Il giocatore brasiliano esprime insoddisfazione per Vulkan Vegas, poiché non può più attivare i codici bonus. Ciò ha comportato una selettività percepita tra i giocatori, cosa che il giocatore ritiene ingiusta, soprattutto perché questi codici sono distribuiti pubblicamente sulle piattaforme di social media. Dopo un esame più attento, abbiamo finito per respingere questa censura in quanto ingiustificata.
Salve, scrivo questo reclamo con immensa delusione riguardo alla casa di scommesse Vulkan Vegas. Parlo in questo modo perché si distingueva dalle altre case di scommesse fornendo bonus a tutti i giocatori. La delusione verso la casa è cresciuta nel tempo, non mi permettono più di attivare nessun codice bonus. Quando entro nella sezione per inserire il codice bonus, appare la seguente frase "non puoi attivare i bonus!", creando selettività tra i giocatori. Capirei se i codici fossero riservati ai singoli utenti. Tuttavia, i codici vengono pubblicati quotidianamente su piattaforme di social media come Facebook, Twitter e Instagram. Ricevo anche i codici personalmente dalla casa su WhatsApp. Chiedo gentilmente di revocare questa selettività tra i giocatori e di mantenere lo standard che ho ammirato dal sito.
Caro ZENILDO,
Grazie per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere delle sfide che stai affrontando.
Ti preghiamo di comprendere che non possiamo penalizzare il casinò per aver revocato i tuoi privilegi bonus. I casinò, come pratica generale, si riservano il diritto di limitare o chiudere i conti dei giocatori se sospettano un gioco irregolare, si impegnano in attività discutibili o senza una ragione specifica.
È importante notare che i casinò non sono obbligati a fornire bonus e il privilegio di riceverli può essere limitato o revocato in qualsiasi momento senza preavviso. Anche se sarebbe l’ideale informare i giocatori delle nuove restrizioni, sfortunatamente non è una pratica standard.
Sentiti libero di fornire qualsiasi informazione aggiuntiva che potrei aver trascurato. Tuttavia, in caso contrario, mi dispiace informarti che potrei dover respingere il tuo reclamo in quanto ingiustificato.
Apprezzo la tua comprensione e attendo con ansia la tua risposta.
Distinti saluti,
Petronella
Ciao amico, capisco ma non sono d'accordo perché come sai la probabilità che tu "vince" in qualsiasi casinò è del 10%, sempre il casinò ha la più alta probabilità di trattenere il tuo deposito, capisco che il sito web del guru del casinò è un intermediario quindi vorrei che Casino Vulkan Vegas rivedesse questa posizione e rilasciasse l'attivazione dei bonus come è sempre stato.
Caro ZENILDO,
Anche se il tuo stato VIP del casinò è stato declassato, non possiamo obbligare il casinò a ripristinare il tuo stato precedente. Questo principio è in linea con il nostro approccio di non intervenire quando un'offerta promozionale non viene concessa a un giocatore. Il casinò stesso determina come classificare i giocatori in diversi livelli e stabilisce i criteri per tale classificazione.
Per favore fatemi sapere se ci sono ulteriori informazioni che ho trascurato, ma temo che sarò costretto a respingere il vostro reclamo in quanto ingiustificato.
Capisco amico mio, ma per farti vedere quanto sia difficile, lo stesso Vulkan Vegas Casino mi manda i codici promozionali via email e WhatsApp e quando vado ad attivarlo non lo autorizzano, facendo sembrare l'utente un scemo. Come hai detto, il Casinò ha il potere di scelta, ma se non ci lasci utilizzare il codice, non inviarcelo in privato. E guardando qui sul sito ho visto diverse lamentele riguardanti la stessa lamentela relativa alla mancata attivazione del bonus.
Caro team del casinò Vulkan Vegas,
Puoi gentilmente escludere l'e-mail del giocatore dall'elenco delle offerte promozionali se non ha diritto a bonus aggiuntivi? Grazie in anticipo.
Ciao Petronella
Il giocatore è stato rimosso dalle offerte di promozione bonus.
Saluti
Vulkan Vegas, ti chiedo umilmente di ripristinare il mio status VIP e di permettermi di attivare nuovamente i codici promozionali, come ho detto nei testi precedenti, mi piace e ammiro il sito per le offerte e la qualità dei bonus e la velocità dei prelievi. Per favore ripristina il mio stato VIP.
Caro ZENILDO
Ti auguriamo buona fortuna e goditi le vincite sul saldo in denaro reale!
Cordiali saluti
Mi scuso che il risultato non abbia soddisfatto le tue aspettative, ZENILDO. Tieni presente che il casinò conserva l'autorità di ritirare i tuoi privilegi bonus in qualsiasi momento.
Vorrei poter essere di maggiore aiuto. Siamo spiacenti di non poterti aiutare a risolvere questo caso, ma non esitare a contattarci se in futuro dovessi riscontrare problemi con qualsiasi altro casinò. Per i motivi sopra indicati respingerò ora questo reclamo. Grazie per la vostra comprensione.
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