keine Bonuscodes mehr aktivieren. Wenn ich den Abschnitt zur Eingabe des Bonuscodes betrete, erscheint der folgende Satz: „Sie können keine Boni aktivieren!", was zu einer Selektivität unter den Spielern führt. Ich würde es verstehen, wenn die Codes einzelnen Benutzern vorbehalten wären. Die Codes werden jedoch täglich auf Social-Media-Plattformen wie Facebook, Twitter und Instagram veröffentlicht. Codes erhalte ich sogar persönlich vom Haus auf WhatsApp. Ich bitte Sie, diese Selektivität unter den Spielern aufzuheben und den Standard beizubehalten, den ich auf der Website bewundert habe.
Lieber ZENILDO,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von den Herausforderungen zu hören, vor denen Sie stehen.
Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass wir das Casino nicht dafür bestrafen können, dass es Ihnen Ihre Bonusprivilegien entzieht. Casinos behalten sich grundsätzlich das Recht vor, Spielerkonten einzuschränken oder zu schließen, wenn sie den Verdacht haben, dass das Spiel unregelmäßig ist, sich an fragwürdigen Aktivitäten beteiligen oder ohne Angabe von Gründen.
Es ist wichtig zu beachten, dass Casinos nicht zur Bereitstellung von Boni verpflichtet sind und das Privileg, diese zu erhalten, jederzeit und ohne Vorankündigung eingeschränkt oder entzogen werden kann. Obwohl es ideal wäre, die Spieler über neue Einschränkungen zu informieren, ist dies leider keine gängige Praxis.
Fühlen Sie sich frei, zusätzliche Informationen bereitzustellen, die ich möglicherweise übersehen habe. Sollte dies nicht der Fall sein, muss ich Ihnen leider mitteilen, dass ich Ihre Beschwerde möglicherweise als unbegründet zurückweisen muss.
Ich danke Ihnen für Ihr Verständnis und freue mich auf Ihre Antwort.
Beste grüße,
Petronela
Hallo Freund, ich verstehe, aber ich stimme nicht zu, denn wie Sie wissen, beträgt die Wahrscheinlichkeit, dass Sie in jedem Casino „gewinnen", etwa 10 %, wobei immer das Casino die höchste Wahrscheinlichkeit hat, Ihre Einzahlung zu behalten, ich verstehe, dass die Casino-Guru-Website dies ist Ich bin ein Vermittler, daher möchte ich, dass Casino Vulkan Vegas diese Position überprüft und die Aktivierung von Boni wie immer freigibt.
Lieber ZENILDO,
Auch wenn Ihr Casino-VIP-Status herabgestuft wurde, können wir das Casino nicht dazu zwingen, Ihren vorherigen Status wiederherzustellen. Dieser Grundsatz steht im Einklang mit unserem Ansatz, nicht einzugreifen, wenn einem Spieler ein Werbeangebot nicht gewährt wird. Das Casino bestimmt selbst, wie es Spieler in verschiedene Stufen einteilt und legt die Kriterien für eine solche Einstufung fest.
Bitte teilen Sie mir mit, wenn ich weitere Informationen übersehen habe. Ich befürchte jedoch, dass ich Ihre Beschwerde als unberechtigt zurückweisen muss.
Ich verstehe meinen Freund, aber damit Sie sehen, wie schwierig es ist: Das Vulkan Vegas Casino selbst sendet mir die Aktionscodes per E-Mail und WhatsApp, und wenn ich sie aktiviere, autorisieren sie sie nicht, sodass der Benutzer wie ein aussieht Narr. Wie Sie sagten, hat das Casino die Macht zu wählen, aber wenn Sie uns den Code nicht überlassen möchten, senden Sie ihn uns nicht privat zu. Und als ich hier auf der Website nachsah, sah ich mehrere Beschwerden zu derselben Beschwerde, dass der Bonus nicht aktiviert wurde.
Liebes Vulkan Vegas Casino-Team,
Können Sie freundlicherweise die E-Mail-Adresse des Spielers von der Liste der Werbeangebote ausschließen, wenn dieser keinen Anspruch auf zusätzliche Boni hat? Vielen Dank im Voraus.
Hallo, Petronela
Der Spieler wurde aus den Bonusangeboten entfernt.
Grüße
Vulkan Vegas, ich bitte Sie demütig darum, meinen VIP-Status wiederherzustellen und mir zu erlauben, die Aktionscodes erneut zu aktivieren. Wie ich bereits in früheren Texten sagte, mag und bewundere ich die Website für die Angebote und Qualitäten der Boni und die Geschwindigkeit der Auszahlungen. Bitte stellen Sie meinen VIP-Status wieder her.
Lieber ZENILDO
Wir wünschen Ihnen viel Glück und Freude an den Gewinnen auf dem Echtgeldguthaben!
Mit freundlichen Grüße
Es tut mir leid, dass das Ergebnis nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat, ZENILDO. Bitte beachten Sie, dass das Casino jederzeit berechtigt ist, Ihre Bonusprivilegien zurückzuziehen.
Ich wünschte, ich könnte Ihnen weiterhelfen. Es tut mir leid, dass wir Ihnen bei der Lösung dieses Falles nicht helfen konnten, aber zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft Probleme mit einem anderen Casino haben. Aus den oben genannten Gründen lehne ich diese Beschwerde nun ab. Danke für Ihr Verständnis.
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Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
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