HomeBeschwerdenVulkan Vegas Casino - Der Spieler kann keine Gewinne abheben.

Vulkan Vegas Casino - Der Spieler kann keine Gewinne abheben.

Automatische Übersetzung

Betrag: 178 €

Vulkan Vegas Casino
Sicherheitsindex:Sehr hoch
Eingereicht am: 2022-02-07 | Gelöst : 2022-02-08
Gelöst Unser Schiedsspruch

Fall geschlossen

GELÖST

Zusammenfassung der Fälle

vor 2 Jahren
Übersetzung

Der Spieler aus Deutschland kann aufgrund unvollständiger Verifizierung keine Gewinne abheben. Der Spieler bestätigte, dass die Auszahlung erfolgreich verarbeitet wurde.

Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 2 Jahren

Hallo ich habe das erste mal bei diesem Casino gespielt . Ich habe 25 reingesteckt und 178 Euro gewonnen. So um mein betrag auszahlen zu lassen muss ich diese KYC Überprüfung machen und ich habe alle Unterlagen eingereicht auf der Seite. Ich habe versucht per Email und per live Chat so wie telefonisch jemanden zu erreichen das die das endlich bearbeiten überall gibt es keine Antwort und ich jetzt eine Woche schon drauf warte . Ich würde gerne das Geld haben was mir zusteht . Mit freundlichen Grüßen

Öffentlich
Öffentlich
vor 2 Jahren
Übersetzung

Liebe moxhamlaura34,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. KYC ist ein sehr wichtiger und wesentlicher Prozess, bei dem das Casino sicherstellt, dass das Geld an den rechtmäßigen Eigentümer gesendet wird. Die vollständige Prüfung aller Unterlagen dauert in der Regel einige Tage.

Habe ich das richtig verstanden, dass Sie alle erforderlichen Unterlagen eingereicht haben? Wann genau hast du das letzte hochgeladen?

Wenn es darüber hinaus relevante Mitteilungen zwischen Ihnen und dem Casino gibt, leiten Sie diese bitte an kristina.s@casino.guru weiter (oder posten Sie sie alternativ hier).

Ich hoffe, wir werden Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören.

Mit freundlichen Grüßen,

Kristina

Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 2 Jahren

Guten Morgen ich habe die Unterlagen am 2.2 hochgeladen dann eine Email an den geschrieben das die das bitte bearbeiten sollen es kamm nie eine antwort oder sonst irgendwas .

Öffentlich
Öffentlich
vor 2 Jahren
Übersetzung

Liebe moxhamlaura34


Soweit ich sehe, wurde der Auszahlungsantrag am 08.02.2022 09:13:45 (UTC) erfolgreich bearbeitet

Können Sie bitte bestätigen, dass das Geld eingegangen ist?


Danke schön!

Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 2 Jahren

Hallo ja heute kam die gute Nachricht danke

Öffentlich
Öffentlich
vor 2 Jahren
Übersetzung

Tolle Neuigkeiten, moxhamlaura34. Da die Beschwerde erfolgreich gelöst wurde, werden wir sie nun in unserem System als „gelöst" schließen. Vielen Dank für Ihre Kooperation und zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft auf Probleme mit diesem oder einem anderen Casino stoßen. Wir sind hier um zu helfen.

Automatische Übersetzung
flash-message-reviews
Die User-Bewertungen – Schreiben Sie eigene Casinobewertungen und teilen Sie Ihre Erfahrungen
Forum_alt
Beteiligen Sie sich an unserem Diskussionsforum und treffen Sie dort Casinospielerinnen und Spieler aus der ganzen Welt.
scamalert_1_alt
Casino Guru fragt Sie nie nach Ihrem Passwort oder verlangt Zugang zu Ihrem Casino- oder Bankkonto
Folgen Sie uns in den sozialen Medien – Tägliche Posts, Boni ohne Einzahlung, die neuesten Spielautomaten und vieles mehr
Abonnieren Sie unseren Newsletter über die neuesten Boni ohne Einzahlung, Spielautomaten und vieles mehr.